Radar

Wie heeft er nog meer ervaring met OVStore ik heb namelijk op 14 mei een opvouwbare kast besteld en zou op maandag 22 mei thuis geleverd worden. Ondertussen is het al 9 juni en niks ontvangen probeer hun te bellen te mailen en via WhatsApp maar nergens krijg je een medewerker te spreken. Je kan ook een bel verzoek in spreken ook al 3x gedaan geen reactie! Heb al diverse mailen verstuurd voor terug te bellen nergens reactie. Wat kan ik nu het beste doen? Wie heeft hier ook ervaring mee met dit bedrijf .

Goh, weer eentje van de ov store. Die online winkel die je laat vermoeden dat het iets met het Openbaar Vervoer te maken heeft, maar alles verkoopt, behalve spullen voor het ov. En de betaalmogelijkheden, alle Belgische middelen zijn mogelijk. En dat voor een Nederlandse site.

Als je alle reviews leest van alle gedupeerde dat is gewoon bizar.

Ik heb zelfs een bericht gelezen van iemand die naar het hoofdkantoor is geweest en in die ruimte zit niemand. https://nl.trustpilot.com/reviews/595e4 ... 00980f7f10


Ik heb op 27 mei een bestelling gedaan en ook ik hoor niets van ze, heb mijn bestelling niet en krijg ook mijn geld niet terug. Ik ga aangifte doen

Het is echt schandalig wat men bij de OVStore doet met consumenten!!

Hallo,

Op 04-08-2017 een bestelling geplaatst via de OV Store, mijn product zou op 08-08-2017 geleverd worden. Ik heb geen e-mail ontvangen van de precieze tijdstip van levering, dus ben ik op 09-08-2017 gaan bellen met de OV Store. Wanneer ik bel met de OV store krijg ik een melding dat ik mijn ordernummer of vraag moet inspreken en dan word ik teruggebeld.
Medewerker X belt mij terug na een aantal minuten, ik leg uit dat ik iets besteld heb, maar dat ik niets heb ontvangen. Terwijl er op de site van OV Store staat dat mijn product verzonden is. Deze medewerker gaf aan dat ik nog op de bevestigingsmail van Post NL moet wachten waar er een track and trace code in staat. Ik gevraagd of hij niet kan onderzoeken wat er mis is gegaan, als antwoord gekregen dat ik gewoon moet wachten en als ik niet tevreden ben met de service van de OV Store, ik voortaan maar via Bol.com moet gaan bestellen. Hij kon me niet verder helpen...

Ik heb dus in de middag wederom gebeld en gesproken met een andere medewerker. Medewerker Y gaf aan het vreemd te vinden dat ik mijn product nog niet binnen heb, daar hij kon zien dat het wel verzonden is. Gevraagd naar de Track and trace code en medewerker Y gaf aan dat dit niet nodig is want mijn pakket kon door de brievenbus en daar heb je geen track and trace code voor nodig. Gevraagd of hij kan onderzoeken wat er mis is gegaan en hij gaf aan dat hij een fraudeonderzoek ging opstarten en dat ik op maandag 14-08-207 een terugkoppeling zou krijgen. Aangedrongen om een bevestigingsmail van ons gesprek te krijgen, dit is met veel trekken en duwen gelukt!
Gisteren dus (09-08-2017), aan het einde van de dag een aantal keren gebeld met de OV Store en mijn berichten achtergelaten, maar ik heb geen reactie gekregen. Ik heb 2x een e-mail gestuurd met de vraag bij wie ik een klacht kan indienen, maar niemand geeft thuis.
Zelf gebeld met Post NL om na te gaan of zij mijn bestelling binnen hebben gekregen en al geleverd, maar de medewerker van Post NL geeft aan dat zij op mijn adres en naam geen enkele bestelling hebben gekregen van de OV Store en/of geleverd.

Het punt is dat ik geen contact krijg met de OV Store, men geeft geen terugkoppeling, geen geld terug en ik heb geen product geleverd gekregen.
Ik blijf als consument erg machteloos en boos achter. Dit kan niet!!! Dit is onacceptabel en men is erg klant onvriendelijk!!!

Ik ga ook aangifte doen tegen hen!

Ik ben helaas ook een van de gedupeerden....

Oplichters die 1) niet leveren en 2) geen bestellingen annuleren en dus ook geen geld terug storten. Als je probeert contact op te nemen met de klantenservice krijg je of geen reactie, of een rare reactie in foutief Nederlands of ze beloven dat het artikel eraan komt en vervolgens hoor je weer niks meer. Ik heb 2 maanden geleden een heel duur strijkijzer besteld en begin het vertrouwen te verliezen dat ik dit strijkijzer ooit nog ga binnen krijgen. NIET bestellen hier en aangifte doen voor degenen die net als ik (waarschijnlijk) tevergeefs wachten op een product.