Radar

Onderwerp Postnl zo arrogant.
Bericht Hoe arrogant en hoe fout gaat het toe bij de “ Koninklijke” Postnl inzake bezorgen etc.
Aangetekend/verzekerd verzenden is een lijdens weg om je gelijk te krijgen wanneer iets kapot aankomt. Dit is mij tot nu 4 x overkomen.
Op je schrijven (lees claim) naar Leeuwarden wordt niet geantwoord.
Bij telefoneren naar 0900 0099 idioot & irritant lange wachttijden.
Personen welke je eindelijk spreekt en je de situatie schetst nemen geen beslissing maar verbinden je door naar iemand anders om vervolgens hetzelfde probleem te vertellen etc etc.
Keer op keer!
Zonder resultaat overigens!
Van een door mij gedeponeerde klacht - welke bij Postnl intern worden behandeld ? - ontvang je geen kopie dus ook geen bewijs.
Fouten die bij het inkloppen van de postcode bij de postnl balie gebeuren en waar dien tengevolge het pakket elders wordt afgeleverd, worden niet terug gehaald en aan het juiste adres afgeleverd.
Burocratie optimaal.
Ik wil u in een persoonlijk gesprek van harte informeren over deze zich “koninklijke” noemende organisatie.
In afwachting van uw reactie en met vriendelijke groet

Andre J.Schols.

Ik hoef met u niet in een persoonlijk gesprek te gaan hoor. Ik zou ook niet weten waarom u dat met mij zou willen.

Voor de rest hoor ik een hoop frustratie bij u. Wat wilt u met een kopie van de klacht? U meldt een klacht, waarom een kopie dan? En dat een medewerkster van een verkooppunt (vaak niet eens in dienst van PostNL) is inderdaad heel vervelend, maar daar kunt u PostNL niet op aanspreken. U zult de veroorzaker er op aan moeten spreken met een kopie van de envelop. Dan is te zien dat er een tikfout gemaakt is.

AJS45 schreef:Onderwerp Postnl zo arrogant.
Bericht Hoe arrogant en hoe fout gaat het toe bij de “ Koninklijke” Postnl inzake bezorgen etc.
Aangetekend/verzekerd verzenden is een lijdens weg om je gelijk te krijgen wanneer iets kapot aankomt. Dit is mij tot nu 4 x overkomen.
Op je schrijven (lees claim) naar Leeuwarden wordt niet geantwoord.
Bij telefoneren naar 0900 0099 idioot & irritant lange wachttijden.
Personen welke je eindelijk spreekt en je de situatie schetst nemen geen beslissing maar verbinden je door naar iemand anders om vervolgens hetzelfde probleem te vertellen etc etc.
Keer op keer!
Zonder resultaat overigens!
Van een door mij gedeponeerde klacht - welke bij Postnl intern worden behandeld ? - ontvang je geen kopie dus ook geen bewijs.
Fouten die bij het inkloppen van de postcode bij de postnl balie gebeuren en waar dien tengevolge het pakket elders wordt afgeleverd, worden niet terug gehaald en aan het juiste adres afgeleverd.
Burocratie optimaal.
Ik wil u in een persoonlijk gesprek van harte informeren over deze zich “koninklijke” noemende organisatie.
In afwachting van uw reactie en met vriendelijke groet

Andre J.Schols.

Probeer eens een andere verzender zoals DPD, DHL, UPS of TNT.

JohnTheBassist schreef: Probeer eens een andere verzender zoals DPD, DHL, UPS of TNT.

Inderdaad. We mogen blij zijn dat we marktwerking hebben zodat we tenminste alternatieven hebben.

