Radar

Situatie
Brugman keukens, 2e paasdag, 1e oriëntatie, ter plekke offerte, aanbieding inbouw apparatuur keuken halfgeld, meteen beslissen.
Gevraagd offerte te mogen mee nemen en volgende dag te mogen beslissen, mocht niet.
Hantekening gezet en accoord gegaan met aanbetaling € 1.000,00.(Tot op heden hebben wij dat niet overgemaakt)
Thuiskomst, beduust, zeggen tegen elkaar we hebben geloof ik een keuken gekocht??...... Spijt. was 1e oriëntatie, zaterdag daarop (5 dagen later) naar filiaal om te annuleren. Schriftelijke bevestiging gevraagd terplekke dat we daar geweest zijn, gekregen, geen toezegging van de verkoper voor de annulering.
Brugman beweerd nu dat wij niet kunnen annuleren. Wij moeten een bedrag betalen,30% annuleringskosten, conform de voorwaarden v.d. Centrale Branchevereniging Wonen.
Wij dachten dat we door de wet beschermd zijn en binnen 8 dgn kunnen annuleren. Is dat zo??

Op de side van de centrale branchevereniging Wonen http://www.cbw.org is een rubriek meest gestelde vragen opgenomen. Ik trof daar de vraag en het antwoord aan die ook op uw vraag "kan ik van mijn aankoop af" van toepassing is.
Hieronder treft u de tekst van het CBW aan

(citaat van het CBW)
[u]Ik heb een aankoop gedaan maar wil deze ongedaan maken. Kan ik mijn aankoop annuleren[/u]?
Nee, een koop is een koop. Annuleren kan alleen in de volgende twee gevallen:
als de ‘Wet op de Colportage’ van kracht is: Wanneer u iets aan de deur, via internet of via de tv koopt heeft u nog acht dagen bedenktijd.

als de ‘Wet Bescherming Consumenten bij op Afstand Gesloten Overeenkomsten’ van kracht is: Wanneer aan de totstandkoming van uw koop geen persoonlijk contact te pas kwam – bijvoorbeeld bij een koop via internet (bij een Nederlandse onderneming) – heeft u nog zeven dagen bedenktijd.
Annuleren van orders in andere gevallen kan wel maar dan kan de ondernemer u kosten in rekening brengen.

Ik ben overigens van mening dat het niet willen gunnen van bedenktijd en het niet willen meegeven van een offerte mislijkmakend is.

Ik heb bij Brugman een dergelijke ervaring gehad. Kreeg ook geen offerte mee. Ik kon ze gelukkig op tijd van mij afschudden. Mogelijk kan Rader er eens een TV-uitzending aan besteden en is Brugman bereid de koop ongedaan te maken. ik hoop in ieder geval dat de TV-makers meelezen.

Zijn de verkoopvoorwaarden ter hand gesteld? Brugman heeft u voor de koop duidelijk moeten maken dat annulering 30% kost. Indien zij dat hebben nagelaten kan je er misschien onderuit.

Tevens staat in de voorwaarden dat je gewoon recht hebt op een offerte met 18 dagen geldigheid.

Mooi aanbiedingen die alleen vandaag gelden:
Vrijwel altijd zit er een adder onder het gras. En als het echt een goede aanbieding is ga je gewoon naar een ander filiaal van dezelfde firma, om daar op dezelfde prijs uit te komen.

Zijn de verkoopvoorwaarden ter hand gesteld? Brugman heeft u voor de koop duidelijk moeten maken dat annulering 30% kost. Indien zij dat hebben nagelaten kan je er misschien onderuit.

`


in normaal nederlands Heb je de cbw voorwaarden meegekregen,en is je verteld wat dat inhield. zo niet heeft brugmans geen poot om op te staan.

controleer even de cbw pagina om te kijken of ze daadwerkelijk cbw winkel zijn.alleen de sticker zegt niets.

u]Ik heb een aankoop gedaan maar wil deze ongedaan maken. Kan ik mijn aankoop annuleren[/u]?
Nee, een koop is een koop. Annuleren kan alleen in de volgende twee gevallen:
als de ‘Wet op de Colportage’ van kracht is: Wanneer u iets aan de deur, via internet of via de tv koopt heeft u nog acht dagen bedenktijd.

als de ‘Wet Bescherming Consumenten bij op Afstand Gesloten Overeenkomsten’ van kracht is: Wanneer aan de totstandkoming van uw koop geen persoonlijk contact te pas kwam – bijvoorbeeld bij een koop via internet (bij een Nederlandse onderneming) – heeft u nog zeven dagen bedenktijd.
Annuleren van orders in andere gevallen kan wel maar dan kan de ondernemer u kosten in rekening brengen.

