Rugpijn door matras, Matrassen4u.nl niet bereikbaar
Geplaatst: 09 nov 2017 13:00
Ik wil graag mijn ervaring delen met de matrassen en service van de online webshop matrassen4u.nl
De matrassen
Ik heb bij deze webshop eerst een koudschuim matras gekocht. Een koudschuim gold matras van meer dan 500 euro. Na een paar nachten was er al direct aantoonbare kuilvorming en ik kreeg ook ernstige last van mijn rug.
Ik heb vervolgens het matras geruild voor een pocketvering matras. Een pocketvering silver 1800 matras en dit keer voor meer dan 600 euro. Daarbij wil ik nog melden dat ik niet volledig het oude bedrag terug kreeg van het koudschuim matras.
Dit nieuwe matras was niet helemaal naar wens maar ik had niet meer de mogelijkheid om het te ruilen. Bij het begin lag het nog redelijk, maar nu 1 jaar later begint de kwaliteit erg af te nemen.
Ik word dagelijks weer wakker met rugpijn omdat de bovenste laag al begint in te zaken. Ook zijn aan de linkerkant een aantal pockets kapot/ingezakt waardoor het bed helemaal inzakt.
Klantenservice
Omdat er nog garantie op het bed zit ben ik gaan bellen naar de klantenservice. Keer op keer werd er niet opgenomen. Na 3 weken lang proberen word er eindelijk een keer opgenomen. Niet door de klantenservice van matrassen4u.nl maar door de klantenservice van SwissSense! Deze man verteld mij vervolgens dat ze niks met matrassen4u te maken hebben.
Vervolgens een aantal keer gebeld naar de afdeling sales van matrassen4u.nl. Hier word gek genoeg wel direct opgenomen. Ze kunnen mij niet helpen maar ze beloven mij wel dat ze mij terugbellen met een oplossing. Dit is nog steeds niet gebeurd.
Reviews op de website
Ik heb ook geprobeerd een review te plaatsen op hun eigen website. Na het posten van de review gebeurd er helemaal niks. Het lijkt er dus op dat alle positieve reviews op hun site gewoon nep zijn!
Conclusie
Ik heb erg spijt dat ik hier mijn matras heb gekocht. Ik vind het een ernstige zaak dat dit soort bedrijven misbruiken maken van de consument.
Mensen koop hier geen matras en ga gewoon naar een echte winkel waar je het matras kan zien en uitproberen.
De matrassen
Ik heb bij deze webshop eerst een koudschuim matras gekocht. Een koudschuim gold matras van meer dan 500 euro. Na een paar nachten was er al direct aantoonbare kuilvorming en ik kreeg ook ernstige last van mijn rug.
Ik heb vervolgens het matras geruild voor een pocketvering matras. Een pocketvering silver 1800 matras en dit keer voor meer dan 600 euro. Daarbij wil ik nog melden dat ik niet volledig het oude bedrag terug kreeg van het koudschuim matras.
Dit nieuwe matras was niet helemaal naar wens maar ik had niet meer de mogelijkheid om het te ruilen. Bij het begin lag het nog redelijk, maar nu 1 jaar later begint de kwaliteit erg af te nemen.
Ik word dagelijks weer wakker met rugpijn omdat de bovenste laag al begint in te zaken. Ook zijn aan de linkerkant een aantal pockets kapot/ingezakt waardoor het bed helemaal inzakt.
Klantenservice
Omdat er nog garantie op het bed zit ben ik gaan bellen naar de klantenservice. Keer op keer werd er niet opgenomen. Na 3 weken lang proberen word er eindelijk een keer opgenomen. Niet door de klantenservice van matrassen4u.nl maar door de klantenservice van SwissSense! Deze man verteld mij vervolgens dat ze niks met matrassen4u te maken hebben.
Vervolgens een aantal keer gebeld naar de afdeling sales van matrassen4u.nl. Hier word gek genoeg wel direct opgenomen. Ze kunnen mij niet helpen maar ze beloven mij wel dat ze mij terugbellen met een oplossing. Dit is nog steeds niet gebeurd.
Reviews op de website
Ik heb ook geprobeerd een review te plaatsen op hun eigen website. Na het posten van de review gebeurd er helemaal niks. Het lijkt er dus op dat alle positieve reviews op hun site gewoon nep zijn!
Conclusie
Ik heb erg spijt dat ik hier mijn matras heb gekocht. Ik vind het een ernstige zaak dat dit soort bedrijven misbruiken maken van de consument.
Mensen koop hier geen matras en ga gewoon naar een echte winkel waar je het matras kan zien en uitproberen.