Radar

de situatie:
ik ben al jaren en jarenlang lid van Trainmore in Diemen. De contributie werd altijd door Trainmore automatisch geïncasseerd, zoals zij in de brief zelf aangeven: altijd bij vooruitbetaling.

per 1 juli is Trainmore Diemen verkocht aan BasicFit. Desondanks incasseerde Trainmore contributie, volgens hun eigen afschrijving over Juli. Die heb ik laten storneren.

Nu krijg ik bijgevoegde incassobrief, waar ze niet eens een telefoonnummer of adres op vermelden. Of ik maar even over Juli wil afrekenen en als ik niet betaal brengen ze de volgende keer 40 euro extra in rekening. Bellen of schrijven kan niet. Dat ze zelf altijd de incasso vooruit doen en per 1 juli weg zijn maakt dus allemaal niet uit.

Foutje van hun kan, maar er dus even een telefoontje aan wagen is onmogelijk. Het lijkt wel een frauduleuze brief uit weet ik welk land.

Goh en als ze nu achteraf incasseren????

U weet toch waar het om gaat en u heeft er kennis van genomen, even reageren via mail adres wat wel bekend is en de zaak is weer rond.

wilhelmima1 schreef:Goh en als ze nu achteraf incasseren????

Leer lezen.
Zowel TS schrijft dat er vooruit betaald moet worden. Dat staat ook in de bijgevoegde brief.

Verder is het niet netjes om een brief te sturen met alleen een bedrijfsnaam zonder enig contactgegevens

Beste Tineke
Ik zou een mail sturen naar [email protected] en uitleggen waarom je niet betaald.
Heb je wel op tijd opgezegd met als opgave dat de vestiging gesloten is?
Uiteindelijk andere vestigingen zijn wel gewoon open

tinekeb schreef:de situatie:
ik ben al jaren en jarenlang lid van Trainmore in Diemen. De contributie werd altijd door Trainmore automatisch geïncasseerd, zoals zij in de brief zelf aangeven: altijd bij vooruitbetaling.

per 1 juli is Trainmore Diemen verkocht aan BasicFit. Desondanks incasseerde Trainmore contributie, volgens hun eigen afschrijving over Juli. Die heb ik laten storneren.

Nu krijg ik bijgevoegde incassobrief, waar ze niet eens een telefoonnummer of adres op vermelden. Of ik maar even over Juli wil afrekenen en als ik niet betaal brengen ze de volgende keer 40 euro extra in rekening. Bellen of schrijven kan niet. Dat ze zelf altijd de incasso vooruit doen en per 1 juli weg zijn maakt dus allemaal niet uit.

Foutje van hun kan, maar er dus even een telefoontje aan wagen is onmogelijk. Het lijkt wel een frauduleuze brief uit weet ik welk land.

trainmore4.pdf

U besluit eenzijdig, zonder enige communicatie, het bedrag te storneren. U heeft niet de moeite genomen om navraag te doen op de locatie zelf (waar u ook met pin betalen) hoe het zit. Maar u besluit wel hier een topic aan te maken.

Ik vind dit een erg nette brief, beetje slordig van het ontbreken van de adres gegeven maar verder is het erg netjes u bent immers in verzuim.

sylvesterb schreef:Ik vind dit een erg nette brief, beetje slordig van het ontbreken van de adres gegeven maar verder is het erg netjes u bent immers in verzuim.

Die conclusie over verzuim wil ik ter discussie stellen. Trainmore heeft de deuren in Diemen gesloten, en levert dus geen faciliteit meer in de buurt van TS. Ontbinden van de overeenkomst met Trainmore ligt meer voor de hand

16again schreef:

sylvesterb schreef:Ik vind dit een erg nette brief, beetje slordig van het ontbreken van de adres gegeven maar verder is het erg netjes u bent immers in verzuim.

Die conclusie over verzuim wil ik ter discussie stellen. Trainmore heeft de deuren in Diemen gesloten, en levert dus geen faciliteit meer in de buurt van TS. Ontbinden van de overeenkomst met Trainmore ligt meer voor de hand

TS had na de incasso contact moeten opnemen en toen zijn vraag moeten stellen. Door de betaling te storneren is hij in verzuim en de brief is dus terecht, de vraag is of het bedrag terecht is maar hiervoor zal hij contact moeten opnemen met Trainmore.

