Radar

Mijn zoon loopt stage in een hotel in Kaapstad. Na een BBQ in de tuin van het hotel was zijn telefoon kapot. Hij vermoed (misschien, hij weet het niet zeker) dat de telefoon teveel warmte heeft gekregen. Weet het niet zeker, maar dit is wat hij aan Insured to Study heeft verteld. Telefoon is inmiddels gerepareerd, bon aanwezig. Hij heeft een aantal malen via de mail gecommuniceerd met Insured to Study, maar elke keer komen ze weer met een argument waarom de claim niet wordt betaald. Elke keer weer stuur ik een mail met verwijzing naar de artikels van de algemene voorwaarden waaruit blijkt dat de schade wel onder de verzekering valt.
De laatste keer verwezen ze naar een artikel dat niet eens bestond. Hoe erg is dat?
Ik heb ze geïnformeerd dat ik dit bij Radar ga neerleggen, want het is zo vervelend wanneer er onjuiste informatie door de verzekeraar wordt gegeven dat ik dit echt uitgezicht wil hebben. De schadevergoeding is maximaal 150 euro terwijl de echte schade tegen de 250 euro is. Het gaat dus niet om grote bedragen maar voor een student is dit wel een groot bedrag.
Paul van Deurzen

En hoeveel indruk denkt u dat het maakt om te dreigen met een televisieprogramma?
Wat is de reden dat ze niet of een verlaagde uitkering willen doen? Welke regels worden genoemd en is er iets van een eigen risico?

De telefoon heeft “teveel warmte” gekregen? Wat moet ik me daarbij voorstellen? Vlak naast de barbecue gelegen of in de zon? Wat was er dan voor probleem aan die telefoon?