Beide zijn NIET van toepassing. Colportagewet is niet van toepassing want de klant is vrijwillig naar de winkel gegaan en de verkoper is iet naar de klant gegaant en er is ook niets op afstand gekocht, want klant is in de winkel.

Wat wellicht wil helpen.

Ik las dat ze een "aktie" hadden tijdens de koop van apparatuur 1/2 geld. Bij Brugman (overigens bij iedere DMG winkel) kun je de order wijzigen tegen meer en minderprijs. Ik weet niet op bij Brugman een regel is opgenomen van de minimaal 75% regeling. Mocht dit niet het geval zijn en je wilt geen keuken van Brugman, kun je de order zodanig wijzigen dat er alleen apparatuur overblijft (tegen 50% korting!)

Hier zal Brugman niet mee accoord gaan, daar zij dan gaan zeggen dat ze u een keuken verkocht hebben. Houd vol door te zeggen dat je alleen de apparatuur wilt hebben tegen de afgesproken prijs. Ben dan toch benieuwd of Brugman haar levereingsverplichting na wenst te komen, zo niet, vraag ik mij af of zij dan een vergoeding voor annuleren kunnen opeisen.

Mochten ze alleen de apparatuur leveren, kun je elders de kasten kopen.

Zegt Brugman nu dat u ook onderdelen van kasten en bladen af moet nemen, koop dan bijvoorbeeld 1 greep (keukenonderdeel!) en een kraan.

Ik las op de internetsite van Brugman dat ze voortaan BEN kranen hebben. Vernoemd naar Ben Mandemakers, eigenaar van DMG en dus van Brugman?

Margaretha jullie hebben waarschijnlijk getekend de offerte en de kleine lettertjes niet gelezen hier staat dat je de algemene voorwaarden accepteerd??? als je tekend.

Heb je getekend dan pas krijg je een leuke map mee met de algemene voorwaarden(rot streek)

Dit doen ze bij iedere klant je wordt er gewoon ingeluist en CBW vindt dit de gewoonste zaak eerst tekenen en daarna de algemene voorwaarden meekrijgen.

Koop toch nooit bij de DMG groep, zoek bij een kleine keukenzaak.

Veel sterkte toegewenst

Margaretha jullie hebben waarschijnlijk getekend de offerte en de kleine lettertjes niet gelezen hier staat dat je de algemene voorwaarden accepteerd??? als je tekend.
Heb je getekend dan pas krijg je een leuke map mee met de algemene voorwaarden(rot streek)

De ondernemer kan die voorwaarden niet zomaar na de koop ongezien, verhuld in een info mapje, meegeven. Zoals ik de site van de branchevereniging lees, is gewoon een 2e handtekening nodig:
http://www.cbw.org/displayarticle.php?articleid=156

indien je een grote aankoop gaat doen is het verstandig eerst de leveringsvoorwaarden op te vragen , deze liggen in iedere winkel die bij het CBW is aangesloten ter inzage en indien gewenst om mee te nemen

zo voorkom je veel problemen voor jezelf.

nog beter is het natuurlijk pas iets te tekenen als je er echt achter kunt staan.

joke

Joke_1 schreef:

Indien je een grote aankoop gaat doen is het verstandig eerst de leveringsvoorwaarden op te vragen , deze liggen in iedere winkel die bij het CBW is aangesloten ter inzage en indien gewenst om mee te nemen

De consument heeft niet de plicht om naar die voorwaarden te vragen.De ondernemer is wel verplicht die voorwaarden voor de koop te overhandigen, zodat de consument er kennis van kan nemen.
Laat de ondernemer dit na, dan kan de consument een ongunstig beding uit die voorwaarden succesvol vernietigen, en de ondernemer snijdt zich dus in eigen vingers!

m.i. kan je de voorwaarden het best voor de koop thuis lezen:
http://www.ser.nl/_upload/cca_13.pdf
Je kan dan nog steeds "profiteren" als de ondernemer nalaat om de voorwaarden te geven.

Ik lees steeds dat er achteraf de voorwaarden wroden gegeven. Maar je kunt toch ook bij ankoop of voor dat u aankoopt om de voorwaarden vragen? Volgens mij is dat geen probleem bij dit soort zaken. Ik heb zelf bij Brugman een keuken gekocht en gevraagt of ze volgens de cbw voorwaarden leverden en dat is het geval.

Dus je hoeft van Brugman de 10% na oplevering keuken pas te betalen?

