Radar

Geacht forum,

Via ons reisbureau D-Reizen huurden wij een auto bij Sicily by car, een onderdeel van Auto Europa.
De auto haalden we op in Napels op 4 september en retourneerden deze op 14 september in Bari.
Pas op 29 november ontvingen wij zonder nadere specificatie een belasting op onze Visa credit card voor euro 73,20,
gedaan door "Auto Europa Multi-Fines" Ik dacht een afboeking voor een bekeuring maar nee het zijn administratiekosten voor het
opzoeken van mijn adresgegevens en deze doorgeven aan de politie. Althans dit vertelde Auto Europa Nederland mij. Een nadere specificatie kon dit bedrijf mij ook niet geven.
Ik moest maar afwachten wanneer de bekeuring binnenkomt en deze dan betalen. Ze konden mij niet zeggen wanneer, dit kon nog maanden duren.
Twijfelachtig daar inmiddels al mijn gegevens bij de Italiaanse politie bekend moeten zijn.
Alvorens via Visa dit bedrag te laten storneren richt ik mij tot u.
Ik begrijp dat dit individuele geval niet interessant is, ik heb het idee echter dat de nota niet juist is en dat dit bedrijf deze malversaties via een vast patroon uitvoert. Wellicht kan ik via u wat meer aandacht vragen en kijken of deze praktijken meer voorkomen.

Stonden deze "administratie kosten" van € 73,20 vermeld in het huurcontract of de voorwaarden?
Zo niet, dan hebben ze geen enkel recht om deze in rekening te brengen. U kunt opdracht geven aan uw creditcard maatschappij om het bedrag terug te boeken (én om komende afschrijvingen van deze partij te blokkeren)

In de overeenkomst staat o.a. vermeld dat ik tot euro 60,- + VAT aan administratiekosten moet betalen voor "handling file fee".
Er staat geen sluitingsdatum der termijnen bij, dit kan dus meerdere malen herhaald worden.
l

Dan zijn de kosten toch terecht ? (VAT is 22% op diensten in Italië: dus €60 + VAT wordt dan 73,20 )

2342Bd schreef:In de overeenkomst staat o.a. vermeld dat ik tot euro 60,- + VAT aan administratiekosten moet betalen voor "handling file fee".
Er staat geen sluitingsdatum der termijnen bij, dit kan dus meerdere malen herhaald worden.
l

En €60 +22% Italiaanse VAT (= BTW) is precies 73,20. Dit is dus het correcte, en terechte, bedrag, nl de contractueel overeengekomen handling fee voor een bekeuring. De werkelijke bekeuring zal je krijgen van de Italiaanse politie, die ze nu kunnen doorsturen omdat ze van Sicily by Car jullie gegevens hebben gekregen.

2342Bd schreef:Geacht forum,

Via ons reisbureau D-Reizen huurden wij een auto bij Sicily by car, een onderdeel van Auto Europa.
De auto haalden we op in Napels op 4 september en retourneerden deze op 14 september in Bari.
Pas op 29 november ontvingen wij zonder nadere specificatie een belasting op onze Visa credit card voor euro 73,20,
gedaan door "Auto Europa Multi-Fines" Ik dacht een afboeking voor een bekeuring maar nee het zijn administratiekosten voor het
opzoeken van mijn adresgegevens en deze doorgeven aan de politie. Althans dit vertelde Auto Europa Nederland mij. Een nadere specificatie kon dit bedrijf mij ook niet geven.
Ik moest maar afwachten wanneer de bekeuring binnenkomt en deze dan betalen. Ze konden mij niet zeggen wanneer, dit kon nog maanden duren.
Twijfelachtig daar inmiddels al mijn gegevens bij de Italiaanse politie bekend moeten zijn.
Alvorens via Visa dit bedrag te laten storneren richt ik mij tot u.
Ik begrijp dat dit individuele geval niet interessant is, ik heb het idee echter dat de nota niet juist is en dat dit bedrijf deze malversaties via een vast patroon uitvoert. Wellicht kan ik via u wat meer aandacht vragen en kijken of deze praktijken meer voorkomen.

Wat brengt je tot de conclusie dat er sprake is van malversaties, terwijl er conform de overeenkomst wordt gehandeld?

Ik heb geen afschrift van de boete gekregen, ik heb geen bevestiging/omschrijving van de verhuurder gekregen.
Dus geen enkel bewijs dat ik daadwerkelijk een overtreding heb begaan.
Tegenover een betaling hoort binnen de gehele EG een factuur ter verantwoording te staan.

