Pelgrim keuken apparatuur
Geplaatst: 22 jan 2018 14:54
Bij de aanschaf van onze nieuwe keuken bij van Wanrooij hebben we in overleg met de verkoper gekozen voor Pelgrim apparaten. Een koelkast, vriezer, stoomoven, combi magnetron en vaatwasser. Bij 5 of meer apparaten krijg je 7 jaar garantie, dus dat zag er goed uit. Maar helaas nadat de keuken bij ons was geplaatst ging de magnetron functie van de combi raar doen. Soms deed die het wel, en soms niet. Dus een monteur laten komen (ging allemaal redelijk vlot) maar die kon niks vinden. Toen hij aanwezig was wekte de magnetron opeens wel. Dus die monteur heeft niks gedaan en is weer vertrokken. Nadat de magnetron steeds slechter ging werken maar weer een monteur laten komen en die dacht dat het in de sluiting van de deur zat. Dus die heeft iets aangepast volgens mij en dan zou alles goed moeten werken. Maar helaas was dat niet het geval. Weer een monteur laten komen en die heeft het e.e.a. vervangen. 3 onderdelen om precies te zijn. Vraag met niet welke, want ik ben geen monteur 
Maar nog steeds deed de magnetron het niet, maar nu maakt die opeens herrie met het afkoelen en zit er een luide knak in de deur bij het opendoen. Dus weer gebeld en een nieuw exemplaar geeist. Weer een monteur gekomen met een nieuw exemplaar, blijkt het de verkeerde te zijn (alleen een magnetron)! Staat niet goed in het systeem was de smoes. Het model wat ik nodig heb zou pas een maand later geleverd worden.
Ik de service afdeling gebeld en uitgelegd het het zo niet langer kan en dat ik al sinds het plaatsen van de keuken problemen heb.
Word ik later terug gebeld door de customer care (deze naam mogen ze niet dragen vind ik) afdeling. Deze uiterst brutale man dacht mij even de les te gaan lezen. En zei het volgende: Wij leven onze garantievoorwaarden gewoon na, dus u heeft niet veel te vertellen.
Deze fijne man was uiterst brutaal tegen mij en weigerde ons ook maar een beetje tegemoet te komen.
Dus heb ik geen andere keuze dan weer te wachten. Wat een slechte service van ATAG zeg! Nooit iets komen van dat bedrijf (ASKO, Pelgrim, ATAG en Etna)
Maar nog steeds deed de magnetron het niet, maar nu maakt die opeens herrie met het afkoelen en zit er een luide knak in de deur bij het opendoen. Dus weer gebeld en een nieuw exemplaar geeist. Weer een monteur gekomen met een nieuw exemplaar, blijkt het de verkeerde te zijn (alleen een magnetron)! Staat niet goed in het systeem was de smoes. Het model wat ik nodig heb zou pas een maand later geleverd worden.
Ik de service afdeling gebeld en uitgelegd het het zo niet langer kan en dat ik al sinds het plaatsen van de keuken problemen heb.
Word ik later terug gebeld door de customer care (deze naam mogen ze niet dragen vind ik) afdeling. Deze uiterst brutale man dacht mij even de les te gaan lezen. En zei het volgende: Wij leven onze garantievoorwaarden gewoon na, dus u heeft niet veel te vertellen.
Deze fijne man was uiterst brutaal tegen mij en weigerde ons ook maar een beetje tegemoet te komen.
Dus heb ik geen andere keuze dan weer te wachten. Wat een slechte service van ATAG zeg! Nooit iets komen van dat bedrijf (ASKO, Pelgrim, ATAG en Etna)