Radar

Beste Radar Vorige week kregen wij een brief van Menzis Dat wij aangemeld waren bij CAK ,Vogels hun hadden we daar al meerdere brieven van ontvangen. We hebben nog nooit een brief gezien en we hebben dan ook geen achterstanden. We zijn gelijk in de telefoon geklommen en gevraagd waar de melding weg komt ,omdat wij geen achterstanden hebben. De medewerker die alles voor ons na heeft gekeken kwam tot de conclusie dat wij inderdaad geen achterstanden hadden. En dat dit een fout is van Menzis.. Er zou een mail uitgaan naar CAK dat het hier om een onterechte aanmelding gaat, Dit heeft menzis ook aan ons gemaild. Vervolgens bellen wij met CAK waar niks is binnen. Weer menzis gebeld, waar aan wordt gegeven dat het bij CAK wel enkele weken duurd tot dat die mail verwerkt is. Weer CAK gebeld het duurd bij hun 2 a 3 werkdagen voor het verwerkt is . Het vermoeden ontstaat dat er geen mail is gestuurd door menzis, maar dat wij op de lijst staan ,met mensen die weer afgemeld moeten worden bij CAK .Met menzis weer in overleg omtrent de afmelding ,blijkt idd dat het gaat om een lijst waar we opstaan en dat die eind deze mnd verzonden wordt. Dan zou alles geregeld zijn. Volgens menzis zou het allemaal geen finiacele gevlogen hebben,terwijl er wel degelijk deze mnd loon beslag wordt gelegd,en de normale premie. De mail is nooit verzonden volgens hun. Toch hebben wij in ons postvak van menzis een mail met daarop dat er per 6 sept een mail verstuurd is naar CAK, voor de onterechte aanmelding. Volgens hun zijn we automatische aangemeld. En is dit niet door mensen gedaan... We hebben inmiddels al 3 klachten gestuurd ..allemaal de zelfde klacht met 2 verschillende antwoorden ,om vervolgens gebeld te worden door een medewerker met weer een andere verhaal. Zij zou ons verder helpen met onze klacht. Alleen kan ze ons ook niet helpen en liegt net zo als al haar voorgangers. Wij worden eind deze mnd financieel benadeeld door loonbeslag en onze normale premie. Menzis doe hier niks extra voor en zorgt dus dat we een stempel hebben van wanbetaler. Het kan wel tot 10 weken duren voor wij onze geld terug hebben van CAK.Onze normale kosten zullen ook gewoon door moeten gaan. Hypotheek energie ect. Wat kan ik doen.Wie kan ons hier mee helpen. Het schijnt vaker te gebeuren wordt er gezegd door een medewerker . Het kan toch niet zo zijn dat Menzis zo met haar klanten omgaat. Onterecht aanmelden ? en de klant onder de koude douche laten staan.

@redhead55, er is hier geen sprake van een achterstand, inhouding of wat dan ook. Het is een onterechte aanmelding die terug gedraaid moet worden TS zit klem tussen ze verzekeraar en CAK.

redhead55 schreef:@NeoDutchie: dat was mij ook wel bekend. Maar ik heb zelf deze situatie aan de hand gehad. (dat was overigens wel terecht).
Op het moment dat mijn zorgverzekeraar berichtte dat alles was ingelopen ben ik ook met het CAK in de clinch gegaan. Het CAK mag echter niets doen
totdat de melding van de zorgverzekeraar bij hen binnen is. Zelfs het mailen van de brief van de zorgverzekeraar laat die molen daar niet sneller draaien.
Tot die tijd moeten zij de regels gewoon (blijven) uitvoeren. Inderdaad een catch22 situatie waar je zelf geen enkele invloed op hebt.
Misschien dat een aanzegging aan Menzis op schadevergoeding de zaak iets zou kunnen bespoedigen maar dan loop je weer tegen die verwerkingstijd
bij he CAK aan.

Maar dat maakte je reactie wel compleet zinloos.

Er is duidelijk sprake van een fout, want zoals je zelf al zegt komt een aanmelding bij de CAK niet als een verrassing als het terecht is. Als het terecht is snap ik ook dat afmelden aan procedures vastzit.

