Radar

Ik ben vanaf juli 2017 overgestapt naar Essent.
Kan helaas geen gebruik maken van de verbruik-app want die geeft aan dat ik teveel verbruik.
Meerdere keren telefonisch contact gehad met een medewerker van Essent maar er blijkt geen oplossing te zijn voor mijn probleem!!!!
Belachelijk gewoon want ik heb een slimme meter en heb daar ook toestemming voor gegeven zodat ze het kunnen uitlezen.
Ze kunnen me dus pas na 1 jaar een goed advies geven in de verbruikers-app. Gewoon te gek voor woorden en hoop dat ik stappen kan ondernemen maar weet bij God niet hoe. Bij essent word ik van kastje naar muur gestuurd. Hoop dat ik hier een paar goede tips krijg want waarvoor een verbruiksapp!!!

sinysmit schreef:Ik ben vanaf juli 2017 overgestapt naar Essent.
Kan helaas geen gebruik maken van de verbruik-app want die geeft aan dat ik teveel verbruik.
Meerdere keren telefonisch contact gehad met een medewerker van Essent maar er blijkt geen oplossing te zijn voor mijn probleem!!!!
Belachelijk gewoon want ik heb een slimme meter en heb daar ook toestemming voor gegeven zodat ze het kunnen uitlezen.
Ze kunnen me dus pas na 1 jaar een goed advies geven in de verbruikers-app. Gewoon te gek voor woorden en hoop dat ik stappen kan ondernemen maar weet bij God niet hoe. Bij essent word ik van kastje naar muur gestuurd. Hoop dat ik hier een paar goede tips krijg want waarvoor een verbruiksapp!!!

De app is een gratis dienst van Essent en maakt geen onderdeel uit van de overeenkomst, dus je kunt weinig. Maar ik begrijp dat wanneer de app inzicht heeft in een compleet verbruik over 1 jaar het wel gewoon werkt, dus waar maak je je druk om?

sinysmit schreef:Ik ben vanaf juli 2017 overgestapt naar Essent.
Kan helaas geen gebruik maken van de verbruik-app want die geeft aan dat ik teveel verbruik.
Meerdere keren telefonisch contact gehad met een medewerker van Essent maar er blijkt geen oplossing te zijn voor mijn probleem!!!!
Belachelijk gewoon want ik heb een slimme meter en heb daar ook toestemming voor gegeven zodat ze het kunnen uitlezen.
Ze kunnen me dus pas na 1 jaar een goed advies geven in de verbruikers-app. Gewoon te gek voor woorden en hoop dat ik stappen kan ondernemen maar weet bij God niet hoe. Bij essent word ik van kastje naar muur gestuurd. Hoop dat ik hier een paar goede tips krijg want waarvoor een verbruiksapp!!!

Verbruik kunnen ze pas wat over zeggen als ze een historie van je hebben, en die hebben ze nog niet na ~4 maanden lijkt me. Maar wat voor stappen zou je willen ondernemen?

Hoe weet de app wat u voorgaande jaren verbruikt heeft? Precies, er is geen history bekend, dus ook geen vergelijking. Na een jaar kan de app pas een vergelijk maken.
Het is hetzelfde als met pen en papier. Het eerste jaar dat u de standen bijhoudt kunt u ook niet zien of u meer of minder verbruikt tov het jaar daarvoor.

Zit je toevallig dicht bij de datum dat de jaarafrekening door Essent wordt gemaakt?