Ondanks misleiding blijft EON voorwaarden hanteren
Geplaatst: 19 jun 2017 17:31
Ik word op 24 mei benaderd door een energieadviseur. Hij vertelt dat hij een scherpe aanbod heeft die hij via EON kan regelen. Aangezien ik op variabele tarieven zit heb ik er oor naar en mag hij zijn verkoopverhaal afschieten. Na een gesprek en een berekening komt hij tot de conclusie dat EON mij een fikse besparing zal opleveren. De manier hoe de adviseur overkomt voelt goed en betrouwbaar, dus heb ik groenlicht gegeven om het in orde te maken onder de voorwaarde dat het voor een jaar is.
Terwijl ik klanten bedien heeft de adviseur in de tussentijd alle benodigde gegevens ingevuld en mag ik mijn handtekening plaatsen. Hij heeft mij verteld dat ik twee weken bedenktijd heb. Dit is achteraf helaas niet het geval. Ik krijg een hand en weg is hij. Ik heb geen kopie van het contract of deelnameformulier in mijn bezit gekregen om alles nog eens rustig na te lezen. Sindsdien geprobeerd deze adviseur te bereiken omdat ik vragen heb, maar die is met de noorderzon vertrokken.
Ik krijg op 9 juni, 2 dagen na de "officiële" bedenktijd mijn contractbevestiging via de mail van EON. Er word gemeld dat ik aan een vijf jarige contract vastzit. Dit is niet de bedoeling en dit is niet onze afspraak geweest. Ik heb de adviseur duidelijk verteld dat ik een contract voor een jaar wil.
Op 14 juni heb ik een heftig telefonisch discussie met de adviseur. Dit gesprek heb ik bewust opgenomen. Hij geeft aan dat hij correct gehandeld heeft maar achteraf geeft hij toe dat het om een misverstand gaat. Ik geef aan geen zaken op deze wijze te doen, dat ik het liefst van dit contract afzie en wens iemand van de directie te spreken. Hij is minachting naar mij toe en maakt mij duidelijk dat ik er maar mee moet dealen en dat er geen mogelijkheid is om van af te komen. De consequenties zijn voor mij en als ik er van af zie, zit ik met een boete van duizenden euro's. Dit weet hij maar al te goed te benadrukken.
Ik heb dezelfde dag contact met de directeur van de adviseur aan de telefoon. Ik doe mijn beklag bij hem, in de hoop dat hij daar enige begrip voor zal tonen en wij tot een gedegen oplossing komen. Integendeel, hij geeft aan dat zijn werknemer niks te verwijten valt en dat ik beter op had moeten letten. Ik kan niet tot hem doordringen dat ik misleid ben door zijn werknemer en geeft mij het gevoel de hand boven het hoofd van zijn werknemer te houden. Ik geef aan geen kopie van het getekend contract te hebben en wens dit in mijn bezit te willen. Ik krijg vervolgens een wazig formulier via de mail.
Ik vertel op deze manier van handelen ik niks te maken wil hebben met zowel EON als het bedrijf. Hij geeft aan dat hij nu niks meer voor mij kan betekenen en kapt het gesprek op een heel vervelende manier af.
Ik voel mij misleid door deze adviseur en een directeur die een bepaalde werkwijze blijkbaar hanteert..
Ik heb met EON gebeld en zij geeft aan ook niks voor me te kunnen betekenen en dat zij zich zullen houden aan de voorgestelde algemene zakelijke voorwaarden zoals art.43.2. Als ik hier van af zie dat er een boete van duizenden euro's betaald moet worden.
Het voelt aan alsof zij mij vijf jaar lang in hun macht zullen hebben en ik midden in een nachtmerrie terecht ben gekomen. Ik kan s'nachts moeilijk slapen en dit doet wat met mijn gemoedstoestand. Dat is geen fijn gevoel.
Ik ben ondernemer geworden omdat ik mijn vrijheid hoog in het vaandel heb zitten en dat wordt op dit moment door twee bedrijven voor vijf jaar lang gegijzeld.