Dus uw post werd verkeerd geadresseerd. Jammer. Maar uw verhaal hier is ook verkeerd geadresseerd. Dus ligt het niet een beetje aan uzelf?:-)

Kan meepraten over waardeloze service van Post NL. Er werd een AANGETEKENDE brief naar mij gestuurd, die niet aankwam. Toch stond bij Track en Trace een onleesbare handtekening ( soort krabbel van een hartje!) voor ontvangst, die NIET van mij was en die op een tijdstip, dat ik NIET eens thuis was, zogenaamd door mij gezet was. Hierover bezorger aangesproken, die eerst met smoes kwam, dat hij de brief bij een buur had afgegeven. Ten eerste MAG dit niet en ten tweede waren op dat moment 2 buren met vakantie, dus afwezig en de anderen waren aan het werk. Vervolgens zou hij nog wel in zijn bestelbus gaan zoeken naar de brief, maar dat was natuurlijk weer een smoes, want de brief was toch al bezorgd door hem! Vervolgens klacht ingediend, maar toen kwam de bezorger met de officiele verklaring, dat hij de brief bij mijn bovenbuurvrouw had afgegeven en dat ZIJ ervoor getekend had. Nogmaals, een aangetekende brief mag alleen door de geadresseerde aangenomen worden, na een handtekening te hebben gezet.
Ook was de bezorger nogmaals naar deze buurvrouw geweest, om navraag te doen en zij zou bevestigd hebben, dat zij MIJN brief had aangenomen. Dit was dus allemaal gelogen en de buurvrouw heeft een schriftelijke verklaring opgesteld, dat zij toen niet thuis was en zeker geen aangetekende brief van een ander had aangenomen of dit zou doen. Ook was de bezorger nog NOOIT bij haar geweest, wat ook bevestigd werd, toen de bezorger langs kwam en hij zowel mij als haar niet herkende. Wij hadden hem ook nog NOOIT gezien, want ik krijg zelden een pakket of aangetekende brief.
De verklaring heb ik naar Leeuwarden gestuurd, maar daar werd NIETS mee gedaan, omdat volgens de bezorger de brief was bezorgd bij een buur.
Wat daarna gebeurde is helemaal schandalig: de bezorger liet 's avonds 2 collega's komen, die probeerden via de tuin bij mijn woning te komen en die in de buurt bij diverse mensen gingen vragen, of zij mijn aangetekende brief hadden aangenomen! De medewerker van de klachtenservice in Leeuwarden speelde onder 1 hoedje met hem, want die stelde, dat er mensen van de opsporingsafdeling waren geweest en ook nog op een andere avond, dan het werkelijk gebeurde. Voor een vermiste aangetekende brief komen medewerkers van de opsporingsafdeling niet en zij dragen geen oranje POST NL kleding van bezorgers! Je zult begrijpen, dat de klacht zogenaamd afgehandeld was, terwijl er dus aantoonbaar gelogen is door de bezorger, die de brief heeft achtergehouden en zelf voor ontvangst heeft getekend. Hij heeft dit zelf min of meer toegegeven in een gesprek aan de deur. Zijn zielige verhaal was, dat hij geen vergoeding krijgt voor bezorgen, als hij een aangetekende brief niet aan de geadresseerde kan afgeven, maar naar het postagentschap moet brengen. De medewerker in Leeuwarden heeft ook gelogen, maar als je een klacht over de klachtafhandelaar doet, hoor je helemaal niets meer. En dan maakt POST NL nog steeds reclame voor het veilig versturen van post door aantekenen en de garantie, dat ALLEEN de geadresseerde deze aangetekende post ontvangst NA het zetten van een handtekening. Ook zou je schadevergoeding moeten krijgen, als een aangetekend stuk door POST NL is kwijtgemaakt, maar ik kreeg NIETS en ook geen excuses voor alle leugens van de bezorger, het vele malen moeten opbellen en het wekenlange wachten op een verklaring! Zo gaat POST NL dus om met belangrijke brieven: mensen laten betalen voor aantekenen en als de bezorger een brief zoekmaakt en zelf een valse handtekening zet, deze bezorger gewoon zijn gang laten gaan. Ik heb ook aangifte gedaan bij de politie, van diefstal en identiteitsfraude en was toen niet de enige met een dergelijke aangifte. Er waren meer valse handtekeningen voor ontvangst bij een POST NL zending bekend! Politie kon weinig doen ivm tijdgebrek, terwijl ik de naam van de bezorger had doorgegeven. Niets koninklijks aan POOST NL dus, het is gewoon crimineel gedrag!

Geruzie verwijderd.