Radar

vorige jaar een bank gekocht met latex vlokvulling! Wat duidelijk werd verteld je moet het opschudden, maar niet laten voelen hoeveel een lounge gedeelte weegt om op te schudden, wel meer dan 50 kilo het is niet te doen er kwam een hele kuil in de lounge gedeelte omdat ik/wij het niet kregen opgeschud, mijn man van 1.93m lang behoorlijk sterk had er ook moeite mee de verkoper ook en zei dat er veel klachten hierover binnen kwamen, maar de firma urban sofa geeft niet thuis er is niks stuk dus helaas enige oplossing andere kussen is erin a 378.00 euro maar die kosten zijn voor u zelf! we hebben het maar gedaan om van onze bank nog te kunnen genieten maar het is wel een mega duren bank nu geworden en urban sofa schuift alles af op de verkoper en gaat rustig door met deze lounge kussens te maken met vlokvulling want ja het is een hip model nu. ik wil bij deze iedereen waarschuwen doe het niet neem geen latex vlokvulling in een lounge gedeelte echt veel te zwaar!!!

renalda schreef:vorige jaar een bank gekocht met latex vlokvulling! Wat duidelijk werd verteld je moet het opschudden, maar niet laten voelen hoeveel een lounge gedeelte weegt om op te schudden, wel meer dan 50 kilo het is niet te doen er kwam een hele kuil in de lounge gedeelte omdat ik/wij het niet kregen opgeschud, mijn man van 1.93m lang behoorlijk sterk had er ook moeite mee de verkoper ook en zei dat er veel klachten hierover binnen kwamen, maar de firma urban sofa geeft niet thuis er is niks stuk dus helaas enige oplossing andere kussen is erin a 378.00 euro maar die kosten zijn voor u zelf! we hebben het maar gedaan om van onze bank nog te kunnen genieten maar het is wel een mega duren bank nu geworden en urban sofa schuift alles af op de verkoper en gaat rustig door met deze lounge kussens te maken met vlokvulling want ja het is een hip model nu. ik wil bij deze iedereen waarschuwen doe het niet neem geen latex vlokvulling in een lounge gedeelte echt veel te zwaar!!!

Vandaar is het ook altijd verstandiger om vooraf onderzoek te doen naar wat u koopt. Gezien de prijs van de nieuwe kussens lijkt het mij puur een centenkwestie om voor een goedkope vlokkenvulling te gaan. Goedkoop is niet altijd slim.

En ja, een eigenschap van vlokvulling is dat ze opgeschud moeten worden. Inderdaad geen productklacht.

"Wanneer uw sofa over losse kussens beschikt is het van belang
deze regelmatig op te kloppen. De vulling van de rugkussens
bestaat uit losse schuimvlokken of polyester vezels welke zich
door het kussen gaan bewegen naar gelang het gebruik. Door
de kussens regelmatig flink op te schudden voorkomt u het
klitten van de vulling en houdt u uw kussens mooi. Uw zitkussens
zijn afhankelijk van uw keuze voorzien van een massieve HR
koudschuim vulling of een latex vlokvulling. De massieve HR
koudschuim kussens hoeven niet opgeschut".

Misschien de zwaarste kussens omruilen tegen de koudschuim-vulling, want deze onderhoudstip is niet realiseerbaar, dus ondeugdelijk. De verkoper zal (met de fabrikant) naar een oplossing moeten zoeken. Is het bedrijf CBW-aangesloten, dan kunt u dit na een duidelijke klachtafwijzing van de verkoper hier indienen.

NB. Ik zie, dat u, op eigen kosten, al omgeruild heeft. Dàn kunt u nog waarschuwen, door de klacht op Klacht.nl en/of Klachtenkompas.nl te plaatsen om andere kopers vooral van de latax-versie af te houden.

latex vlokvulling is niet de goedkoopste je krijgt standaard bij de bank comfort zitkussen en tegen meerprijs a 25.00 p.kussen de latex vlokvulling wat ik al beschreef het geeft een echt lounge gevoel de vlok vulling alleen de lounge kussen word zoooooo zwaar dat het niet te doen is!!!

De verkoper had alleen normalen formaat kussens in de winkel geen lounge dus dat kon ik niet voelen de zwaarte. mijn bank kussens zijn ook nog eens groter waar wij op zitten zijn 1.5 zit kussens dus die vielen al zwaarder uit als in de winkel maar nog wel te doen voor ons dan, en het lounge gedeelte had hij alleen in de comfort kussens!

