Radar

Enkele maanden geleden tickets gekocht, van Düsseldorf naar Miami, via de Visa. Dit zou de reis van ons leven worden. 12,5 jaar huwelijk te vieren in december met zoon erbij. Hoe geweldig is het dan om daar dan ook kerst te vieren. Het is allemaal zo mooi uitgestippeld......
Tickets voor drie besteld bij Airberlin zelf, stoelen gereserveerd en alles betaald met behulp van de ANWB Visa.
Vorige week kregen we echter de schrik van ons leven.......... Airberlin uitstel van betaling aangevraagd? Bijna failliet
Dit kan niet waar zijn, de 2e grootste vliegtuigmaatschappij van Duitsland op punt van omvallen?
Waarschijnlijk wordt dit niet vergoed door de Visa. Hoe kan dit toch? Volop wordt er reclame gemaakt, dat Visa alle aankopen dekt....... totdat er iets gebeurd en ze op de proppen komen met de kleine lettertjes. Erg frustrerend, jarenlang hebben we een visa en nog nooit is ons hierop gewezen. De Visa ziet dit als een dienst en dan is het niet gedekt. O.i. zijn vliegtickets toch geen dienst. Op geen enkele manier is de consument beschermd tegen faillissement van een grote vliegtuigmaatschappij. Bij Airberlin zelf hoeven we niet aan te komen. Drie maanden uitstel en begin december pas duidelijk of we wel 12 december kunnen gaan?
Wat de reis van je leven moet worden met je gezin, eindigt nu in een reis naar de hel.
Dit kan toch niet waar zijn, hoe kunnen wij als consument ons hier tegen beschermen?
Wie weet raad?
Kan Radar hier zelf niet iets mee?
Hulp vragen is moeilijk, maar besluit het nu toch te doen......

sridanie schreef:Enkele maanden geleden tickets gekocht, van Düsseldorf naar Miami, via de Visa. Dit zou de reis van ons leven worden. 12,5 jaar huwelijk te vieren in december met zoon erbij. Hoe geweldig is het dan om daar dan ook kerst te vieren. Het is allemaal zo mooi uitgestippeld......
Tickets voor drie besteld bij Airberlin zelf, stoelen gereserveerd en alles betaald met behulp van de ANWB Visa.
Vorige week kregen we echter de schrik van ons leven.......... Airberlin uitstel van betaling aangevraagd? Bijna failliet
Dit kan niet waar zijn, de 2e grootste vliegtuigmaatschappij van Duitsland op punt van omvallen?
Waarschijnlijk wordt dit niet vergoed door de Visa. Hoe kan dit toch? Volop wordt er reclame gemaakt, dat Visa alle aankopen dekt....... totdat er iets gebeurd en ze op de proppen komen met de kleine lettertjes. Erg frustrerend, jarenlang hebben we een visa en nog nooit is ons hierop gewezen. De Visa ziet dit als een dienst en dan is het niet gedekt. O.i. zijn vliegtickets toch geen dienst. Op geen enkele manier is de consument beschermd tegen faillissement van een grote vliegtuigmaatschappij. Bij Airberlin zelf hoeven we niet aan te komen. Drie maanden uitstel en begin december pas duidelijk of we wel 12 december kunnen gaan?
Wat de reis van je leven moet worden met je gezin, eindigt nu in een reis naar de hel.
Dit kan toch niet waar zijn, hoe kunnen wij als consument ons hier tegen beschermen?
Wie weet raad?
Kan Radar hier zelf niet iets mee?
Hulp vragen is moeilijk, maar besluit het nu toch te doen......

Een vliegreis is inderdaad een dienst en geen aankoop zoals ook in de voorwaarden staat die ook jullie kunnen inzien / in bezit hebben.
Maar de reis is pas in december dus het is nu op dit moment compleet onduidelijk of jullie er last van zullen hebben.
Wel geeft het een zekere vorm van spanning, en dat is natuurlijk niet prettig.

Passieve houding hierin aannemen is geen optie. Besef me dat er op zich nog niets aan de hand is en alles gewoon doorgaat.
Maar acht kans klein op goede afloop, dus wil tijdig al iets melden én andere mensen informeren.
Voor nu rest niets anders dan afwachten en niet teveel spanning hierdoor laten ontstaan.
Bedankt voor je feedback

Overname van maatschappij garandeert geen overname van onze tickets....... helaas

MichielFRL schreef:

sridanie schreef: Maar acht kans klein op goede afloop

Ik verwacht juist wel een goede afloop. De overname kandidaten staan in de rij en dus zal het voor alle partijen beter aflopen dan een faillissement zonder overname.

