Radar

Hallo, ik heb een half jaar geleden een ipone verkocht op marktplaats en dat moment was de toestel 1jaar oud. Ik heb de aankoopbon van wehkamp liet zien van die man zodat kan ik het bewijzen dat die toestel niet uit de zwarte markt komt. Ik heb erbij vertelt dat de scherm eerder vervangen maar verder doet alles volgens verwachtingen. Die man stuur mij nu berichtjes naar half jaar dat de scherm van die toestel doet niet goed en dat ik bij wehkamp moet aanmelden voor het reparatie. Ik heb met wehkamp contact opgenomen en hun voorwaarde staat ook dat als de product niet in het originele staat valt niet onder de garantie. Dit vertel ik voor die koper en hij zegt nu van mij dat hij niet wist dat die scherm eerder al vervangen geweest. Als particulier marktplaats adverteerde heb ik toch niet verplicht om garantie te verlenen naar half jaar? Vooral dat die man al die tijd die toestel gebruikt. Hij dreigt mij nu constant dat ik moet iets doen en ik vindt dit belachelijk van te worden. Wat moet ik hier mee?

Als je hem netjes hebt verteld dat je het scherm zelf hebt laten vervangen hoef je helemaal niks.
Als particuliere verkoper hoef je inderdaad geen garantie te geven.

Bij een verkoop via Marktplaats.nl, juridisch gezien een onderhandse verkoop, geeft u een garantie tot uw voordeur. Tenzij niets anders is overeengekomen tussen u als koper en de verkoper, kan de koper van uw vm. iPhone nergens aanspraak meer op maken.

U heeft aan uw informatieplicht aan de koper bij de verkoop voldaan met de mededeling over het scherm en het tonen van het aankoopbewijs. Als het scherm werkte op het moment van de verkoop dan heeft de verkoper de koop op dat moment geaccepteerd, bent u juridisch geen eigenaar meer en heeft u verder geen enkele verplichting meer tegenover de koper.

Dat de koper nu verklaart dat hij van dat scherm niets wist is zijn versie van het verhaal, het uwe staat daar lijnrecht tegenover. Dat wordt een ja-nee verhaal, daar komt niemand uit. Blijft, of de koper het nu wel of niet wist van dat scherm, dat hij uw iPhone heeft aanvaard in de staat waarin hij tijdens de verkoop was, en daarmee is de kous af.

Als de koper van uw iPhone u lastig blijft vallen deel deze dan mee dat hij onverwijld hiermee moet stoppen en deel bovenstaande argumenten eveneens aan hem mee. Het liefst schriftelijk (via email is voldoende). Deel tevens mee dat als hij hiermee doorgaat u hiervan aangifte zult doen bij de politie (onnodig lastig vallen). Mogelijk dat deze koper allang bij de politie bekend is en iedere aanvullende aangifte een middel kan zijn om hem uiteindelijk op te pakken. Uw koper weet dat van zichzelf natuurlijk het beste en u zult merken dat het lastigvallen daarna dan vanzelf ophoudt.

Precies, met het opnieuw contact opnemen met Wehkamp bent u al te ver gegaan. Product verkocht, particuliere verkoop, geen garantie. En daarmee is voor jou de kous af. Laat je niet gek maken door zo'n koper, zeker niet een half jaar na aankoop !

Miami schreef:Wat moet ik hier mee?

Ik zou zeggen niet zoveel. Het gaat om een koopovereenkomst tussen twee consumenten. Als hij stelt dat de koop een tweedehandse telefoon met originele onderdelen, dan kun daar gewoon uw verhaal tegenover zetten. De bewijslast ligt bij de koper en die kan daar nooit aan voldoen.

Overigens heeft ook deze koper recht op een conform product bij aflevering. Daarvoor zal de koper moeten bewijzen dat het toestel bij aflevering ondeugdelijk was en ook dat zal hij nu niet meer kunnen doen. U kunt aangegeven dat deze gebreken ook kunnen ontstaan door het installeren van apps, het rooten van de telefoon, waterschade, ect.

.

De verkoper is een consument.

Ik verkoop al 12 jaar met regelmaat dingen via Marktplaats, maar bij mij is het garantie tot aan de deur.
Ik laat mensen zie dat iets werkt en dan hoeven ze niet naar 6 maanden terug te komen dat iets stuk is.
Want wat hebben ze er in de tussen tijd niet mee gedaan.
(Maar ik moet er wel bij zeggen dat ik zelf nooit klachten/problemen heb gehad door iets wat ik verkocht heb.)