Dit is de reden dat ik u benader en u om advies vraag. Ik vraag u hoe te handelen zonder dat ik financieel benadeel word. De levering zal per 1 jullie starten maar zie daar het liefst van af. Ook hebben zij gelogen oven de tarieven. De directeur geeft aan dat hij de scherpste tarieven heeft maar blijkt niet waar te zijn. Ik heb nog steeds goede hoop dat dit op een correcte manier zal worden opgelost.
Terwijl ik klanten bedien heeft de adviseur in de tussentijd alle benodigde gegevens ingevuld en mag ik mijn handtekening plaatsen. Hij heeft mij verteld dat ik twee weken bedenktijd heb. Dit is achteraf helaas niet het geval. Ik krijg een hand en weg is hij. Ik heb geen kopie van het contract of deelnameformulier in mijn bezit gekregen om alles nog eens rustig na te lezen. Sindsdien geprobeerd deze adviseur te bereiken omdat ik vragen heb, maar die is met de noorderzon vertrokken.
Ik krijg op 9 juni, 2 dagen na de "officiële" bedenktijd mijn contractbevestiging via de mail van EON. Er word gemeld dat ik aan een vijf jarige contract vastzit. Dit is niet de bedoeling en dit is niet onze afspraak geweest. Ik heb de adviseur duidelijk verteld dat ik een contract voor een jaar wil.
Op 14 juni heb ik een heftig telefonisch discussie met de adviseur. Dit gesprek heb ik bewust opgenomen. Hij geeft aan dat hij correct gehandeld heeft maar achteraf geeft hij toe dat het om een misverstand gaat. Ik geef aan geen zaken op deze wijze te doen, dat ik het liefst van dit contract afzie en wens iemand van de directie te spreken. Hij is minachting naar mij toe en maakt mij duidelijk dat ik er maar mee moet dealen en dat er geen mogelijkheid is om van af te komen. De consequenties zijn voor mij en als ik er van af zie, zit ik met een boete van duizenden euro's. Dit weet hij maar al te goed te benadrukken.
Ik heb dezelfde dag contact met de directeur van de adviseur aan de telefoon. Ik doe mijn beklag bij hem, in de hoop dat hij daar enige begrip voor zal tonen en wij tot een gedegen oplossing komen. Integendeel, hij geeft aan dat zijn werknemer niks te verwijten valt en dat ik beter op had moeten letten. Ik kan niet tot hem doordringen dat ik misleid ben door zijn werknemer en geeft mij het gevoel de hand boven het hoofd van zijn werknemer te houden. Ik geef aan geen kopie van het getekend contract te hebben en wens dit in mijn bezit te willen. Ik krijg vervolgens een wazig formulier via de mail.
Ik vertel op deze manier van handelen ik niks te maken wil hebben met zowel EON als het bedrijf. Hij geeft aan dat hij nu niks meer voor mij kan betekenen en kapt het gesprek op een heel vervelende manier af.
Ik voel mij misleid door deze adviseur en een directeur die een bepaalde werkwijze blijkbaar hanteert..
Ik heb met EON gebeld en zij geeft aan ook niks voor me te kunnen betekenen en dat zij zich zullen houden aan de voorgestelde algemene zakelijke voorwaarden zoals art.43.2. Als ik hier van af zie dat er een boete van duizenden euro's betaald moet worden.
Het voelt aan alsof zij mij vijf jaar lang in hun macht zullen hebben en ik midden in een nachtmerrie terecht ben gekomen. Ik kan s'nachts moeilijk slapen en dit doet wat met mijn gemoedstoestand. Dat is geen fijn gevoel.
Ik ben ondernemer geworden omdat ik mijn vrijheid hoog in het vaandel heb zitten en dat wordt op dit moment door twee bedrijven voor vijf jaar lang gegijzeld.
Dit is de reden dat ik u benader en u om advies vraag. Ik vraag u hoe te handelen zonder dat ik financieel benadeel word. De levering zal per 1 jullie starten maar zie daar het liefst van af. Ook hebben zij gelogen oven de tarieven. De directeur geeft aan dat hij de scherpste tarieven heeft maar blijkt niet waar te zijn. Ik heb nog steeds goede hoop dat dit op een correcte manier zal worden opgelost.