Het is alleen de vraag wat de overnamekandidaten over willen nemen. Waarschijnlijk alleen de rendabele tijdsloten en landingsrechten. Of Miami daar bij hoort is de vraag.

Momenteel gaan alle vluchten gewoon door, heeft de regering met een lening een omvallen verhinderd omdat ze niet willen, dat consumenten, werknemers (en ook kiezers) in de kou komen te staan. M.a.w. de kou is uit de lucht ... hoelang? Misschien tot ná de verkiezingen ...

sridanie schreef:O.i. zijn vliegtickets toch geen dienst.

Een vliegreis is een dienst je wordt immers niet eigenaar van een product.

sridanie schreef: Op geen enkele manier is de consument beschermd tegen faillissement van een grote vliegtuigmaatschappij.

De leverancier van Air Berlin zijn hier ook niet tegen bescherm en lijden veel grote schade.

sridanie schreef: Dit kan toch niet waar zijn, hoe kunnen wij als consument ons hier tegen beschermen?

Door vooraf onderzoek te doen en niet altijd de goedkoopste optie te kiezen. Al is dit niet altijd een 100% garantie, maar Air Berlin is niet opeens in de problemen gekomen dit speelt al jaren.

sridanie schreef: Wie weet raad?

Ze zijn nog niet failliet en de kans op een overname (incl. verplichtingen) is erg groot. De overheid gaat niet 150 miljoen investeren in iets wat zeker failliet gaat. De tijd zal echter leren,...

sridanie schreef: Kan Radar hier zelf niet iets mee?

Geen idee dan moet je de redactie mailen, maar wat je ook bedenkt uiteindelijk betalen alle consumenten de rekening.

sridanie schreef:Hulp vragen is moeilijk, maar besluit het nu toch te doen......

Er is eigenlijk nog niets aan de hand, je zal echt moeten afwachten. Zoals in de eerdere link staat kun je niet annuleren en als je rechtstreeks hebt geboekt dan is het gewoon afwachten.

sylvesterb schreef:
Ze zijn nog niet failliet en de kans op een overname (incl. verplichtingen) is erg groot. De overheid gaat niet 150 miljoen investeren in iets wat zeker failliet gaat. De tijd zal echter leren,...

Wat je over de overheid zegt vind ik een gewaagde uitspraak. Diverse overheden hebben in het verleden wel vaker rare businessbeslissingen genomen. En er zijn binnenkort verkiezingen in Duitsland....

Toch wel opvallend te niemen: van de 1500 Air Berlin piloten zijn er vandaag zo'n 200 "ziek".

Brahms schreef:Toch wel opvallend te niemen: van de 1500 Air Berlin piloten zijn er vandaag zo'n 200 "ziek".

Dat vind ik altijd de meeste flauwe vorm van actievoeren. Blokkeer de boel of ga werken. Maar ziek melden terwijl je niet ziek bent doe je niet.

renewouters schreef:

Brahms schreef:Toch wel opvallend te niemen: van de 1500 Air Berlin piloten zijn er vandaag zo'n 200 "ziek".

Dat vind ik altijd de meeste flauwe vorm van actievoeren. Blokkeer de boel of ga werken. Maar ziek melden terwijl je niet ziek bent doe je niet.

Hoeveel duizenden reizigers zijn hier dan wel weer niet de dupe van en het geld stroomt er weer uit

Het ticket van mijn dochter van Dusseldorf naar Lahore is gecancelled, en ze geven aan dat teruggave van het geld er niet in zit. Spaargeld weg? Tickets die later (na 15/8) zijn geboekt worden wel terugbetaald. Dat is toch raar? Hoe later geboekt hoe meer er bekend was over de financiele situatie van air berlin?? Wat kan je doen?

Hier hetzelfde probleem, 2 tickets geboekt bij Supersavers, voor een vlucht met Air Berlin, volgend jaar April van Dusseldorf naar Orlando.
Nog geen officieel bericht gehad van Supersavers of Air Berlin betreffende de vlucht.
Heb contact gehad met VISA via mail, omdat ik op dit moment in de USA verblijf, hun zeiden:

"Geachte heer Aarts,

Bedankt voor uw e-mail waarin u aangeeft dat u de vliegtickets die u bij Air Berlin heeft geboekt, wilt betwisten.

