Radar

Ik heb een abonnement bij KPN, zorgeloos instap HS3, kosten per maand € 59,53.
Nu wordt er gezegd dat je voortaan door de hele EU gratis kunt bellen. De laatste tijd heb ik vaker naar België en Engeland gebeld.
Helaas krijg ik nu van KPN een factuur met daarop de extra kosten € 77,95 bellen naar het buitenland.
Ik heb hiervoor gebeld en bij KPN zeggen dat je alleen gratis naar het buitenland kunt bellen naar een ander Nederlands nummer, dus niet naar een buitenlands nummer gratis.
Hoe zit dit nu en wat kan ik hiermee het beste doen?

U kunt alleen voor normale bundelkosten (dus niet gratis) bellen naar een Nederlands nummer. Voor zover ik weet is dat echter al jaren. De reden hiervoor is, is dat je ervan kunt uitgaan dat iemand met een Nederlands nummer ook in Nederland is. De persoon die opneemt, zal echter wel de extra kosten over de grens betalen.

Bent u niet in de war met het gebruik van de internetbundel in de EU?

l.verbugt schreef:Ik heb een abonnement bij KPN, zorgeloos instap HS3, kosten per maand € 59,53.
Nu wordt er gezegd dat je voortaan door de hele EU gratis kunt bellen. De laatste tijd heb ik vaker naar België en Engeland gebeld.
Helaas krijg ik nu van KPN een factuur met daarop de extra kosten € 77,95 bellen naar het buitenland.
Ik heb hiervoor gebeld en bij KPN zeggen dat je alleen gratis naar het buitenland kunt bellen naar een ander Nederlands nummer, dus niet naar een buitenlands nummer gratis.
Hoe zit dit nu en wat kan ik hiermee het beste doen?

Je kan i.d.d. gratis in de EU bellen maar alleen als er sprake is van roaming, daarvoor moet je dus zelf in het buitenland zitten, zie ook deze uitleg:
https://europa.eu/youreurope/citizens/c ... dex_nl.htm

Als je die gesprekken vanuit b.v. Duitsland had gevoerd was het wel gratis (of uit je belbundel) geweest.

l.verbugt schreef: Nu wordt er gezegd dat je voortaan door de hele EU gratis kunt bellen.

Nooit zomaar geloven wat "er gezegd wordt" want dit is gewoon niet waar.

l.verbugt schreef:
wat kan ik hiermee het beste doen?

Degene die die onzin heeft verteld even vertellen hoe het wel zit en hopen dat die persoon geen anderen meer op een dwaalspoor brengt.

l.verbugt schreef:Ik heb een abonnement bij KPN, zorgeloos instap HS3, kosten per maand € 59,53.
Nu wordt er gezegd dat je voortaan door de hele EU gratis kunt bellen.

Als ik nu schrijf dat het niet zo is gelooft U dat dan ook klakkeloos?
Gratis bellen bij KPN bestaat namelijk niet, niet in Nederland en niet door de hele EU. U heeft ergens iets gehoord en zonder enige controle een eigen verhaal van gemaakt. Voortaan eerst de voorwaarden van KPN maar even lezen.

Je kunt je Nederlandse bundel ook in het buitenland gebruiken. Dat wil zeggen je sms / bel en mb tegoed is in de hele eu geldig. Dit geldt voor bellen /smsen/internettten in het buitenland naar NL of een ander EU land. Echter van NL naar het buitenland betaal je het door je provider opgegeven tarief.

Dit kan ik vinden op hun website:

Bellen en sms’en vanuit Nederland naar…

…een Nederlands nummer in de EU zit in je abonnement. Bijvoorbeeld je belt een vriend die op de camping in Frankrijk staat.…een buitenlandsnummer in de EU zit in abonnement met onbeperkt bellen/sms'en afgesloten na 26 september 2016. Bijvoorbeeld je belt vanuit Nederland alvast de camping in Frankrijk dat je onderweg bent.

https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/b ... enland.htm