Radar

Wij hebben afgelopen maandag 31 mei j.l. een Cohman tent gekocht (type SAHARA) bij De Vrijbuiter te Roden die overal vermeld was bij De Vrijbuiter als een 6 persoons tent, maar achteraf bleek het te gaan om een 4 persoons tent. Dit bleek dus bij aankomst thuis te gaan om een 4 persoons tent en zij gaven dinsdag 1 juni telefonisch aan dat het hier ging om een typfout in hun gids en op hun infokaart dat aan de tent zelf hing. Ik werd hartelijk bedankt hiervoor want men vertelde dat er over deze tent nog geen klachten van andere consumenten waren geweest (dat het blijkbaar een 4 persoons tent was ipv 6 presoons wat vermeld stond) en bij De Vrijbuiter zelf was het ook nog niet eerder opgevallen. Men heeft vandaag de info op het bordje bij de tent inmiddels gewijzigd (zo werd mij bij het tweede telefonisch gesprek medegedeeld) in 4 persoons en daarmee is voor hun de zaak gesloten en wensen verder niet in te gaan op mijn klacht dat ik betaald heb voor een "6 persoons" tent en uit de verpakking een 4 persoons tent haal. Zij konden of wilden dus verder niets doen want zo werd mij medegedeeld dat zij zich aan de regeltjes moesten houden, maar ik mocht deze tent wel omruilen; TERWIJL een van hun regels is dat o.a. tenten niet worden geruild. Ze weten zich zelf wel tegen te spreken!!!!! Het is in werkelijkheid WEL een 4 persoons tent, maar werd als zodanig verkocht als 6 persoons tent, dus gingen wij ervan uit dat wij dus een 6 persoons tent hadden gekocht ipv 4 persoons tent. Volgens De Vruibuiter informatie hebben wij dus betaald voor een "6 persoons" tent (dat ik werkelijkheid wel een 4 persoons tent is) terwijl wij een 4 persoons tent uit de verpakking haalden. Snapt u het nog?

Zijn er toch meerdere mensen die dit zelfde zijn overkomen, want desbetreffende medewerker van De Vrijbuiter vertelde dat die klacht nog niet eerder binnen was gekomen; al kan ik dat niet geloven.

Ik wacht gaarne jullie reactie's af op:
[email protected]
[email protected]
[email protected]

je loopt te zeuren
ruil dat ding om of vraag je geld terug.
De firma geeft de fout toe en stelt je in de gelegenheid om dat ding om te ruilen; wat wil je dan nog meer.
Dat ze op de knietjes gaan en smeken dat ze je je geld terug mogen geven of zo?
Get real

Misschien is het wel een behoorlijk stuk rijden, maar je kan hem in elk geval wel ruilen. Dat is in elk geval al iets.

Als er duidelijk vermeld staat dat tenten niet geruild worden, kun je wel zien dat ze in ieder geval toegevelijk zijn. Ze zijn namelijk wel bereid om je te helpen. Ze hadden ook kunnen zeggen: mens bekijk het maar met je 4 persoons tent...

Bovendien staat er bijna altijd op een folder drukfouten uitgesloten. Er kan altijd een drukfout insluipen en misschien hebben ze wel de verkeerde tent geleverd gekregen. Moest dit inderdaad een 6 persoonstent zijn maar kregen ze een 4 persoonstent van de leverancier.
In elk geval, doe niet zo heel erg moeilijk en wees blij dat je hem mag omruilen

doe niet zo heel erg moeilijk en wees blij dat je hem mag omruilen

dat is ook zo, voor hetzelfde geld wijst de leverancier elke aansprakelijkheid van de hand en zit je middenin een rechtszaak tegen hen, wat een heleboel kosten met zich meebrengt, win je de zaak, is er niks aan de hand maar het kan ook anders lopen en dan zit jij met de brokken.
kassa!

dat is ook zo, voor hetzelfde geld wijst de leverancier elke aansprakelijkheid van de hand en zit je middenin een rechtszaak tegen hen, wat een heleboel kosten met zich meebrengt, win je de zaak, is er niks aan de hand maar het kan ook anders lopen en dan zit jij met de brokken.
kassa!