Bij Brugman Keukens te Zwolle gekeken naar nieuwe keuken op een koopzondag. Speciale actie, dus vandaag tekenen en anders niet geldig. Wij weigerden voor 10.000 euro a la minute te beslissen en wilden de offerte mee om thuis nog eens te kijken en na te denken. Er werd met veel druk gepoogd ons alsnog te laten tekenen, de manager kwam erbij, we kregen extra korting, een heel toneelstuk werd opgevoerd etc. Wij waren het zat en wilden (kwaad) weglopen, maar ons werd bijna de weg versperd en nog meer pressie uitgeoefend. Uiteindelijk zijn we kwaad weggelopen. Het rare is dat we het de mooiste keuken vonden die we tot dan toe gezien hadden, tegen een acceptabele prijs en we wilden zelfs bij Brugman de badkamer kopen. We wilden alleen in rust overleggen thuis en een paar dagen later terugkomen. Dat alles hebben ze verpest door die druk uit te oefenen en ons helemaal krankzinnig te maken met het gezeur. Uiteindelijk hebben we elders een keuken gekocht.

Wees blij dat je niks bij Brugman (Assen) hebt gekocht. Ook wij hebben de pressie gevoeld en zijn daar in mee gegaan. Het betreft een badkamer in dit geval. En er zou geleverd worden voor de Kerst.
Het is nu februari. De verkoper heeft op eigen initiatief nog een kastje aan de andere kant geplaatst. Gelukkig had ik niet mijn handtekening onder die tekening geplaatst en konden we dat nog wel wijzigen. Maar verder.... Met veel pijn en moeite een deel van de spullen gelevrd gekregen eind december en een ander deel in januri.
Wel elke dag minimaal 2 keer gebeld naar het filiaal om er achter aan te zitten.
Ondertussen ook van ex-medewerkers gehoord dat die jongens bijna allemaal op commissie basis werken en dus je alles wel willen verkopen. Maar service.. no way! Zodra iets niet verloopt zoals het zou moeten verlopen moet je als klant je als een pittbull gaan gedragen wil je iets voor elkaar krijgen.
En pas op bij het tekenen! kijk naar de leverdatum want daar staat standaard circa voor!!!! En communicatie telefonisch.. niet doen.. alles op papier zetten anders heb je geen poot om op te staan.

Mens wat heb ik een spijt... eind februari krijgen we eindelijk de laatste nalevering...

En pas op bij het tekenen! kijk naar de leverdatum want daar staat standaard circa voor

Uit de kleine lettertjes (CBW voorwaarden) blijkt dat de ondernemer hierdoor een extra maand levertijd krijgt:
In die voorwaarden wordt onderscheid gemaakt tussen 2 soorten levertijd:
-vast overeengekomen levertijd. Bijvoorbeeld "levering in week 14." of "voor kerstmis." Direct na het overschrijden van de genoemde termijn kan de koper bij niet-levering de overeenkomst zonder kosten ontbinden
-Vermoedelijke levertermijn Bijv "circa week 14."
Na verstrijken van de termijn heeft de leverancier een maand om alsnog te leveren. Pas als na die maand nog niet geleverd is kan de koper van de koop af.

Bij Brugman Keukens te Zwolle gekeken naar nieuwe keuken op een koopzondag. Speciale actie, dus vandaag tekenen en anders niet geldig. Wij weigerden voor 10.000 euro a la minute te beslissen en wilden de offerte mee om thuis nog eens te kijken en na te denken. Er werd met veel druk gepoogd ons alsnog te laten tekenen, de manager kwam erbij, we kregen extra korting, een heel toneelstuk werd opgevoerd etc. Wij waren het zat en wilden (kwaad) weglopen, maar ons werd bijna de weg versperd en nog meer pressie uitgeoefend. Uiteindelijk zijn we kwaad weggelopen. Het rare is dat we het de mooiste keuken vonden die we tot dan toe gezien hadden, tegen een acceptabele prijs en we wilden zelfs bij Brugman de badkamer kopen. We wilden alleen in rust overleggen thuis en een paar dagen later terugkomen. Dat alles hebben ze verpest door die druk uit te oefenen en ons helemaal krankzinnig te maken met het gezeur. Uiteindelijk hebben we elders een keuken gekocht.

Het is een bekend trucje van Brugman. We hebben dit ook ervaren. Ik waarschuw iedereen die van plan is van keuken te kopen bij Brugman.

Anurag

Wat zeur je nou?
Ik neem aan dat je hebt getekend omdat de keuken en ook de prijs naar je zin was.
Je hebt toch een keuken nodig, nou gefeliciteerd, je hebt er een gekocht.
En vast een hele mooie, anders had je immers niet getekend.