Radar

Goedemiddag,

na een conflict met een leverancier van een tuinset heb ik een recensie op google geplaatst.
Hierin ben ik netjes gebleven, echter was deze niet van positieve aard uiteraard.

zijn hebben mij meerdere malen verzocht deze te verwijderen, dat heb ik geweigerd omdat het conflict nog niet opgelost was.
wel heb ik aangeven deze te verwijderen zodra alles opgelost is.

Nadat het conflict opgelost was , ging dit naar hun mening niet snel genoeg en kreeg ik de volgende mail:


Wij willen uw nogmaals vriendelijk vragen uw recensie bij google te verwijderen, dit is ook afgesproken en bevestigd door u per email.

We hopen dat u dit spoedig doet, anders zijn we helaas genoodzaakt de geleden schade op u te verhalen.


Vooral die laatste zin schiet me uiteraard in het verkeerde keelgat, is dit juridisch naar hen te onderbouwen dat dit niet mogelijk is??
Graag hoor ik of mensen hier ervaring mee hebben.

alvast bedankt

Mits ze aantoonbare schade, die causaal aan hun recensie is verbonden, hebben geleden.

Maak u niet te veel zorgen, zolang de recensie op waarheid berust is er weinig aan de hand. Wel verwijderen die recensie, want beloofd is beloofd.

Kan je de exacte tekst van jouw recensie (of een link er naar toe) hier eens neerzetten. Dan kunnen we kijken of het bedrijf wellicht een punt heeft.

alex.willems schreef:Goedemiddag,

na een conflict met een leverancier van een tuinset heb ik een recensie op google geplaatst.
Hierin ben ik netjes gebleven, echter was deze niet van positieve aard uiteraard.

zijn hebben mij meerdere malen verzocht deze te verwijderen, dat heb ik geweigerd omdat het conflict nog niet opgelost was.
wel heb ik aangeven deze te verwijderen zodra alles opgelost is.

Nadat het conflict opgelost was , ging dit naar hun mening niet snel genoeg en kreeg ik de volgende mail:


Wij willen uw nogmaals vriendelijk vragen uw recensie bij google te verwijderen, dit is ook afgesproken en bevestigd door u per email.

We hopen dat u dit spoedig doet, anders zijn we helaas genoodzaakt de geleden schade op u te verhalen.


Vooral die laatste zin schiet me uiteraard in het verkeerde keelgat, is dit juridisch naar hen te onderbouwen dat dit niet mogelijk is??
Graag hoor ik of mensen hier ervaring mee hebben.

alvast bedankt

Wat een lekkere opstelling van die leverancier zeg. Dan zullen ze moeten specificeren wat die 'geleden schade' zoal inhoudt. Smaad en laster is op internet natuurlijk een groot probleem en het is bovendien strafbaar. Of een negatieve recensie onder smaad en laster kan vallen hangt helemaal af van de omstandigheden en het taalgebruik in de recensie. Als uw recensie een weergave is van uw ervaring met die leverancier en verder geen ontoelaatbaarheden bevat, kunnen ze u niks maken denk ik.
Wel heeft u met hen afgesproken de recensie te zullen verwijderen als alles opgelost was. Dat moet u dan ook doen, vind ik. Beter had u die afspraak niet gemaakt en dan had u later alsnog de recensie kunnen aanvullen en aangeven dat het probleem inmiddels is opgelost.

Iedereen heeft recht op vakantie.

Ja, dat betekend dat U vanaf uw verre bestemming niets hoeft te regelen.
Als je iets trager het oplos loop je de kans dat U andere bezigheden heeft en het daardoor iets later verwijderde.
Als dit sneller is dan zij Uw klacht oploste dus hoeveel tijd tussen indienen en oplossen... U mag natuurlijk dezelfde termijn aanhouden.

Stofzuiger, ben je met de Topicstarter op vakantie ? Je bericht gaat echt helemaal nergens over.

On-Topic: Ik zou nooit de toezegging gedaan hebben de recensie te verwijderen, en al helemaal niet bij een bedrijf welke zo'n toon aanslaat, er van uitgaande dat de resentie juist, netjes en correct is.

Brahms schreef:Stofzuiger, ben je met de Topicstarter op vakantie ? Je bericht gaat echt helemaal nergens over.

On-Topic: Ik zou nooit de toezegging gedaan hebben de recensie te verwijderen, en al helemaal niet bij een bedrijf welke zo'n toon aanslaat, er van uitgaande dat de resentie juist, netjes en correct is.

Tenzij je achteraf beseft dat er misschien dingen in staan die juridisch voor problemen kunnen zorgen...

In ruil voor netjes oplossen gemaakte fouten zou ik best bereid zijn iets aan te passen!

Wel loop je het risico dat deze persoon nu gaat schrijven dat na lang wachten het probleem is opgelost en dat ze eisten dat je de negatieve moest verwijderen.....
Je mag altijd eerlijk schrijven hoe het gelopen is en dat je gedwongen werd na de goede oplossing dit te doen!

En dat je voor bosje bloemen ook die tekst wilt verwijderen!

Dus verwijderen en een nieuwe plaatsen.