Dan loop je je dus van te voren druk om dingen te maken, die helemaal niet aan de orde zijn.
Ze kreeg dus meteen al te horen dat ze hem dan mocht ruilen, dus dan is het probleem opgelost.
Mensen vinden het alleen erg fijn om er dan nog 2 maanden (of langer) door te lopen zeuren over wat een onrecht ze wel niet is aangedaan.

Get a life!!!!

Volgens mij kun je ze een brief sturen, waarin je vermeldt dat je de koop ontbind. Je hebt een koopovereenkomst gesloten voor een 6-persoonstent. Omdat zij een 4-persoonstent leverden zijn zij in gebreke gebleven en kun je de koop ontbinden. Dit moet binnen korte termijn na de koop. Ookhoef je geen genoegen te nemen met ruilen maar mag je gewoon je geld terug vragen.

dat was toch al opgelost door de winkelier?
Dit is iemand met een heel beperkt leventje, die blij is dat ze eindelijk iets te klagen heeft en daar de hele wereld van mee wil laten genieten......

Nou ja zeg, dit is toch een forum van, voor en door consumenten?
Tros Radar is toch een consumentenforum hoofdzakelijk voor klachten van de consument.

Lijkt wel of je hier geen klacht mag neerleggen zonder daarbij de kans te lopen gelijk aangevallen te worden.

Lijken wel een stelletje muggen die er gelijk bovenop duiken en je voor achterlijke uitmaken hier.

De topicstarter "kalgra" vraagt duidelijk of er meer mensen zijn die hetzelfde is overkomen en indien ja, een reactie per e-mail.

Ze vraagt om hulp op het moment dat haar probleem al netjes door de winkelier is opgelost.
Wat wil ze nog meer dan?
Een vakantie cadeau van hem ofzo?
Omdat er een klein "foutje" is gemaakt bij een advertentie?
Get reall!!!

volgens mij is er al sinds 2 jaar een europese wet die stelt dat de verkoper altijd verantwoordelijk is gedurende 2 jaar na aankoop.......zij mag natuurlijk de tent omruilen en zeker als op de kassabon ook een 6 pers. tent staat.......De verkoper naar de rechter ?? natuurlijk niet, verkeerdce tent is zijn verantwoordelijkheid......de koper kan moeilijk de tent opzetten voordat ie hem betaald heeft......

Maar de verkoper had het dus al opgelost en dan wordt er nog geklaagd!!!!!
Dat is het probleem, zou hij het niet oplossen is het een ander verhaal.
Maar hij had het al opgelost!!!!!
Hoelang wil je er dan over door blijven zeuren.
Foutje is menselijk!!!
Alleen snapt Kalgra dat niet

huh wat? het merk Cohman?????? Ff voor de duidelijkheid, dat merk bestaat niet. Enne volgens mij staan alle tenten bij de Vrijbuiter keurig opgesteld duzze je maakt mij niet wijs dat je niet even in de tent hebt gelopen. Daarbij komt ook nog dat er vast wel op de verpakking (tentzak of doos) heeft gestaan wat voor type tent het was, dus er stond vast wel Sahara 4. Of niet soms?
En wat betreft de Vrijbuiter: keurig dat ze aanboden dat je de tent mocht ruilen (ruilen kan ook geld terug betekenen)!

Wat mij wat verbaasd is dat als je een tent koopt, je toch uitgebreid dat ding bekijkt. Dan zie je toch dat het geen zes persoons tent is? Dat scheelt echt in binnenruimte.
Ik zou zeggen: ga terug en ruil hem om voor een grotere Of ga naar de overkant, De Waard, die hebben prima service en grote tenten.

barbarara, dit topic is 3 jaar oud...