Radar

Wij hebben ons ziggo abonnement per 16-6-2017 opgezegd maar er blijft geïncasseerd worden.
Nu hebben we het bedrag van juli laten storneren en nu krijgen we een betalingsherinnering.
Meerdere keren hierover gebeld en gemaild maar geen reactie van Ziggo.
Wat nu??

En u betaalt niet achteraf? Het zou kunnen zijn dat deze laatste betaling de betaling van juni was en dat het daarna klaar was. Dat zou ik nog even nagaan als ik u was.

Kbeij schreef:Wij hebben ons ziggo abonnement per 16-6-2017 opgezegd maar er blijft geïncasseerd worden.
Nu hebben we het bedrag van juli laten storneren en nu krijgen we een betalingsherinnering.
Meerdere keren hierover gebeld en gemaild maar geen reactie van Ziggo.
Wat nu??

Ligt eraan.
Wanneer heb je opgezegd en heb je daar ook een bevestiging van gehad?

En wat bedoel je dat je geen reactie krijgt, als je belt neem ik aan dat ze toch wel iets antwoorden?

En zoals JohnTheBassist zegt, welke periode factureren ze, staat dat op je afschrift of wellicht in de betalingsherinnering?

Kbeij schreef:Wij hebben ons ziggo abonnement per 16-6-2017 opgezegd maar er blijft geïncasseerd worden.
Nu hebben we het bedrag van juli laten storneren en nu krijgen we een betalingsherinnering.
Meerdere keren hierover gebeld en gemaild maar geen reactie van Ziggo.
Wat nu??

Opzeggen bij Ziggo kent een opzegtermijn van een maand, áls een vaste contractduur is verlopen. Volgens mij betekent opzeggen op 16-06 dat dit per 01-08 geëffectueerd wordt. Wat zegt de opzegbevestiging van Ziggo voor datum?

Kbeij schreef:Wij hebben ons ziggo abonnement per 16-6-2017 opgezegd maar er blijft geïncasseerd worden.
Nu hebben we het bedrag van juli laten storneren en nu krijgen we een betalingsherinnering.
Meerdere keren hierover gebeld en gemaild maar geen reactie van Ziggo.
Wat nu??

Als je inlogt op mijn Ziggo kun je kijken waar de factuur op gebaseerd is en voor welke periode die geldt.

Heb je nog een lopend contract van een bepaalde periode? Dan kun je pas na die periode opzeggen. Anders geldt er een opzegtermijn van een maand.

Heeft Ziggo je opzegging bevestigd?

Kbeij schreef:Wij hebben ons ziggo abonnement per 16-6-2017 opgezegd maar er blijft geïncasseerd worden.
Nu hebben we het bedrag van juli laten storneren en nu krijgen we een betalingsherinnering.
Meerdere keren hierover gebeld en gemaild maar geen reactie van Ziggo.
Wat nu??

Hopelijk heeft u nu glasvezel is iets moderner