Overstappen van de ene op de andere provider / netwerkbeheer
Geplaatst: 22 jul 2017 15:32
Op 29 mei 2017 heb ik besloten bij KPN weg te gaan voor mijn glasvezelverbinding. Dit vanwege het slecht TV aanbod (geen cultuur, beperkt regionaal). Per die datum heb ik mij aangemeld bij Fiber met de bedoelding op 3 juli 2017 van hun het signaal geleverd te krijgen. Helaas geen signaal op 3 juli en nog steeds niets.
Fiber komt eerst met een technische storing en dan nog allerlei andere verhalen. Uiteindelijk geven ze aan dat het bij de netwerkbeheerder ligt (KPN) en zij er ook weinig aan kunnen doen. Uiteindelijk lukt het mij om met wederzijds goedvinden het contract te beeindigen en zie daar ik kan mij aanmelden bij een ander. De lijn is vrij. Klantenservice en info van Fiber vond ik overigens beneden de maat.
Ik bel Solcon. Is gedeeltelijk van KPN dus dat moet goed komen. Klantenservice uiterst vriendelijk, ik word aangemeld, alle seinen op groen en zie daar de aanvraag van mijn verbinding wordt binnen enkele dagen opgeschort. Reden: problemen bij de netwerkbeheerder.
Er schijnen momteneel meer mensen last van te hebben. Is het zo druk bij de netwerkbeheerder?? Nu inmiddels 3 weken zonder internet / TV.
Mijn vraag: wat is hier in vredesnaam aan de hand?
Vriendelijke groet,
Arnold
Fiber komt eerst met een technische storing en dan nog allerlei andere verhalen. Uiteindelijk geven ze aan dat het bij de netwerkbeheerder ligt (KPN) en zij er ook weinig aan kunnen doen. Uiteindelijk lukt het mij om met wederzijds goedvinden het contract te beeindigen en zie daar ik kan mij aanmelden bij een ander. De lijn is vrij. Klantenservice en info van Fiber vond ik overigens beneden de maat.
Ik bel Solcon. Is gedeeltelijk van KPN dus dat moet goed komen. Klantenservice uiterst vriendelijk, ik word aangemeld, alle seinen op groen en zie daar de aanvraag van mijn verbinding wordt binnen enkele dagen opgeschort. Reden: problemen bij de netwerkbeheerder.
Er schijnen momteneel meer mensen last van te hebben. Is het zo druk bij de netwerkbeheerder?? Nu inmiddels 3 weken zonder internet / TV.
Mijn vraag: wat is hier in vredesnaam aan de hand?
Vriendelijke groet,
Arnold