Radar

Ruim 10 jaar geleden heb ik een facturatie programma aangeschaft.
Hierbij zat een onderhoudscontract. Een contract voor eventuele updates en telefonisch onderhoud.
Nu wilde ik met het onderhoudscontract stoppen. dit houdt in geen updates ( al vanaf 2014 geen updates geweest) en het programma draait op zichzelf.
het bedrag van 135 euro wordt jaarlijks afgeschreven. Ik geef geen automatische incasso af maar betaal via de factuur. dit resulteert automatisch in 30 euro incasso via hun eigen bedrijf.
Dit jaar heb ik op 2 november per e-mail opgezegd en wederom op 16 november gevraagd om bevestiging omdat ik nog niet heb gehoord. Op 17 november aangetekende brief verzonden. Op 5 december een e-mail ontvangen dat ik te laat bent want volgens de voorwaarden moet dit 3 maanden van te voren. Kan mij de voorwaarden van 10 jaar niet herinneren en niet in bezit.
Deze heb ik nu opgevraagd met handtekening voor gelezen voorwaarden.
Maar het krijgen van informatie duurt vaak weken.

Ik dacht dat de kleine mkb-er ook recht had op de wet van dam.

Ik werk voor een werkgever en gebruik het programma voor enkele facturen.

Wie kan mij adviseren

Met vriendelijke groet

Bent u een zakelijke gebruiker of consument? Als consument heeft u inderdaad recht op 1 maand opzegtermijn, maar bij zakelijke contracten heeft u dit niet.