2342Bd schreef:Ik heb geen afschrift van de boete gekregen, ik heb geen bevestiging/omschrijving van de verhuurder gekregen.
Dus geen enkel bewijs dat ik daadwerkelijk een overtreding heb begaan.
Tegenover een betaling hoort binnen de gehele EG een factuur ter verantwoording te staan.

Dan helpt het wel als je eea bij Sicily by car navraagt, en niet Auto Europa Nederland, lijkt me?

sjohie schreef:

2342Bd schreef:In de overeenkomst staat o.a. vermeld dat ik tot euro 60,- + VAT aan administratiekosten moet betalen voor "handling file fee".
Er staat geen sluitingsdatum der termijnen bij, dit kan dus meerdere malen herhaald worden.
l

En €60 +22% Italiaanse VAT (= BTW) is precies 73,20. Dit is dus het correcte, en terechte, bedrag, nl de contractueel overeengekomen handling fee voor een bekeuring. De werkelijke bekeuring zal je krijgen van de Italiaanse politie, die ze nu kunnen doorsturen omdat ze van Sicily by Car jullie gegevens hebben gekregen.

Juiste formulering "NU" en dit heeft dus "nooit" plaatsgevonden

De echte boete komt nog, deze E 73,20 zijn de administratiekosten, in rekening gebracht volgens de overeenkomst.
Ik zou eerst maar een een geruime tijd afwachten of de boete komt.
Is er geen boete over pakweg 3 maanden, dan wordt het een ander verhaal.
Het lijkt me niet verstandig het bedrag nu te storneren, dan komt er spoedig een aanmaning en daarna incassobureau aan te pas.

Dank je, jij begrijpt het probleem.
Alleen, hoelang mag dit duren?

Italiaans recht geeft volgens de ANWB aan dat de boete verstuurd dient te zijn binnen 360 dagen na vaststelling. Onduidelijk is of dit vaststelling van de identiteit van de overtreder is of wanneer er vastgesteld is dat er een overtreding is geweest.

U kunt dus nog bijna een jaar na vaststelling alsnog de boete zelf thuis krijgen.

Dit lijken mij redelijke kosten. De verhuurmaatschappij is verplicht de gegevens door te spelen aan de politie, maar daar gaat nogal wat tijd overheen omdat ze van alles moeten invullen en ook in Italie werken medewerkers niet voor niks.
Ik zou je sterk aanbevelen gewoon te betalen. Je krijgt niet zomaar een boete en als het onterecht is dan zal je bij de Italiaans justitie een bezwaarschrift moeten indienen. Daar heeft de verhuurmaatschappij nog steeds niks mee te maken. Zij hebben kosten gemaakt en verhalen die op jou. Zij doen dit precies volgens de voorwaarden die jij hebt getekend dus er is absoluut geen reden tot storneren.

2342Bd schreef:Dank je, jij begrijpt het probleem.
Alleen, hoelang mag dit duren?

ik meen een jaar, dus de Italiaanse politie heeft nog wel even. Er spelen twee dingen, de administratiekosten voor Sicily by Car, en deze kosten ben je gewoon contractueel verplicht te betalen aan ze, zij hebben een verzoek gekregen van de Italiaanse politie, en die administratiekosten hebben ze je, conform het contract, in rekening gebracht. Het tweede ding is de bekeuring zelf, die ga je, schat ik zo in, zélf krijgen van de Italiaanse politie, want door het ontvangen van je gegevens van Sicily by Car, kunnen ze je die nu toesturen. Hoe hoog die zal zijn, en wanneer je die zal krijgen, is niet veel zekerheid te zeggen, zo met de feestdagen en het overschrijden van een paar landsgrenzen, zal dat nog wel eens een maandje of langer kunnen gaan duren.

Wat betreft die administratiekosten, die kan je wel via een betwiste transactie die je indient bij Visa laten "storneren", maar als ze dat gaan onderzoeken, en er achter komen dat het terechte kosten zijn, brengen ze het je later gewoon wéér in rekening op je creditcard.

Overigens hadden wij op Zakynthos afgelopen september ook een bekeuring, maar als je die binnen 10 dagen betaald, istie half geld, en zoekt de politie ook geen contact met de verhuurder. Dat kostte wel een ochtend, en een gang langs drie loketten in 2 aparte gebouwen, maar goed, dan is de efficiëntie van het CJIB ineens wel een verademing.