Radar

Na 3 weken Zweden leverden we onze mooie camper weer in bij camperverhuurnederland. De laatste 3 dagen waren we bij familie geweest, we hebben toen de camper al opgeruimd, schoon gemaakt en bij het gezamenlijke rondje zei de verhuurder dat alles er netjes uit zag.
Wat schetst onze verbazing. 1,5 week later krijgen we een mail waarin de verhuurder liet weten dat hij nog erg veel had moeten schoonmaken (we hadden de buitenkant zelfs nog van te voren afgekocht met €75), er servies ontbrak (dat klopte ook niet), en dat er een kras zat in de wasbak. Waarschijnlijk door een tandenborstel. Die wasbak moest vervangen worden vond hij. We maakten gelijk bezwaar en moesten herhaaldelijk vragen om de eindafrekening. In z'n 1e mail schreef hij dat hij de materiële kosten wel kon opvoeren zodat we die bij de verzekering konden claimen, aangezien de verzekering geen schoonmaakkosten uitbetaald. Wij hebben gereageerd dat we daar niet aan willen meewerken. De uiteindelijke afrekening kwam op €465 extra kosten, voor een nieuwe wasbak en kosten schoonmaak (dat servies is hij niet meer op teruggekomen, nadat wij hadden aangegeven dat er vanaf het begin naar 2 theeglazen aanwezig waren). Dat bedrag heeft de verhuurder ingehouden van onze €1000 borg. Zonder dat wij die beschadiging gezamenlijk hebben vastgesteld.
Hij mailde nog dat hij het vreemd vond dat we niet mee wilden werken aan het oplichten van de verzekering. Hij vond dat aardig meegedacht van zijn kant. Ongelofelijk!
Ruim een week later is €535 van de borg teruggestort.
Hebben jullie advies voor vervolgstappen?

We gaan iig nog deze week contact opnemen met de verzekering. Niet om het maar te declareren, maar om dit op tafel te leggen. Ik vind dit zo'n schandalige gang van zaken.
Het was al de 4e x dat we een camper huurden. Nooit problemen gehad. Dag na inleveren borg weer terug. Dit was de 1e X bij camperverhuurnederland. Dat doen we iig nooit meer.

Daarom bij elk verhuurbedrijf eerst alles nalopen. Mogelijk was de wasbak al kapot en zoals u zelf al aangeeft misten ook de kopjes al. Als u van tevoren niet aangeeft dat dingen niet kloppen, dan gaat de verhuurder er automatisch vanuit dat dit door u gedaan is.

het lijkt mij stug dat verhuurder in zijn recht staat met achteraf claimen terwijl bij inlevering gezegd is dat alles goed is. les voor de toekomst: loop bij inleveren samen langs en laat verklaring tekenen door persoon die optreedt namens verhuurder.

wijs verhuurder op het feit dat u gezamenlijk alles heeft nagelopen en dat men toen zei, alles is in orde, vorder restant geld terug...

Heeft u nadat u de camper had ingeleverd en nagelopen ook op papier ontvangen dat alles daadwerkelijk in orde was?
En bij begin van het verhuur zat er toen al een kras in de wasbak?

Anders word het uw woord tegen die van de verhuurder en ja probeer dan maar te bewijzen dat die kras niet door u veroorzaakt is.

Als je op het huur contract Alles In Orde had geschreven en handtekening gevraagd had hij geen poot om op te staan.a

Na controle nogmaals controleren en dingen vinden is zijn risico.
Vraag na inleveren bevestiging van schadevrij en compleet ingeleverd met zijn handtekening!

Dan sta je sterk, voor elke huurauto dit doen!

vroem schreef:het lijkt mij stug dat verhuurder in zijn recht staat met achteraf claimen terwijl bij inlevering gezegd is dat alles goed is. les voor de toekomst: loop bij inleveren samen langs en laat verklaring tekenen door persoon die optreedt namens verhuurder.

Als je een document hebt ontvangen bij inlevering dat alles in orde was, dan kan er daarna geen schade meer geclaimd worden.

Dank jullie wel. Goede les voor de volgende keer.
Nog tips voor nu...? Advies inwinnen bij onze rechtsbijstandverzekering? De verzekering bellen?
We hebben nooit een kras in de wasbak opgemerkt, hij heeft daar ook geen bewijs van geleverd, of een factuur dat hij daadwerkelijk die wasbak vervangen heeft.
Ook hij kan een week later toch niet aantonen dat wij die schade zouden hebben aangebracht? Maar dan wel zoveel achterhouden bij een eindfactuur op het terugbetalen van de borg?!?
Maar het is inderdaad een duidelijke les. Volgende keer op papier!

Voor nu vind ik het nog steeds lastig. We kunnen de schade verhalen op de verzekering. Dus behalve ons eigen risico valt het voor ons wel mee. Maar het voelt alsof we daarmee de verzekering oplichten. Denk toch dat ik daar eens achteraan ga.