Leo The Emperor schreef: waarom moet nu ineens de koper het bewijzen.?
Normaal bent u de eerste die stellig aangeeft dat de bewijslast het eerste half jaar bij verkoper ligt

Omdat het in dit geval om een verkoop tussen 2 consumenten gaat.

alfatrion schreef:De verkoper is een consument.

Bedoel je niet: deze verkoper is (net als deze koper) een particulier?? 'consument' lijkt me een particuliere afnemer van een bedrijf??

Een consument is een verkorte schrijf wijze voor "natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf". Het begrip staat tegenwoordig ook als zodanig gedefinieerd in boek 6. particulier is voor mij een synoniem van consument.

Chris heeft formeel gelijk, maar waarom moet er moeilijk gedaan worden wanneer iedereen snapt dat het 2 particulieren/consumenten betreft.

Hangt er wel een beetje vanaf hoe het toestel is verkocht. Als je in de advertentie hebt gemeld dat het toestel nog niet zo oud is en daarom garantie heeft, dan zul je dat ook waar moeten maken. Als je meldt dat het scherm hersteld is, maar tegelijk ook zou melden dat het toestel nog garantie heeft van de winkel of van Apple, dan zou de koper daar vanuit moeten kunnen gaan. Maar als je niet hebt gezegd dat er garantie zou zijn, dan heeft de koper weinig recht van spreken.

De bon was bewijs geen diefstal.
De reparatie was buiten Wehkamp om dus vervalt de 2 jaren fabrieksgarantie.

Als dat bekend was voor de koop is het jammer voor koper.
Een scherm reparatie bij plaatselijke winkel = weg fabriek garantie dus jammer.

Wel was de bon een bewijs van maar 1 jaar oud en de reparatie dat je niet erg voorzichtig mee was.
Verder jammer voor koper, in winkel heb je wel garantie maar particulier alleen als deze overdraagbaar was, en dat is in dit geval niet zo.

Bedankt voor iedereen de reactie.
Ik heb nu geblokkeerd op mijn telefoon die man want blijf lastig vallen en beweren dat ik heb de telefoon voor hem met garantie verkocht en heb ik belooft voor hem dat ik de bon bewaar voor hem. Ik blijf herhalen dat ik als particulier adverteerde op marktplaats kan ik geen garantie verlenen van mij uit de hand gegeven product en heb ik op mij advertentie ook nooit vermeld dat ik met garantie verkoop. Ik ben toch niet gek? Wehkamp zegt zovieso dat hun geven 1jaar garantie op die product en verder kan evt. Bij de fabrikant terecht. Hiermee zijn wij toch klaar metelkaar? De probleem dat hij weet ook waar ik woon aangezien bij mij huis geweest. Dom van mij doe ik nooit weer en op marktplaats adverteren heb ik ook geen zin meer.

Ik zou 'm verder negeren. Hij heeft als jouw verhaal klopt geen poot om op te staan. Mocht hij je thuis lastig vallen: gewoon de politie bellen. Meer keus heb je niet (tenzij je zou toegeven en hem zijn geld terug geeft ofzo, maar ik neem aan dat dat geen optie is).

Als de telefoon naar de aankoop binnen paar dag markeert iets dat begreep ik het nog dat hij terug komt bij mij maar naar half jaar gebruik geen reclamatie mogelijk. Hij beweert anders als ik alhoewel op de advertentie (schriftelijk beweijs) dat ik niet met garantie verkocht. Helaas heb ik het ook niet meer die advertentie aangezien een half jaar geleden was.

Miami schreef:Als de telefoon naar de aankoop binnen paar dag markeert iets dat begreep ik het nog dat hij terug komt bij mij maar naar half jaar gebruik geen reclamatie mogelijk. Hij beweert anders als ik alhoewel op de advertentie (schriftelijk beweijs) dat ik niet met garantie verkocht. Helaas heb ik het ook niet meer die advertentie aangezien een half jaar geleden was.

Als dat niet in de advertentie stond, kan hij het ook nooit claimen. Dat jij hem niet hebt is niet erg, hij moet immers bewijzen dat het er wél stond. En dat kan hij niet.