Radar

prijzen D-Reizen kloppen niet met de site
Ik heb op 11-01-18 donderdag avond 2 boekingen gedaan op D-Reizen site!
Lukte niet om voor 23.00 uur telefonisch alle gegevens te hebben om optie te
nemen! Ik werd gewaarschuwd dat als ik via de site boekte ik eraan vast
zat!!! Overlegd met groep 3 medereizigers Geboekt! Maar betaling lukte niet
op de site Ik zou nog gebeld worden! Dit duurde 2 dagen en kreeg 12-11 om
12.08 uur te horen dat deze reis niet meer beschikbaar was voor die prijs,
toen wel zei men maar nu per 2 pers 300 euro duurder!! Belachelijk vond ik.
Ze hadden gelijk moeten reageren en mij was verteld dat ik bij boeking
via de site eraan vast zou zitten! Ik heb toen dezelfde dag weer om 13.08
uur gekeken op de site en ja hoor de reis was nog gewoon beschikbaar voor
die oude prijs!! In de middag om 14.51 uur heb ik teruggebeld en mij werd
verteld dat was niet waar dat de prijs nog bestond, maar ik heb alle
schermafbeeldingen!!! Met tijd en datum! Er werd ook verteld dat ik beter
naar de winkel kan komen!
Ze hebben nog teruggebeld metzelfde verhaal en
of ze konden helpen uitzoeken van een nieuwe reis?!?!?!
Blijkt dus dat de prijzen van D-reizen niet overeenkomen met de aanbieding op hun site
Wie heeft zo’n ervaring? Mvg e Teunissen

Traveler65 schreef:prijzen D-Reizen kloppen niet met de site
Ik heb op 11-01-18 donderdag avond 2 boekingen gedaan op D-Reizen site!
Lukte niet om voor 23.00 uur telefonisch alle gegevens te hebben om optie te
nemen! Ik werd gewaarschuwd dat als ik via de site boekte ik eraan vast
zat!!! Overlegd met groep 3 medereizigers Geboekt! Maar betaling lukte niet
op de site Ik zou nog gebeld worden! Dit duurde 2 dagen en kreeg 12-11 om
12.08 uur te horen dat deze reis niet meer beschikbaar was voor die prijs,
toen wel zei men maar nu per 2 pers 300 euro duurder!! Belachelijk vond ik.
Ze hadden gelijk moeten reageren en mij was verteld dat ik bij boeking
via de site eraan vast zou zitten! Ik heb toen dezelfde dag weer om 13.08
uur gekeken op de site en ja hoor de reis was nog gewoon beschikbaar voor
die oude prijs!! In de middag om 14.51 uur heb ik teruggebeld en mij werd
verteld dat was niet waar dat de prijs nog bestond, maar ik heb alle
schermafbeeldingen!!! Met tijd en datum! Er werd ook verteld dat ik beter
naar de winkel kan komen!
Ze hebben nog teruggebeld metzelfde verhaal en
of ze konden helpen uitzoeken van een nieuwe reis?!?!?!
Blijkt dus dat de prijzen van D-reizen niet overeenkomen met de aanbieding op hun site
Wie heeft zo’n ervaring? Mvg e Teunissen

Wat maakt het uit of andere ook zulke ervaringen hebben? Waarom heeft u niet direct geboekt toen u het alsnog op de website zag staan?

Traveler65 schreef:prijzen D-Reizen kloppen niet met de site
Ik heb op 11-01-18 donderdag avond 2 boekingen gedaan op D-Reizen site!
Lukte niet om voor 23.00 uur telefonisch alle gegevens te hebben om optie te
nemen! Ik werd gewaarschuwd dat als ik via de site boekte ik eraan vast
zat!!! Overlegd met groep 3 medereizigers Geboekt! Maar betaling lukte niet
op de site Ik zou nog gebeld worden! Dit duurde 2 dagen en kreeg 12-11 om
12.08 uur te horen dat deze reis niet meer beschikbaar was voor die prijs,
toen wel zei men maar nu per 2 pers 300 euro duurder!! Belachelijk vond ik.
Ze hadden gelijk moeten reageren en mij was verteld dat ik bij boeking
via de site eraan vast zou zitten! Ik heb toen dezelfde dag weer om 13.08
uur gekeken op de site en ja hoor de reis was nog gewoon beschikbaar voor
die oude prijs!! In de middag om 14.51 uur heb ik teruggebeld en mij werd
verteld dat was niet waar dat de prijs nog bestond, maar ik heb alle
schermafbeeldingen!!! Met tijd en datum! Er werd ook verteld dat ik beter
naar de winkel kan komen!
Ze hebben nog teruggebeld metzelfde verhaal en
of ze konden helpen uitzoeken van een nieuwe reis?!?!?!
Blijkt dus dat de prijzen van D-reizen niet overeenkomen met de aanbieding op hun site
Wie heeft zo’n ervaring? Mvg e Teunissen

D-reizen is een reisbureau, geen reisorganisatie / touroperator. Dat is een groot verschil. Zij zijn dan ook afhankelijk van de systemen van alle leveranciers / touroperators om de juiste prijzen te leveren. Er zit een systeem aan gekoppeld waar miljoenen (!) prijsregels ingelezen worden van geloof ik zo'n 25 touroperators. Het kan technisch dan ook voorkomen dat je iets ziet op de site, dit boekt, maar dat later blijkt dat die prijs er niet meer was of überhaupt niet correct was. Overigens is je boeking altijd pas definitief wanneer je de boekingsbevestiging hebt ontvangen. Erg vervelend, maar kan gebeuren.

Heldere reactie van Regggie. Is iets om te onthouden. Dank!