Radar

Enige tijd geleden heb ik mij aangemeld voor de nieuwsbrief bij Brillen24.nl
Geen probleem totdat ik op wilde zeggen. Onder elke nieuwsbrief zit netjes een link waarmee je je kan afmelden. Er komt dan iets te staan in de trant van: 'U bent afgemeld voor onze nieuwsbrief'.
Waarschijnlijk gaat die melding maar voor 1 nieuwsbrief op of zo want niet al te lang later kreeg ik gewoon weer een nieuwsbrief. Weer afgemeld, weer dezelfde melding, weer een volgende nieuwsbrief. Dat gaat een aantal keer door totdat ik contact opneem met de klantenservice. Ze gaan het direct voor mij regelen. Niet lang daarna weer een nieuwsbrief. Weer contact met de klantenservice. Weer de melding dat ze het geregeld hebben. Weer een nieuwsbrief ontvangen. Na een aantal keer de klantenservice gemaild te hebben en een melding gekregen te hebben dat ze het nu gaan regelen heb ik gezegd dat als ik nu nog een nieuwsbrief zou ontvangen ik de nodige stappen zou ondernemen omdat het nu wel begon te ruiken naar spam.
Vervolgens krijg ik een antwoord met daarin de melding dat het niet nodig is om te gaan dreigen en dat ze het nu toch echt wel geregeld hebben en ik geen nieuwsbrief meer zal ontvangen.
Vanmorgen weer een nieuwsbrief van ze gehad.
Niet alle maar veel mails/antwoorden van Brillen24 heb ik bewaard, ook degene waarin ze zeggen dat ik niet hoef te gaan dreigen.

Ik word zo ondertussen gek van ze. En heel boos omdat ze gewoon niet doen wat ik vraag.

De makkelijkste oplossing is dat ik hun emailadres blokkeer en zo dus geen mail meer ontvang. Echter ben ik ook klant bij ze. Je zou toch denken dat ze goed met hun klanten omgaan maar helaas is dat niet het geval.

Waar kan ik dit nou afhandelen want ik wil gewoon geen nieuwsbrieven meer van ze ontvangen.

biancahey schreef:Enige tijd geleden heb ik mij aangemeld voor de nieuwsbrief bij Brillen24.nl
Geen probleem totdat ik op wilde zeggen. Onder elke nieuwsbrief zit netjes een link waarmee je je kan afmelden. Er komt dan iets te staan in de trant van: 'U bent afgemeld voor onze nieuwsbrief'.
Waarschijnlijk gaat die melding maar voor 1 nieuwsbrief op of zo want niet al te lang later kreeg ik gewoon weer een nieuwsbrief. Weer afgemeld, weer dezelfde melding, weer een volgende nieuwsbrief. Dat gaat een aantal keer door totdat ik contact opneem met de klantenservice. Ze gaan het direct voor mij regelen. Niet lang daarna weer een nieuwsbrief. Weer contact met de klantenservice. Weer de melding dat ze het geregeld hebben. Weer een nieuwsbrief ontvangen. Na een aantal keer de klantenservice gemaild te hebben en een melding gekregen te hebben dat ze het nu gaan regelen heb ik gezegd dat als ik nu nog een nieuwsbrief zou ontvangen ik de nodige stappen zou ondernemen omdat het nu wel begon te ruiken naar spam.
Vervolgens krijg ik een antwoord met daarin de melding dat het niet nodig is om te gaan dreigen en dat ze het nu toch echt wel geregeld hebben en ik geen nieuwsbrief meer zal ontvangen.
Vanmorgen weer een nieuwsbrief van ze gehad.
Niet alle maar veel mails/antwoorden van Brillen24 heb ik bewaard, ook degene waarin ze zeggen dat ik niet hoef te gaan dreigen.

Ik word zo ondertussen gek van ze. En heel boos omdat ze gewoon niet doen wat ik vraag.

De makkelijkste oplossing is dat ik hun emailadres blokkeer en zo dus geen mail meer ontvang. Echter ben ik ook klant bij ze. Je zou toch denken dat ze goed met hun klanten omgaan maar helaas is dat niet het geval.

Waar kan ik dit nou afhandelen want ik wil gewoon geen nieuwsbrieven meer van ze ontvangen.

