Radar

Reggaeton Beach Festival - 26 augustus 2017 - Den Haag/Scheveningen adverteerde met grote namen, die uiteindelijk allemaal niet zijn gekomen. Veel mensen voelen zich bedonderd en willen hun geld (varierend van 5 tientjes tot meer dan 100 euro) terug. De organisatie laat niets horen via prive Facebook berichten. Sterker nog ze blokkeren mensen met klachten. Verwijderen hun berichten (en daarmee ook alle klachten).
Hun e-mailadres werkt niet.

Update: ze hebben inmiddels een statement geplaatst op https://www.facebook.com/reggaetonbeach/ (niet te zien voor de mensen die geblokkeerd zijn).
https://hartvanscheveningen.nl/2017/08/ ... itsverbod/

In het kort wat er allemaal mis was:
Line up (very misleading)!
Rows (entrance, coins, drinks, food, toilets)
Toilets hygiene/toiletpaper/amount
Quality and expensiveness of food (foodpoison!?)
Some drinks were already not available anymore at 18.00
Small for too many people (glad there were no fights. lack of security)
Not enough lockers
People who paid who didn't get their tickets.
No promised maya facepainting, incamarket, rum bar, limbo area.
Little Parking space
Exotic drinks? = Bacardi coke/vodka redbull??
Vip tickets /deck what a joke.
Unclear or no communication about the event
Organization that doesn't respond and blocks people who complain. Erases all messages. Emailaddress that doesn't work.

Achtergronden/nieuwsitems:
https://www.consuwijzer.nl/thema/wet-on ... praktijken
http://denhaagfm.nl/2017/08/28/teleurge ... -festival/
http://denhaagfm.nl/2017/08/23/twijfels ... -festival/
http://denhaagfm.nl/2017/08/29/juridisc ... -festival/
http://denhaagfm.nl/2017/08/30/the-hagu ... oordelijk/
https://www.metronieuws.nl/nieuws/binne ... iesten-wel
https://www.omroepwest.nl/nieuws/350981 ... ticketdump
https://www.funx.nl/news/den-haag/34070 ... h-festival
http://www.ad.nl/den-haag/kaartjes-regg ... ~a19c9fa8/
http://www.ad.nl/den-haag/zorgen-over-l ... ~aebff8c3/
https://www.ad.nl/den-haag/artiesten-re ... ~aa666d6e/
https://www.ad.nl/den-haag/beach-stadiu ... ~a13d8581/
http://www.funx.nl/radio/fragmenten/285 ... 9189314112

Facebook pagina van festival:
https://www.facebook.com/reggaetonbeach/
https://www.facebook.com/events/1357696564306299/

We zijn bezig om ons geld terug te eisen en willen zorgen dat deze malafide praktijken niet ongestraft blijven. Sluit je aan via https://www.facebook.com/groups/1540819189314112/

De zoveelste keer dat een festival organisator zijn afspraken niet nakomt. De wijze les zou moeten zijn, ga alleen in zee met erkende boekingsburo's. In dit geval betreft het notabene een Duitse organisatie die in Nederland een festival organiseert maar de kaartjes via een Duitse site onder Duits recht verkocht. Het juridische loket in Den Haag geeft het volgende advies:

“Als de kaartjes zijn gekocht via een buitenlandse site, dan gelden vaak de regels van het land waar de verkoper zich bevindt”, zegt een woordvoerder van het Juridisch Loket tegen Den Haag FM. Hij adviseert gedupeerden om eerst een (aangetekende) brief of email naar de verkoper sturen, waarin duidelijk de klachten en eisen staan. “Mocht je er niet uitkomen met de verkoper, wend je dan tot het Europees Consumenten Centrum. Zij sturen je klacht door naar het ECC in het land van de verkoper en bemiddelen voor je"

Festivals zijn tegenwoordig zo populair en dan krijg je helaas altijd van dit soort beunhazen die daar van willen profiteren. We klagen dan wel graag over Ticketmaster en Mojo maar als die wat organiseren dat staat het wel als een huis. Die mensen weten wat ze doen en wat ze moeten doen. Festivals (en andere evenementen) organiseren is ook een vak.