Radar

Onlangs bleef een visgraat in mijn keel steken. Ik gaf aan dat ik hem hoog in de keel voelde.Via de huisarts werd ik doorverwezen naar de afdeling endoscopie in het Spaarneziekenhuis Hoofddorp alwaar ik een naar en onnodig onderzoek onderging, ondanks dat ik wederom aangaf de graat hoog in de keel te voelen Niets gevonden dus naar de KNO-arts in hetzelfde ziekenhuis. Aldaar naar tevredenheid geholpen, maar wel dik 800 euro armer voor een overbodig onderzoek. Want helaas vergoedde de verzekering in dit geval niets. Op mijn klacht (het doen van een overbodig onderzoek) geen gehoor, dus ik wend me tot jullie. Hoe voorkom je in zon stressvolle situatie dat je als patient zo weinig mogelijk onnodige behandelingen ondergaat?


Groeten, Barbara Mutsaers

Hoezo overbodig? U bent toch geholpen?

En wat bedoelt u met “om mijn klacht te laten landen”?

En je bent 800 euro armer geworden door?? Maximaal eigen risico genomen?

Maar vooral een klacht gaan indienen, maar dan niet raar opkijken dat we Amerikaanse toestanden krijgen waar je pas geholpen wordt na het onderteken van allerlei disclaimers (en bijbehorende hoge verzekeringskosten voor artsen waardoor de zorg onbetaalbaar wordt).

Ik lees: "maar wel dik 800 euro armer". Het normale eigen risico in nl is € 385,00, kennelijk heeft de vraagsteller vrijwillig € 500,00 extra eigen risico genomen? En nu "al" of moet ik zeggen "pas" klagen over iets wat "Begin dit jaar" plaatsvond. Ik vermoed dat de vraagsteller de vis (of de erven) wil aanklagen of diegene die de vis klaargemaakt heeft (nu maar hopen dat mevrouw de vis niet zelf bereidt heeft).

U weet wat een verhoogd eigen risico inhoudt?
U spreekt dit eigen risico aan en gaat dan klagen dat dit bedrag zo hoog is

[quote="muts1967"] Op mijn klacht geen gehoor, dus ik wend me tot jullie.


Geeft u eens duidelijk aan op welke "inhoudelijke klacht" u geen gehoor krijgt ?
Welke weg u heeft bewandeld met uw klacht ?
Welke tekst heeft u gebruikt m.b.t. van de klacht ?
Bij welke instantie heeft u de klacht ingediend ?
Heeft u uw 'verplicht' eigen risico vrijwillig opgehoogd om zo korting** op de premie te krijgen ?

**Deze korting (12 x maandkorting) moet u wel in mindering brengen op het betaalde eigen risico en daarmee wordt het "netto" betaalde bedrag aan eigen risico al gauw zo'n kleine € 240,00 minder.

scontra schreef:

muts1967 schreef: Op mijn klacht geen gehoor, dus ik wend me tot jullie.


Geeft u eens duidelijk aan op welke "inhoudelijke klacht" u geen gehoor krijgt ?
Welke weg u heeft bewandeld met uw klacht ?
Welke tekst heft u gebruikt m.b.t. van de klacht ?
Bij welke instantie heeft u de klacht ingediend ?
Heeft u uw 'verplicht' eigen risico vrijwillig opgehoogd om zo korting op de premie te krijgen ?

Om bij het begin te beginnen.
Graag wat is uw ER en welke DBC code is er aangeleverd??

Ik begrijp uw klacht niet goed. Gaat die over de in uw ogen overbodige onderzoeken? de doorverwijzing? De kosten?
Gelukkig bent u effectief geholpen.

Wow! niet dat ik medelijden had verwacht of zo..maar dit valt me wel rauw op mijn dak. Beetje achtergrond voor degenen die me terechtwijzen over mijn eigen risico: helaas niet van toepassing in dit geval. Een hoger eigen risico neem ik allang niet meer, wijzer geworden in het verleden. En de klacht die ik heb ingediend bij de klachtenafdeling van het ziekenhuis ging puur over het onnodige onderzoek (slokdarm terwijl graat hoog in de keel zit). Zoals ik schreef ben ik uiteindelijk tevreden over de uitkomst van de behandeling. Fijne dag en jaarwisseling, Barbara Mutsaers

muts1967 schreef:En de klacht die ik heb ingediend bij de klachtenafdeling van het ziekenhuis ging puur over het onnodige onderzoek (slokdarm terwijl graat hoog in de keel zit). Zoals ik schreef ben ik uiteindelijk tevreden over de uitkomst van de behandeling. Fijne dag en jaarwisseling, Barbara Mutsaers