Over wat voor termijn spreken we? Sturen ze dagelijks/wekelijks/maandelijk een nieuwsbrief. Het afmelden is vaak niet direct maar wordt pas later verwerkt kan soms 14 dagen duren.

Anders zou je ze kunnen melden voor spam, ff zoeken op google. Ze lopen dan het risico op een hoge boete, je kan uiteraard voor dat je deze stapt neemt ze wijzen op deze mogelijkheid en ze nog een kans geven.

Gewoon naar het spamfilter dirigeren, wat sylvesterb ook al aangaf. Merken hun niks van, dus je kunt zonder problemen klant blijven, en jij bent er van af.

sylvesterb schreef: Anders zou je ze kunnen melden voor spam, ff zoeken op google. Ze lopen dan het risico op een hoge boete, je kan uiteraard voor dat je deze stapt neemt ze wijzen op deze mogelijkheid en ze nog een kans geven.

Als je klant bij een bedrijf bent, dan is het nooit spam, want je hebt toestemming voor de nieuwsbrief gekregen.

Klik bij de nieuwsbrief op antwoorden, schrijf 'uitschrijven' en verstuur ...

hänschen klein schreef:Klik bij de nieuwsbrief op antwoorden, schrijf 'uitschrijven' en verstuur ...

Uit het OP van TS:

Weer afgemeld, weer dezelfde melding, weer een volgende nieuwsbrief. Dat gaat een aantal keer door totdat ik contact opneem met de klantenservice. Ze gaan het direct voor mij regelen. Niet lang daarna weer een nieuwsbrief. Weer contact met de klantenservice. Weer de melding dat ze het geregeld hebben. Weer een nieuwsbrief ontvangen. Na een aantal keer de klantenservice gemaild te hebben en een melding gekregen te hebben dat ze het nu gaan regelen heb ik gezegd dat als ik nu nog een nieuwsbrief zou ontvangen ik de nodige stappen zou ondernemen omdat het nu wel begon te ruiken naar spam.
Vervolgens krijg ik een antwoord met daarin de melding dat het niet nodig is om te gaan dreigen en dat ze het nu toch echt wel geregeld hebben en ik geen nieuwsbrief meer zal ontvangen.

Het zijn nieuwsbrieven die niet heel regelmatig komen maar met een tussenpoze van iets van een week - 10 dagen komen.
Ik heb de link gebruikt om me af te melden. Ik krijg altijd 'netjes' de standaard melding dat ik afgemeld ben. Ik heb, zonder af te melden (ter voorkoming dat ze mijn emailadres niet meer in het systeem terugvinden), de mail doorgestuurd naar de klantenservice met hetzelfde verhaal, afgemeld maar ik krijg toch de nieuwsbrief, en dan krijg ik als antwoord dat e het handmatig gedaan hebben en dat het nu toch wel gelukt zal zijn. Maar welke mogelijkheid ik ook kies, ik blijf 'm ontvangen.

Maar ik ga eens op zoek naar die spamfilter wat hierboven al aangegeven wordt. Ik ben benieuwd of ze daar wel iets voor me kunnen betekenen want of ik klant ben of niet als ik geen nieuwsbrief wens te ontvangen horen ze me gewoon uit te schrijven, of ze willen of niet.

hänschen klein schreef:Klik bij de nieuwsbrief op antwoorden, schrijf 'uitschrijven' en verstuur ...

En doe dit 100 keer achter elkaar...

crazyme schreef:

hänschen klein schreef:Klik bij de nieuwsbrief op antwoorden, schrijf 'uitschrijven' en verstuur ...

En doe dit 100 keer achter elkaar...

Misschien begrijp die roboter geen nederlands, dus 'unsubscribe' ook eens proberen ...

Als je 24 brillen nodig hebt voor afmelden heb je een eventuele klant die nooit meer daar wil kopen!

Als het zo moeilijk is en heel Nederland kan hier meelezen.
Stuur ze eens een normale E mail en vraag of zij hier willen reageren!

Dan zien ze dat hun website voor afmelden niet goed werkt of onduidelijk is.
Wel moet je soms na afmelden nog 1x mail bevestigen maar ik weet niet of het daar ook zo is.

Dus stuur ze een link naar Radar en vraag reactie want ik zie deze brillen voorlopig niet zitten!