Radar

Kunnen bedrijven 20% van de aankoopprijs in rekening brengen na retourneren voortent binnen de 14 dagen bedenktijd?

Camper voortent is gekocht naar aanleiding van de specificaties op de website van de leverancier, maar de hoogtes van campers verschillen enorm en er zijn maar 3 maten. Bij het passen van de tent aan de camper op een grasveld bleek hij veel te groot. Leverancier wil hem omruilen voor een kleiner exemplaar maar de kosten zijn 20% van de aankoopprijs van de voortent die retour gaat. Tent is wel uitgepakt om te passen maar niet gebruikt.
Heeft de leverancier recht op de 20% kosten ? Tent kost € 799,-- dus de kosten voor retour zijn € 160,--
Anna

Om te bepalen of dit mag moeten we drie zaken van elkaar onderscheiden. Als eerste, als er sprake is van een koop op afstand of colportage, dan mag dit zeker niet. In het andere geval hangt het er vanaf. Als tweede, als dit in de algemene voorwaarden zo staat, dan geldt dat die voorwaarden vermoed worden onredelijk bezwarend te zijn, omdat het beding niet gericht is op het in rekening brengen van de gederfde winst of gemaakte kosten. Tot slot, als er helemaal geen mogelijkheid om te ontbinden, dan is hier sprake van een individuele afspraak en mag dit zeker wel. Het hangt er dus vanaf.

annaalidamaria1952 schreef: Camper voortent is gekocht naar aanleiding van de specificaties op de website van de leverancier, maar de hoogtes van campers verschillen enorm en er zijn maar 3 maten.

U zegt "gekocht naar aanleiding van de specificaties op de website" maar heeft u het artikel daarna gewoon in een winkel aangeschaft? Dat is nogal een verschil namelijk.

Als u in een winkel gekocht heeft geldt koop is koop. Er mogen dan kosten in rekening gebracht worden. De winkelier is zelfs niet verplicht iets retour te nemen. Bij een internet aankoop geldt een termijn van 14 dagen waarin iets terug gemeld mag worden. Echter als u iets heeft uitgepakt dat opnieuw verpakt moet worden zijn deze kosten voor u.