Radar

Op 17/02/04 kocht ik een telefoon bij de The Phone House van Telfort,
verder geen problemen totdat ik hem op een zekere dag uit mijn broekzak haalde om even te bellen toen ik zag dat mijn beeldscherm was gebroken dus ik die zelfde dag nog met mijn telefoon naar de winkel daar vertelden ze mij dat ik dat via de klantenservice van telfort regelen moest dus zo gezegt zo gedaan ik de klantenservice op gebeld en daar kreeg ik een bon nummer waarmee ik naar het postkantoor moest gaan zodat ik de telefoon kon opsturen ter reparatie dat was op 06/05/04 maar toen er 3 weken voorbij waren nadat ik het toestel opgestuurt had nog niks gehoort of gekregen had heb ik de klantenservice weer gebeld met de vraag hoe lang t nog ging duren de prijsopgave was onderweg Huh!! prijs opgave heb ik dan geen garantie op mijn telefoon??? maar dit is nog niet alles het is nu 10/06/04 dus een maand en een week verder en nog heb ik niks ontvangen dus ik weer de klantenservice op gebelt met de vraag hoe of wat het probleem nu is daar vertelden ze mij dat ik nog maar even moest wachten op de prijsopgave die ik tot nu toe nog steeds niet ontvangen heb dus ow ow ow wat een service bij telfort Niet dus. dus ik heb maar gezegt dat ik bij deze niet akkoord ga met de reparatie want ik heb toch geen garantie op een toestel wat mij 99,- euro gekost heeft en nu is het wachten hoe lang het duurt voordat ik mijn stukke toestel weer gestuurd krijg ook een maand?????

Gebroken beeldscherm? Lijkt me toch dat je zelf iets gedaan moet hebben waardoor die stuk is gegaan. Dus valt het niet onder de garantie.

Een barst in een display is vrijwel altijd gebruikersschade en dat valt bij geen enkel product onder de garantie.

klopt is geen fabricagefout

dit gaat om een telefoon met klepje en het beeldscherw is aan de binnenzijde gebroken erg vreemd dus

als je een telefoon in je broekzak bewaard ,heb je grote kans op stoot of klemschade,je loopt immers zonder dat je het wellicht door hebt wel eens ergens tegen aan en ik snap niet waarom je suggereerd van : telfort geeft geen garantie !!! geen enkele netwerk had dit gratis hersteld ,laat staan fabrikanten.

Dag Joris10,
Er zijn waarschijnlijk ruim 3.000.000 mensen die hun portable telefoon in hun broekzak hebben. Zo'n toestel moet daar dus tegen kunnen. Asportel heeft gewoon recht op kostenloze reparatie. The Phone House moet niet flauw zijn en de schuld op de gebruiker schuiven (oude truc). Groeten, Ton.

lijkt me dat je niet kan ordelen dat een toestel daar tegen moet kunnen,en sowieso een klant zegt altijd : ik heb hem niet laten vallen en ik ben er zo zuinig op ,een oude truc van klanten,immers eerlijk zijn heeft geen voordeel in dit soort gevallen, en daarom is het logisch dat je 0 op het request krijgt, de phone house handeld net zo als iedere vakman dit doet,gewoon realistisch zijn !!! een kapot scherm gaat niet vanzelf !!!

en t leuke aan het verhaal is dat ik nu dus weet wat de reaparatie kosten zijn 111.95 terwijl de telefoon maar 99,00 koste wat een stelletje debielen zijn t bij telfort bah bah bah

een mobieltje word in een fabriek in het midden oosten vaak gemaakt door kinderen en vrouwtjes voor 1 euro per uur ,reparaties vinden plaats in nederland of belgie,en daar liggen de tarieven iets hoger !!!

Beste Asportel!

Dat is niet alleen bij Telfort zo!!! Reparaties zijn vaak aanzienlijk duurder dan de kosten voor een mobieltje! Dat geldt ook voor auto's, als je een auto nar de garage brengt met een aantal mankementen zul je zien dat de reaparatie flink duurder is naar vehouding met de gehele auto.

Bovendien zijn de toestellen zwaar gesubsidieerd, dwz dat Telfort flinke kortingen geeft op toestellen om vervolgens geld terug te verdienen in de belkosten/sms-kosten en abonnementskosten. Dus als jij € 99,- betaalt voor een toestel van Telfort kost deze misschien in feite € 300,-!