TS zal Menzis aansprakelijk moeten gaan stellen voor de schade die de fout veroorzaakt, denk dat een dergelijke claim wel kans van slagen heeft. Geen idee of het vaak voorkomt maar gezien de moeilijkheid om het op te lossen vermoed ik van niet. Als iets vaak fout gaat hebben bedrijven veelal wel procedures om het te herstellen.

Inderdaad TS zit daarop klem. Verzekeraar zal de procedure laten stoppen, alleen dat kan het CAK niet snel verwerken. Het CAK verhaal komt niet zomaar uit de lucht vallen.
CAK procedures zijn ook aan de Zorgkant berucht

Uw klachten heeft u ingediend. U heeft zelfs zwart-op-wit dat de melding bij het CAK onterecht is. Desondanks wordt er weinig tot niets mee gedaan, op korte termijn. Zelfs niets om te voorkomen dat er onterecht beslag op uw loon wordt gelegd. Wat ook weer extra kosten met zich meebrengt, en zie die kosten dan ook maar weer eens terug te krijgen. Dat wordt dan een zaak van de zeer lange adem. En dat simpelweg omdat ambtelijke molens te langzaam draaien. Simpelweg omdat u geen klant van sommige overheden bent maar (slechts) een burger(servicenummer). Nee, sommige overheden weten nog steeds niet wat klanten zijn of hoe ze zich als bekleder van een ambt zich dienstbaar naar de burger kunnen, nee moeten (!) opstellen.
Maar, die vlieger gaat niet op. Zeker omdat er met de klachtafhandeling weinig wordt gedaan. Uw kwestie zou ik voorleggen bij de Nationale Ombudsman te Den Haag en hen verzoeken om een spoed-interventie. Maar al te vaak is gebleken als deze instantie zich ermee gaat bemoeien sommige ambtelijke molens ineens een stuk sneller gaan draaien.

Kunt U bewijzen dat U zowel in 2016 als 2017 alle maanden op tijd de premie betaalde?

Verder ook even kijken naar eigen risico van €385,- en zijn die facturen wel betaald?
Ook daar kan een probleem zitten als je die niet kreeg.

Pas met bewijs van alles op tijd betaald kun je klagen.
Verder vermoed ik dat je in November een andere kiest dan Menzis!

Dit soort zaken (Deurwaarder, incassoburo's en CAK) komen niet zomaar uit de lucht vallen. Daar gaat een traject aan vooraf.
En TS kan pas van verzekeraar veranderen als het(onterechte)??? CAK verhaal rond is. Tot die tijd wordt alles afgeblokt mbt het wisselen, dit om het het zo beruchte "shoppen" te voorkomen.

wilhelmima1 schreef:Dit soort zaken (Deurwaarder, incassoburo's en CAK) komen niet zomaar uit de lucht vallen. Daar gaat een traject aan vooraf.

Maar niet als er een fout gemaakt is... en er een foutieve aanmelding bij het CAK heeft plaatsgevonden. Als men persoon B aanmeldt, terwijl persoon A onderwerp van het voortraject was bijvoorbeeld.

Moneyman schreef:

wilhelmima1 schreef:Dit soort zaken (Deurwaarder, incassoburo's en CAK) komen niet zomaar uit de lucht vallen. Daar gaat een traject aan vooraf.

Maar niet als er een fout gemaakt is... en er een foutieve aanmelding bij het CAK heeft plaatsgevonden. Als men persoon B aanmeldt, terwijl persoon A onderwerp van het voortraject was bijvoorbeeld.

Klopt, maar wij kunnen niet de correspondentie tussen verzekeraar en verzekerde zien.
En als iedereen inderdaad altijd betaalde, nooit een drieling dezelfde voorletters geeft, zit een grote groep mensen zonder inkomen

Als ik het nogmaals doorlees....

Je betaal nu extra wegens fout Menzis.

Dat betekend dat alle extra kosten van bij je bank geld lenen en kosten die je maakte te claimen zijn want door hun fout kom je op onkosten en problemen.
Als je kunt bewijzen dat je rood kwam te staan kun je die kosten claimen omdat zij na meerdere keren bewijsbaar contact opnemen zolang werk hadden.

Verzamel alle bewijzen van kosten die je maakte omdat je geld tekort kwam deze periode en naast het teveel betaalde kun je die ook claimen!