Radar

We hebben een combi magnetron van whirlpool met verlengde garantie van 5 jaar. We hebben hem indertijd gekocht via Keukenkampioen. Na 3 jaar vertoonde hij een defect en we belden met Keukenkampioen. Die zeiden dat we contact op moesten nemen met de fabrikant, aangezien de normale garantie van 2 jaar al voorbij was. We hebben contact opgenomen met Whirlpool. Die wilden wel langskomen, maar we moesten wel 55 euro voorrijkosten vooraf betalen. Daar hadden we natuurlijk geen zin in. Dat is toch geen garantie?
Het probleem is dat de oven af en toe hapert. Die slaat dan spontaan af, bij het opwarmen of als voor de ovenstand wordt gekozen. Het is dus niet een defect dat altijd optreedt. Nu zitten we dus met een apparaat dat niet helemaal goed werkt. Wat moeten we nu doen?

Wat staat er in verlengde garantie over voorrijkosten?
Op site Whirlpool : Voorrijkosten worden niet gedekt tijdens de drie jaar verlengde garantieperiode.

U kunt de oven misschien ook naar de monteur toebrengen...

pteeuwen schreef:We hebben een combi magnetron van whirlpool met verlengde garantie van 5 jaar. We hebben hem indertijd gekocht via Keukenkampioen. Na 3 jaar vertoonde hij een defect en we belden met Keukenkampioen. Die zeiden dat we contact op moesten nemen met de fabrikant, aangezien de normale garantie van 2 jaar al voorbij was. We hebben contact opgenomen met Whirlpool. Die wilden wel langskomen, maar we moesten wel 55 euro voorrijkosten vooraf betalen. Daar hadden we natuurlijk geen zin in. Dat is toch geen garantie?
Het probleem is dat de oven af en toe hapert. Die slaat dan spontaan af, bij het opwarmen of als voor de ovenstand wordt gekozen. Het is dus niet een defect dat altijd optreedt. Nu zitten we dus met een apparaat dat niet helemaal goed werkt. Wat moeten we nu doen?

Dat is geheel aan uzelf. U kunt het laten repareren en 55 euro betalen wat ook in de voorwaarden voor de verlengde garantie staat (die U blijkbaar niet gelezen hebt) of U laat het niet repareren en blijft zitten met een apparaat wat het af en toe niet doet.

Meestal is af en toe probleem niet te vinden als monteur kwam.
Dan betaal je altijd dus ook eerste 2 jaren de voorrijkosten.

Ik vermoed dat het vocht is.
Na bakken even deurtje langer open laten voor opdrogen en vaak verdween het defect dan wel.....
5 jaren garantie maar was dat volledige en las je de aanvullende voorwaarden?

Of u kunt het bij een repair cafe proberen. In veel gemeenten worden die regelmatig georganiseerd