Overstap naar ander energie leverancier via Inhoofdzaak
Geplaatst: 03 jul 2017 12:43
Klacht Inhoofdzaak:
Mijn vrouw heeft in afgelopen december een hersenbloeding gehad en sindsdien heeft zij ziek thuis gelegen totdat zij op 13 februari dit jaar in het AMC een hersenoperatie heeft gehad. Deze operatie was zeer complex en heeft maar liefst 12 uur in beslag genomen. Hoewel in eerste instantie het er niet goed uitzag, hebben de artsen ons na de operatie gerust gesteld met de mededeling dat mijn vrouw een lange weg heeft te gaan van revalidatie en herstel maar dat de operatie wel goed gelukt was en dat zij doormiddel van revalidatie er bovenop zou komen.
Begin februari, op het moment dat mijn vrouw doodziek thuis lag, kwam een medewerker van Inhoofdzaak, ene Honya Mohhamed, aan de deur. Na lang aanbellen wist mijn vrouw uit bed te komen en opende de deur. Deze mevrouw vroeg of zij binnen mocht komen om uitleg te geven in verband met het overstappen naar een andere energie leverancier. Mijn vrouw probeerde haar tegen te houden maar zij bleef aandringen en uiteindelijk heeft mijn vrouw haar binnengelaten. Volgens mijn vrouw, was het ''een aardige mevrouw'' en zij had het vertrouwen van mijn vrouw gewonnen. Na lange uitleg van deze mevrouw aan mijn vrouw in combinatie met het vertrouwen die zij had gewonnen heeft mijn vrouw uiteindelijk getekend om over te stappen van Engie naar Innova. Het verhaal van deze mevrouw was dat wij €100,- per maand aan energie kosten bij Innova kwijt waren terwijl wij op dat moment €122,- per maand aan Engie kwijt waren. Dit scheelde ons €22,- per maand. Achteraf is nu gebleken dat Innova juist duurder is dan Engie en dat we elke maand een termijn bedrag kwijt zijn van €147,-. Dit is €47,- meer dan wat uw collega heeft uitgelegd en beloofd en zelfs €25,- meer dan mijn oude energie leverancier Engie.
Doordat op dat moment mijn prioriteiten ergens anders lagen namelijk, het verzorgen van mijn vrouw, het opvangen van de kinderen, het huishouden en daarnaast werkte ik fulltime, is dit hele verhaal mij pas ter ore gekomen nadat de 2 weken van de 2 weken van de bedenktijd waren verstreken.
Ik heb inmiddels een klacht bij Inhoofdzaak gelegd maar zij dreigen met €1000,- boete als ik wil overstappen naar een andere energie leverancier.
Ik heb verschillende keren per telefoon en per mail gevraagd of het contract ontbonden kan worden maar helaas krijg ik alleen negatieve reacties terug.
Mijn vrouw heeft in afgelopen december een hersenbloeding gehad en sindsdien heeft zij ziek thuis gelegen totdat zij op 13 februari dit jaar in het AMC een hersenoperatie heeft gehad. Deze operatie was zeer complex en heeft maar liefst 12 uur in beslag genomen. Hoewel in eerste instantie het er niet goed uitzag, hebben de artsen ons na de operatie gerust gesteld met de mededeling dat mijn vrouw een lange weg heeft te gaan van revalidatie en herstel maar dat de operatie wel goed gelukt was en dat zij doormiddel van revalidatie er bovenop zou komen.
Begin februari, op het moment dat mijn vrouw doodziek thuis lag, kwam een medewerker van Inhoofdzaak, ene Honya Mohhamed, aan de deur. Na lang aanbellen wist mijn vrouw uit bed te komen en opende de deur. Deze mevrouw vroeg of zij binnen mocht komen om uitleg te geven in verband met het overstappen naar een andere energie leverancier. Mijn vrouw probeerde haar tegen te houden maar zij bleef aandringen en uiteindelijk heeft mijn vrouw haar binnengelaten. Volgens mijn vrouw, was het ''een aardige mevrouw'' en zij had het vertrouwen van mijn vrouw gewonnen. Na lange uitleg van deze mevrouw aan mijn vrouw in combinatie met het vertrouwen die zij had gewonnen heeft mijn vrouw uiteindelijk getekend om over te stappen van Engie naar Innova. Het verhaal van deze mevrouw was dat wij €100,- per maand aan energie kosten bij Innova kwijt waren terwijl wij op dat moment €122,- per maand aan Engie kwijt waren. Dit scheelde ons €22,- per maand. Achteraf is nu gebleken dat Innova juist duurder is dan Engie en dat we elke maand een termijn bedrag kwijt zijn van €147,-. Dit is €47,- meer dan wat uw collega heeft uitgelegd en beloofd en zelfs €25,- meer dan mijn oude energie leverancier Engie.
Doordat op dat moment mijn prioriteiten ergens anders lagen namelijk, het verzorgen van mijn vrouw, het opvangen van de kinderen, het huishouden en daarnaast werkte ik fulltime, is dit hele verhaal mij pas ter ore gekomen nadat de 2 weken van de 2 weken van de bedenktijd waren verstreken.
Ik heb inmiddels een klacht bij Inhoofdzaak gelegd maar zij dreigen met €1000,- boete als ik wil overstappen naar een andere energie leverancier.
Ik heb verschillende keren per telefoon en per mail gevraagd of het contract ontbonden kan worden maar helaas krijg ik alleen negatieve reacties terug.