Kussen weegt meer dan 50. kg . Is dat niet een beetje erg overdreven .. Maar als dat waar is en u tilt met 2 personen het kussen op is het volgens mij 25 kg per persoon.
Ook een kussen van 50 kg is simpel op te schudden - kloppen.

U heeft de bank gekocht bij Urban Sofa. Dat is de fabrikant. Heeft u het ook echt in de showroom van urban sofa gekocht in Nijmegen ?

U hebt met de fabrikant een koopovereenkomst gesloten. De fabrikant heeft daardoor wettelijke plichten, zoals een verkoper heeft. De fabrikant kan zelf voorwaarden stellen aan extra garantie, die drie jaar bedraagt volgens de website. Bijvoorbeeld dat u bij een reparatie het arbeidsloon zelf betaalt. Dat mag. Was de verkoper niet op de hoogte van het probleem? U zegt van wèl, "het komt vaker voor"!

Dus ... lees nog eens de voorwaarden van de fabrieksgarantie door. Ik heb ze op de website niet kunnen vinden!

De bank is gekocht bij van Geels in Ijmuiden dat is de verkoper!
dit is antwoord 1 van urbansofa:

Bedankt voor je bericht. Vervelend dat je niet tevreden bent over de latex vlokvulling.

Het klopt dat latex vlokvulling zo nu en dan moet worden opgeklopt.
Als producent van jouw bank geven we je drie jaar fabrieksgarantie. Het bestellen van een nieuwe vulling valt hier niet onder.

Wellicht kan het UrbanSofa verkooppunt hier nog iets in betekenen?
Mocht je in de toekomst nog garantie gerelateerde vragen hebben hoor ik graag van je.

antwoord 2 van urbansofa:

Hartelijk dank voor je bericht.
Graag leg ik uit waarom je klacht niet onder onze fabrieksgarantie valt.

De latex vullingen zijn inderdaad zwaar maar dat is inherent aan het materiaal "latex". Daar kunnen wij niets aan veranderen.
Desalniettemin zijn onze latex vullingen mateloos populair vanwege het zitcomfort.
Het " te zwaar" vinden is een beleving die voor iedere consument anders is.
Omdat er geen sprake is van een fabricagefout valt de klacht niet onder de fabrieksgarantie. Er is immers niets stuk.

Mocht je een beroep willen doen op coulance dan kun je dat het best doen bij de winkelier waar je de bank hebt gekocht en waar je waarschijnlijk ook hebt proefgezeten.
De winkelier kan altijd in overleg met ons en dan is er vaak best wat mogelijk.

Met de verkoper gesproken meedere keren maar hij kan niks voor ons betekenen

Bedankt voor uw feedback ...

Ik werd eerder enigszins misleid, door de teksten op het internet 'verkoop vanaf de fabriek zonder tussenhandel'. Nu kunt u echter nog verder met de verkoper, die in een oplossing geïnteresseerd zou moeten zijn. Misschien in de zwaarste kussens een rits (laten) maken, zodat de inhoud bij tijd en wijlen verwijderd en opnieuw ingestopt kan worden? Want uw probleem zal zich toekomstig opnieuw gaan manifesteren. Juist de verkoper had al eerder bevestigd, dat uw klacht vaker voorkomt. Hij kan de producent op zijn beurt 'tippen'.

Doe hem dit voorstel (is simpel te realiseren) en misschien gaat de producent alle zware kussens voortaan voorzien van ritsen ...

Hoe groot zijn die kussens, dat ze 50kg wegen?

hänschen klein schreef:Bedankt voor uw feedback ...

Ik werd eerder enigszins misleid, door de teksten op het internet 'verkoop vanaf de fabriek zonder tussenhandel'. Nu kunt u echter nog verder met de verkoper, die in een oplossing geïnteresseerd zou moeten zijn. Misschien in de zwaarste kussens een rits (laten) maken, zodat de inhoud bij tijd en wijlen verwijderd en opnieuw ingestopt kan worden? Want uw probleem zal zich toekomstig opnieuw gaan manifesteren. Juist de verkoper had al eerder bevestigd, dat uw klacht vaker voorkomt. Hij kan de producent op zijn beurt 'tippen'.

Doe hem dit voorstel (is simpel te realiseren) en misschien gaat de producent alle zware kussens voortaan voorzien van ritsen ...