We hebben begrepen dat Air Berlin faillissement heeft aangevraagd maar dat de vluchten vooralsnog gewoon doorgaan. Er is dus geen reden om uw transactie te betwisten.

Zodra uw vlucht toch komt te vervallen dan kunt u wel een betwisting bij ons indienen. Ga hiervoor naar onze website www.mijnanwbcreditcard.nl en klik bovenin uw scherm op 'Klantenservice'. Klik vervolgens op 'Veilig omgaan met uw Card en gegevens’ en vervolgens op ‘Onterechte betaling’. Daar vindt u een instructie en de juiste formulieren.

We verzoeken u vriendelijk om bij uw betwisting een bewijs van annulering van de vlucht of een bewijs dat u geen toegang kreeg tot de vlucht toe te voegen.

Hebben we u naar tevredenheid geholpen?
Wanneer we nog iets voor u kunnen doen, dan horen we dat graag van u.

Met vriendelijke groet,
International Card Services BV"

AnnetBrouwer schreef:Tickets die later (na 15/8) zijn geboekt worden wel terugbetaald. Dat is toch raar? Hoe later geboekt hoe meer er bekend was over de financiele situatie van air berlin?? Wat kan je doen?

Volgens mij is al jaren duidelijk dat Air Berlin op een faillisement afstevent. Ze leden al jarenlang een verlies van honderden miljoenen.

Air Berlin cancelled nu vluchten Dusseldorf-Miami terwijl die vluchten gewoon overgenomen worden door Lufthansa. Echter geen overboeking, terwijl Lufthansa de belangrijkste overnemer van Air Berlin is. Hoop dat Radar hier snel induikt want dit kan echt niet.

Hier hetzelfde voor, geboekt in maart om tijdens kerstvakantie naar Orlando te gaan met gezin.
Op tijd boeken om gunstige prijs te krijgen, vandaag uiteindelijk bericht dat vlucht niet door gaat en we waarschijnlijk naar onze centen kunnen fluiten.
Ondertussen neemt Lufthanza wel de lijn over, en de tickets zijn er niet goedkoper op geworden (~800 tot ~1200 pp, maal4)
Dus al 1860 Euro kwijt, en nu een stuk duurdere tickets boeken.
En hier valt niets aan te doen (gaat toch over ettelijke honderden miljoenen - waar is al dat geld naartoe?)

Ik heb in elk geval een klacht bij Lufthansa neergelegd, ik zou zeggen doe hetzelfde. Zo ga je niet met je klanten om, ook niet als ze van een failliete boedel afkomstig zijn.

benadeelddoorpolis schreef:Air Berlin cancelled nu vluchten Dusseldorf-Miami terwijl die vluchten gewoon overgenomen worden door Lufthansa. Echter geen overboeking, terwijl Lufthansa de belangrijkste overnemer van Air Berlin is. Hoop dat Radar hier snel induikt want dit kan echt niet.

Ik zie eigenlijk geen zaken die echt niet kunnen. Air Berlin is failliet, bepaalde partijen nemen bepaalde zaken over uit de boedel, bijvoorbeeld de vluchtsloten en landingsrechten. Dit betekend echter niet dat ze ook al geboekte plaatsen op die vluchten hoeven over te nemen. Eigenlijk een vrij standaard procedure bij een faillissement. Zeer vervelend voor de gedupeerden maar niet direct een vreemde gang van zaken.

Je hebt niet toevallig de boeking betaald met een Credit Card of geboekt bij een partij die aangesloten is bij de SGR?

rafvdv schreef: En hier valt niets aan te doen (gaat toch over ettelijke honderden miljoenen - waar is al dat geld naartoe?)

Valt weinig aan te doen ze zijn failliet per 15 augustus.

Air Berlin kan al enige tijd geen rekeningen meer betalen, jouw betaling is gebruikt voor eerdere rekeningen die ze open hadden staan, dus dat geld is gewoon uitgegeven aan legitieme zaken zoals salarissen, brandstof e.d.

Begrijp dat het vervelend is maar zo werken faillissementen nou eenmaal, je geld ben je hoogstwaarschijnlijk kwijt en als je al wat terug krijgt zal dit enige maanden/jaren duren.

Dat een partij delen overneemt betekend niet dat ze ook jouw tickets ook moeten overnemen.

benadeelddoorpolis schreef:Ik heb in elk geval een klacht bij Lufthansa neergelegd, ik zou zeggen doe hetzelfde. Zo ga je niet met je klanten om, ook niet als ze van een failliete boedel afkomstig zijn.

Punt is alleen dat het hun klanten niet zijn.