Radar

Kokendwater kraan aangeschaft bij Tulpkeukens , blijkt geen kokend water te hebben en binnen 3 jaar defect. Deze kraan is uit de handel gehaald. Klantenservice zegt het in behandeling te hebben, maar wij kunnen kiezen of delen een aanbod voor weer een qooker kraan voor maar weer €1076. Op internet is deze kraan zelfs goedkoper te krijgen. Als antwoord krijg je dan" wij kunnen niet concurreren met internet" Dan blijkt dus weer dat zij er niet voor de klant zijn, maar er weer fors aan willen verdienen. Jammer wij zitten met een defecte kraan en je kan niets!

Nooit het nut van zo'n kraan ingezien. Die enkele keeer dat wij koend water nodig hebben laten we warm water in pan of fluitketel lopen en binnen enkele minuten is het kokend.
En voor E 1076, kunnen wij heel veel fluitketels vol laten lopen en tot extreme hitte opstoken. Misschien ons hele leven lang wel.

Na 3 jaren is de garantie verlopen, dus plaats als je niet zo'n bizar bedrag opnieuw wilt uitgeven een mooie nieuwe kraan zonder kokende toevoeging en je kan weer jaren vooruit.
Tulpkeukens is er dus wel voor de klant, maar je verwacht garantie welke er niet meer is.

Als de kraan geen kokend water kan leveren, dan vind ik het vreemd dat je er nog bijna drie jaar mee hebt gewerkt. Maar je moet van zo'n product wel kunnen verwachten dat hij langer meegaat. Bij noodzakelijke vervanging zou je dan ook een redelijke korting op een nieuwe kraan moeten krijgen, zodat je in elk geval niet duurder uit bent dan als je alleen een nieuwe kraan zou kopen.

kweenie schreef:Als de kraan geen kokend water kan leveren, dan vind ik het vreemd dat je er nog bijna drie jaar mee hebt gewerkt.

Dat snap ik ook niet inderdaad. Waarom niet meteen gereclameerd?

Bosch2017 schreef:Op internet is deze kraan zelfs goedkoper te krijgen. Als antwoord krijg je dan" wij kunnen niet concurreren met internet" Dan blijkt dus weer dat zij er niet voor de klant zijn, maar er weer fors aan willen verdienen. Jammer wij zitten met een defecte kraan en je kan niets!

Ze willen er niet fors aan verdienen, ze hebben gewoon veel meer overhead. Als je internetprijzen wilt, moet je op internet kopen (en achteraf dan niet klagen...).

Los daarvan zou ik zeggen dat deze kraan nonconform is. Drie jaar levensduur is veel te kort.

Je hebt sowieso 3 jaar aflopende CBW garantie, in 3e jaar behoort minimaal 33% vergoed te worden.

Moneyman schreef: Los daarvan zou ik zeggen dat deze kraan nonconform is. Drie jaar levensduur is veel te kort.

Juist daarom is die 1076 veel te veel als bijbetaling om te kunnen komen tot de situatie die bij aanschaf van de keuken gewenst was. Dat de keukenwinkel daarvoor kosten maakt is geen reden om die kosten volledig af te wimpelen op de klant, een bedrijf zal immers altijd kosten hebben aan het afwikkelen van garantieklachten.

kweenie schreef:

Moneyman schreef: Los daarvan zou ik zeggen dat deze kraan nonconform is. Drie jaar levensduur is veel te kort.

Juist daarom is die 1076 veel te veel als bijbetaling om te kunnen komen tot de situatie die bij aanschaf van de keuken gewenst was. Dat de keukenwinkel daarvoor kosten maakt is geen reden om die kosten volledig af te wimpelen op de klant, een bedrijf zal immers altijd kosten hebben aan het afwikkelen van garantieklachten.

Uiteraard. Maar dat maakt de logica van TS waar ik tegen ageerde nog niet juist.

Geen kokend water is 3 jaren te laat klagen!
U had binnen 3 weken de koop kunnen Ontbinden van die kraan als hij niet kookte!

Dat de kraan na 3 jaren niets meer doet, vele waterkokers hebben 2 jaren garantie en ook die losse kokers gaan er regelmatig uit wegens teveel garantie claims......
Zelf een simpele fluitketel op gas, goedkoper en sneller op de grote brander en gaat al meer dan 12 jaren mee!