TS kiest er echter voor om het bedrijf hier van "schandalige" praktijken te beschuldigen, terwijl de brief erg netjes is en hij er voor heeft gekozen om zonder enig bericht het bedrag te storneren. Veel mensen blijven in de veronderstelling dat storneren iets oplost, het is enkel een middel om de betaling terug te draaien maar lost het werkelijke probleem (een factuur die geïncasseerd) wordt niet op.

tinekeb schreef:de situatie:
ik ben al jaren en jarenlang lid van Trainmore in Diemen. De contributie werd altijd door Trainmore automatisch geïncasseerd, zoals zij in de brief zelf aangeven: altijd bij vooruitbetaling.

per 1 juli is Trainmore Diemen verkocht aan BasicFit. Desondanks incasseerde Trainmore contributie, volgens hun eigen afschrijving over Juli. Die heb ik laten storneren.

Nu krijg ik bijgevoegde incassobrief, waar ze niet eens een telefoonnummer of adres op vermelden. Of ik maar even over Juli wil afrekenen en als ik niet betaal brengen ze de volgende keer 40 euro extra in rekening. Bellen of schrijven kan niet. Dat ze zelf altijd de incasso vooruit doen en per 1 juli weg zijn maakt dus allemaal niet uit.

Foutje van hun kan, maar er dus even een telefoontje aan wagen is onmogelijk. Het lijkt wel een frauduleuze brief uit weet ik welk land.

trainmore4.pdf

Is uw abonnement toevallig overgenomen door Basic Fit? En had u de mogelijkheid om op te zeggen, maar dit niet gedaan?

NeoDutchio schreef:Is uw abonnement toevallig overgenomen door Basic Fit?

Dan had de factuur van BasicFit moeten zijn.

Sowieso dient TS toe te lichten welke communicatie er geweest is voorafgaande aan de betalingsherinnering en de sluiting/verkoop van het trainmore filial. Dit is essentieel voor juist advies.

Een andere eigenaar en andere naam is geen reden om te storneren.

Wel moeten ze hetzelfde of lager bedrag afboeken, bij hogere bedrag mag je opzeggen wegens verhoging.
En waarom heb je geen brief gehad waarin Basis Fit zichzelf voorstelde als nieuwe eigenaar, of was er alleen een brief op de deur?

Als Basic Fit bedrijf + klanten wil overnemen mag dat.
Alleen bij zelfde of lagere prijs moeten alle klanten blijven of opzeggen volgens de geldende voorwaarden.

Is zo'n lidmaatschap voor alle TrainMore filialen geldig, of alleen die in Diemen ?
Dat maakt veel uit, immers in Amsterdam, de woonplaats van TS Hr. Brand zijn nog twee filialen, namelijk aan de Pijp en aan de Singel. Dus hoe weet TrainMore nu dat hij altijd naar Diemen gaat om te sporten ?

Verder stast er in de brief een mailadres voor vragen en/of opmerkingen, dus contact met TrainMore is zeker mogelijk.

Brahms schreef:Is zo'n lidmaatschap voor alle TrainMore filialen geldig, of alleen die in Diemen ?
Dat maakt veel uit, immers in Amsterdam, de woonplaats van TS Hr. Brand zijn nog twee filialen, namelijk aan de Pijp en aan de Singel. Dus hoe weet TrainMore nu dat hij altijd naar Diemen gaat om te sporten ?

Verder stast er in de brief een mailadres voor vragen en/of opmerkingen, dus contact met TrainMore is zeker mogelijk.

TS is sinds het plaatsen van het bericht niet meer online geweest, helaas zie je dit wel vaker.

Even kijken. Mogelijkheid en, de boel is in zijn geheel overgenomen en hernoemd in de reclame-uitingen, maar het bedrijf het formeel nog trainmore. Dan blijf je dus ook gewoon lid van trainmore, als je niet opzegt. Of deze vestiging van trainmore stopt en je kunt gebruik blijven maken van andere vestigingen. Ook dan blijf je gewoon lid, tenzij je opzegt.

Hoe dan ook, als je je lidmaatschap zou willen opzeggen (wat je gezien de verandering waarschijnlijk ook kosteloos mag doen), dan moet je wel ook zelf opzeggenwaar. Zomaar storneren is wat anders dan opzeggen.

En heeft Basic Fit ook geincasseerd voor juli?

er is ons medegedeeld dat we niet hoefden op te zeggen, maar dat ons lidmaatschap automatisch naar basic fit zou worden overgezet.

Het lidmaatschap staat op naam van Hr. Brand, terwijl Tineke Brand er schijnbaar gebruik van maakt.
Hebben we het hier wel over hetzelfde persoonlijke lidmaatschap te Diemen ?

Verder zie ik het "schandalige" nog steeds niet, denk eerder een misverstand. Waarom de brief uit een ver buitenland zou moeten komen is mij onbekend.
Al eens een mail gezonden ?