Pagina 1 van 1
De Bommel meubelen geeft niet thuis voor garantie.
Geplaatst: 21 jan 2018 14:51
door F.B
De zittingen van 2 fauteuils gaan na 2 jaar stuk, de verenpakketten begeven het, zonder dat de fauteuils veel zijn gebruikt. De Bommel wil alleen komen als vooraf akkoord gegaan wordt met voorrijkosten. Ook nadat blijkt dat het om een ondeugdelijk product gaat, brengt de Bommel de voorrijkosten in rekening. Van garantie willen ze niets weten. De klantenservice valt steeds in herhaling en ontwijkt het probleem.
Dit voorval overkwam mijn schoonmoeder van 81. Ik behartig de belangen voor mijn schoonmoeder, maar de Bommel zegt niets met mij te maken te hebben. Ze hebben liever te maken met oude vrouwtjes die ze makkelijk onder tafel kunnen praten. Klantenservice is onmenselijk en maakt gebruik van de zwakheid van ouderen.
Re: De Bommel meubelen geeft niet thuis voor garantie.
Geplaatst: 21 jan 2018 22:01
door crazyme
F.B schreef:De zittingen van 2 fauteuils gaan na 2 jaar stuk, de verenpakketten begeven het, zonder dat de fauteuils veel zijn gebruikt. De Bommel wil alleen komen als vooraf akkoord gegaan wordt met voorrijkosten. Ook nadat blijkt dat het om een ondeugdelijk product gaat, brengt de Bommel de voorrijkosten in rekening. Van garantie willen ze niets weten. De klantenservice valt steeds in herhaling en ontwijkt het probleem.
Dit voorval overkwam mijn schoonmoeder van 81. Ik behartig de belangen voor mijn schoonmoeder, maar de Bommel zegt niets met mij te maken te hebben. Ze hebben liever te maken met oude vrouwtjes die ze makkelijk onder tafel kunnen praten. Klantenservice is onmenselijk en maakt gebruik van de zwakheid van ouderen.
De Bommel is een cbw erkende woonwinkel. U kunt de geschillencommissie inschakelen en uiteraard mag u dan gewoon uw schoonmoeder vertegenwoordigen.
Re: De Bommel meubelen geeft niet thuis voor garantie.
Geplaatst: 21 jan 2018 22:26
door chrisd1
crazyme schreef:...De Bommel is een cbw erkende woonwinkel. U kunt de geschillencommissie inschakelen en uiteraard mag u dan gewoon uw schoonmoeder vertegenwoordigen.
Idd; maar lees dan wel eerst b.v.
viewtopic.php?f=93&t=179373&p=2487751&h ... g#p2487751
Re: De Bommel meubelen geeft niet thuis voor garantie.
Geplaatst: 21 jan 2018 22:58
door 16again
Volgens de CBW garantie worden voorrijkosten in 2e en 3e jaar garantie respectievelijk voor 2 derde en 1 derde deel vergoed. Niet duidelijk uit topic start of inderdaad deze staffel gehanteerd wordt.
Wettelijk gezien heb je recht op deugdelijk product, en behoren de kosten voor ondernemer te zijn. Of die 3 jaar CBW "garantie" bovenop wettelijke verplichting iets inhoudt valt te betwijfelen, van meubelen mag je immers verwachten dat die langer mee gaan. Zie CBW voorwaarden art 15.1 en 15.2
Re: De Bommel meubelen geeft niet thuis voor garantie.
Geplaatst: 21 jan 2018 23:20
door Lady1234
chrisd1 schreef:crazyme schreef:...De Bommel is een cbw erkende woonwinkel. U kunt de geschillencommissie inschakelen en uiteraard mag u dan gewoon uw schoonmoeder vertegenwoordigen.
Idd; maar lees dan wel eerst b.v.
viewtopic.php?f=93&t=179373&p=2487751&h ... g#p2487751
Wat is dat nou weer voor vergelijk.
Re: De Bommel meubelen geeft niet thuis voor garantie.
Geplaatst: 21 jan 2018 23:22
door chrisd1
Lady1234 schreef:chrisd1 schreef:crazyme schreef:...De Bommel is een cbw erkende woonwinkel. U kunt de geschillencommissie inschakelen en uiteraard mag u dan gewoon uw schoonmoeder vertegenwoordigen.
Idd; maar lees dan wel eerst b.v.
viewtopic.php?f=93&t=179373&p=2487751&h ... g#p2487751
Wat is dat nou weer voor vergelijk.
...vergelijk??