Radar

Mijn pensioen (via mijn vorige werkgever) wordt op dit moment nog steeds opgebouwd bij Aegon. Echter omdat ik (gedeeltelijk) arbeidsongeschikt ben heb ik bij Aegon geen inzage via hun website in mijn eigen pensioengegevens.
Sinds 2014 krijg ik de melding: dat vanwege mijn (gedeeltelijke) arbeidsongeschiktheid zij niet de juiste of volledige gegevens kunnen tonen. Ik krijg steeds te horen dat Aegon ermee bezig is om deze omgeving beschikbaar te maken, maar dat kan nog wel jaren duren.
Inmiddels krijg ik sinds 2015 van Aegon ook geen papieren afschriften (afgezien van de jaarlijkse UPO's) toegestuurd.

Ik heb een 2-tal vragen:
1. Heeft Aegon de plicht om inzage te geven in de pensioengegevens als een deelnemer hierom vraagt?
2. Zijn er nog meer mensen die dit probleem bij Aegon hebben? Ik kan mij namelijk niet voorstellen dat ik de enige ben.

Uit de praktijk blijkt dat deelnemersportalen van pensioenfondsen en deelnemers die genieten van premievrije deelname i.v.m. arbeidsongeschiktheid geen goede combinatie is. Echter, online portalen zijn niet verplicht gesteld voor pensioenfondsen. Het pensioenfonds is niet verplicht om al haar deelnemers toegang te verlenen tot de online portalen. In uw situatie willen ze het waarschijnlijk wel, maar kunnen ze niet garanderen dat u de juiste bedragen krijgt te zien. Om te voorkomen dat u financiele beslissingen maakt op basis van onjuiste informatie, blokkeert het pensioenfonds de toegang tot het portaal.

Pensioenfondsen hebben daarnaast te maken met wettelijke uitingen. Uw UPO is daar één van. U kunt niet van het pensioenfonds eisen dat zij u toegang verlenen tot het deelnemersportaal. Uiteraard staat het u wel vrij om via de klantenservice informatie over uw pensioen op te vragen. Het pensioenfonds kan deze informatie dan telefonisch, per post of per e-mail aan u verstrekken.

Aegon is een van de weinige zo niet de enige pensioenuitvoerder die je geen inzage geeft. Ik heb daarom maar zelf een financieel adviseur benaderd. Kost wel iets, maar ik heb zeer slechte ervaringen (meervoud ja) met Aegon en zat daarop niet te wachten. Na de overstap naar Centraal beheer ben ik mooi van Aegon af......