Bent u een arts, dat u kunt vaststellen dat het onderzoek onnodig was? Is het u bekend dat het feit dat u voelt dat het "hoog in de keel zit" ook kan betekenen dat de graat daar een wondje heeft veroorzaakt en door de peristaltische beweging van de slokdarm inmiddels al verder naar beneden is gezakt waar de graat nog meer schade kan aanrichten? Zou u niet blij moeten zijn dat deze angst (en de mogelijke gevolgen als het wel zo was) door het onderzoek is weggenomen? Als de graat uiteindelijk in de maag terecht was gekomen of een perforatie elders had veroorzaakt had u reden tot klagen gehad, nu past alleen dankbaarheid voor een dergelijke aanpak van het ziekenhuis.

Het moet niet gekker worden!

Als u geen verhoogd eigen risico heeft, blijven de kosten imho beperkt tot 385 euro. De rest wordt door de verzekeraar vergoed, of niet? Ik snap daarom niet waarom u schrijft dat u 800 euro armer bent, maar misschien ligt dat aan mij.

ik snap de klacht van Barbara wel

Een ziekenhuis / dokter moet wijs met het geld van de maatschappij / patient omgaan.

Een tip: bij een formele klacht niet vermelden: uiteindelijk tevreden
- ten minste niet tot dat je tevreden bent over de klachtafhandeling

muts1967 schreef:Wow! niet dat ik medelijden had verwacht of zo..maar dit valt me wel rauw op mijn dak. Beetje achtergrond voor degenen die me terechtwijzen over mijn eigen risico: helaas niet van toepassing in dit geval. Een hoger eigen risico neem ik allang niet meer, wijzer geworden in het verleden. En de klacht die ik heb ingediend bij de klachtenafdeling van het ziekenhuis ging puur over het onnodige onderzoek (slokdarm terwijl graat hoog in de keel zit). Zoals ik schreef ben ik uiteindelijk tevreden over de uitkomst van de behandeling. Fijne dag en jaarwisseling, Barbara Mutsaers

Beste Barbara, dan heeft de behandeling dus "maar" euro 385,- gekost ?

Wat was het antwoord van het ziekenhuis op de klacht.
Het ontgaat mij (en vele anderen zo te lezen) om de reden om hier een topic over ge openen, maar misschien ontgaat ons iets.

Onderzoek slokdarm ook wel eens gehad, niet echt leuk maar traumatisch is toch wat anders.

Wellicht kan de vraagsteller reageren hoe die € 800 tot stand komt dan?, zie bericht Grun.

muts1967 schreef:Wow! niet dat ik medelijden had verwacht of zo..maar dit valt me wel rauw op mijn dak. Beetje achtergrond voor degenen die me terechtwijzen over mijn eigen risico: helaas niet van toepassing in dit geval. Een hoger eigen risico neem ik allang niet meer, wijzer geworden in het verleden. En de klacht die ik heb ingediend bij de klachtenafdeling van het ziekenhuis ging puur over het onnodige onderzoek (slokdarm terwijl graat hoog in de keel zit). Zoals ik schreef ben ik uiteindelijk tevreden over de uitkomst van de behandeling. Fijne dag en jaarwisseling, Barbara Mutsaers

De specialist wilde, ter voorkoming van, zeker weten dat er geen graat deel verder in uw lichaam was doorgedrongen, vandaar het gewraakte onderzoek.
Maar blijkbaar is de zaak nu plotsklaps afgedaan en is @mutsje1967 ineens en tevreden ex-patiënt en daarmee is dit topic misschien wel overbodig geworden.

Joepie Joepie schreef:ik snap de klacht van Barbara wel

Een ziekenhuis / dokter moet wijs met het geld van de maatschappij / patient omgaan.