Er zit al een rits in en je kan ze dus ook nog bijvullen als de zitting plat word,dat gaat natuurlijk ook zeker gebeuren!

renewouters schreef:Hoe groot zijn die kussens, dat ze 50kg wegen?

breed 101 en de lengte van de kussen is 140 lang!

Verhaal klopt niet.
1,40 x 1,01 x 0,15 = kub meter
soortelijk gewicht 40
voor de rekenaars heb je het gewicht van het kussen
Een matras 200 x 90 is ongeveer 20 kg ,afhankelijk van sg

Dit soort kussens wegen max 10 kilo.

Leg ze plat op de bank en dan gewoon opschudden. Is niets moeilijks aan.

oke ik zal het nog een x goed uit leggen de zitbank en lounge gedeelte bestaat uit LATEX vlokvulling 100%natuurrubber!!
En NIET uit (schuimvlokken of polyester vezels) deze vezels klop je inderdaad zo op maar dat zit NIET nogmaals NIET in de zit kussens daar zit LATEX vlokvulling dat is heel wat anders en vele malen zwaarder, de lounge kussen is zo groot 101 breed en 140 lang helemaal vol geperst met latex vlokvulling dus ten eerste onhandig optillen als je hem eenmaal op ze zij heb(de loungekussen) moet je proberen de latex vulling weer een beetje los te krijgen door flink te schudden en weer op de andere zijkant te draaien dan aan de boven kant en onderkant opschudden ! als je er vaak op zit zoals hier moet je dit dagelijks doen wat dus een mega klus is omdat ie zo groot onhandig en ZWAAR is! ik zou zeggen als je me niet gelooft ga het eens zelf proberen in de winkel dan zal je mss begrijpen wat ik bedoel. ik kan er helaas niks meer mee geen vergoeding van de verkoper niet en van urbansofa niet maar wil wel iedereen gewoon waarschuwen let gewoon op met deze vulling bij urban sofa als je een lounge gedeelte neemt!!!

crazyme schreef:Dit soort kussens wegen max 10 kilo.

Leg ze plat op de bank en dan gewoon opschudden. Is niets moeilijks aan.

er zit geen (schuimvlokken of polyester vezels) in maar 100%natuurrubber latex vlokvulling heel wat anders en precies wat je zegt leg ze plat en opschudden klopt met de schuimvlokken en vezels, maar met de LATEX vlokvulling gaat je dat niet lukken dan ga ik dit ook niet her vermelden!

breien schreef:In de winkel had u wel een indicatie kunnen krijgen hoe groot een loungekussen was en hoe zwaar latex vlokvulling was. De keuze van het kopen was uw eigen keuze. Spijt komt na de zonde.

idd heb ik gevoeld in de winkel hoe een gewone zit kussen(kleine normale bankkussen) met latex vlok vulling voelde dat was prima te doen in de winkel, maar niet het lounge gedeelte want die was niet aanwezig en ook zeker niet met de latex vlok vulling.

renalda schreef:

crazyme schreef:Dit soort kussens wegen max 10 kilo.

Leg ze plat op de bank en dan gewoon opschudden. Is niets moeilijks aan.

er zit geen (schuimvlokken of polyester vezels) in maar 100%natuurrubber latex vlokvulling heel wat anders en precies wat je zegt leg ze plat en opschudden klopt met de schuimvlokken en vezels, maar met de LATEX vlokvulling gaat je dat niet lukken dan ga ik dit ook niet her vermelden!

Je hoeft niet te gaan schreeuwen hoor.
Ik weet echt wel welke vulling er in zit.

Persoonlijk denk ik dat jullie gewoon een aantal keer zijn vergeten om de kussens op te kloppen (zoals veel klanten het wel weten maar gewoon niet doen) vervolgens ontstaat er een klacht en krijgen de kussens, de verkoper of het hele forum van de tros de schuld.

Zo kunt u dat doen ,simpel en doeltreffend.

Leg het kussen op de kant en sla het kussen in elkaar ,doe daarna alle kanten zo , zodat je een balvorm krijgt. leg het kussen op de bank en sla het redelijk in vorm. Pak een dikke stok bv ,bezemsteel en sla het kussen vanuit het midden naar de hoeken toe , zodat je weer de juiste vorm hebt . Klaar kompleet nieuw kussen. Door met de stok te slaan sla je ook weer lucht in de rubbervlokken ,wat in weeze de vering geeft. Elke maand luchtig opkloppen ,en elke 3 maanden zoals boven .Kunt u weer heerlijk zitten-liggen, wat wil een mens nog meer.