Een tip: bij een formele klacht niet vermelden: uiteindelijk tevreden
- ten minste niet tot dat je tevreden bent over de klachtafhandeling

Dat hebben ze ook gedaan, door het zekere voor het onzekere te nemen.
Want als er aan graat deeltje verder het lichaam zou zijn binnengedrongen en ze dat niet hadden onderzocht, dan was 'leiden' pas in last geweest, de medische kosten vele malen hoger uitgevallen en was @mutsje1967 en niet zo eenvoudig mee klaar geweest.

scontra schreef:

Joepie Joepie schreef:ik snap de klacht van Barbara wel

Een ziekenhuis / dokter moet wijs met het geld van de maatschappij / patient omgaan.

Een tip: bij een formele klacht niet vermelden: uiteindelijk tevreden
- ten minste niet tot dat je tevreden bent over de klachtafhandeling

Dat hebben ze ook gedaan, door het zekere voor het onzekere te nemen.
Want als er aan graat deeltje verder het lichaam zou zijn binnengedrongen en ze dat niet hadden onderzocht, dan was 'leiden' pas in last geweest, de medische kosten vele malen hoger uitgevallen en was @mutsje1967 en niet zo eenvoudig mee klaar geweest.

Voor mij is dat niet bewezen. Het zekere voor het onzekere nemen is niet altijd wijs.

Verder als dit een spoedje was (sorry) dan mag contractering geen beletsel zijn wat betreft het ZKH.
Als dat het geval is zou ik zeker in de pen klimmen.

muts1967 schreef:Begin dit jaar bleef een visgraat in mijn keel steken. Ik gaf aan dat ik hem hoog in de keel voelde.Via de huisarts werd ik doorverwezen naar de afdeling endoscopie in het Spaarneziekenhuis Hoofddorp alwaar ik een naar en onnodig onderzoek onderging, ondanks dat ik wederom aangaf de graat hoog in de keel te voelen Niets gevonden dus naar de KNO-arts in hetzelfde ziekenhuis.Aldaar naar tevredenheid geholpen, maar wel dik 800 euro armer voor een overbodig en nogal traumatisch onderzoek. Op mijn klacht geen gehoor, dus ik wend me tot jullie.
Ik ben benieuwd of er forumbezoekers zijn met een soortgelijke ervaring. Ook tips om mijn klacht te laten landen zijn welkom. Groeten, Barbara Mutsaers

Wat als je eigen risico op is?

Als je eigen risico op is en je vervolgens zorg uit de basisverzekering gebruikt waarvoor normaal eigen risico geldt, dan betaalt de zorgverzekeraar de kosten volledig (afgezien van een eventuele eigen bijdrage). Let op: Het eigen risico geldt alleen voor de basisverzekering. Een volgemaakt eigen risico is dus niet van invloed op kosten die je moet bijbetalen voor zorg vanuit de aanvullende verzekering.

bron:Consumentenbond

muts1967 schreef:Wow! niet dat ik medelijden had verwacht of zo..maar dit valt me wel rauw op mijn dak. Beetje achtergrond voor degenen die me terechtwijzen over mijn eigen risico: helaas niet van toepassing in dit geval. Een hoger eigen risico neem ik allang niet meer, wijzer geworden in het verleden. En de klacht die ik heb ingediend bij de klachtenafdeling van het ziekenhuis ging puur over het onnodige onderzoek (slokdarm terwijl graat hoog in de keel zit). Zoals ik schreef ben ik uiteindelijk tevreden over de uitkomst van de behandeling. Fijne dag en jaarwisseling, Barbara Mutsaers

[offtopic bijdrage door Moderator verwijderd]

Ik ga er van uit dat je niet begrepen hebt waarom er eerst een andere behandel methode is gekozen zonder dat deze soelaas biedt terwijl u het gevoel heeft dat als de artsen naar u geluisterd hadden (graat bovenin de keel) dat onderzoek u mogelijk bespaard had kunnen blijven evenals het geld dat het u gekost heeft.
Waarschijnlijk had men u beter moeten uitleggen dat vaak preventief gedaan wordt in dit soort gevallen omdat er anders een risico bestaat dat er nog een graat rest achterblijf en die meer schade aan kan gaan richten. U bent dus ontevreden over de communicatie van arts en ziekenhuis. Een veel gehoorde klacht. Soms denken artsen dat wij maar alles begrijpen wat zij doen. Dat is helaas niet zo. Daarom kun je maar beter mondig zijn en zvm vragen stellen.