[ archief ] Smartphone uit buitenland besteld, PostNL levert niet

[michiel v]

Postnl is nalatig voor mij smartphone uit buitenland besteld en nu al 1,5 week in nederland vorige week vrijdag digitaal nota moeten sturen want hij was door hun apart gehouden nu nig nix bekent erover al drie x met ze geappt maar moet geduld hebben zeggen ze dit vind ik achterhouden van iemand eigendom ze doen maar iets daar

[NeoDutchio]

Houd PostNL de telefoon achter, of ligt deze bij de douane?

[newmikey]

Houd PostNL de telefoon achter, of ligt deze bij de douane?

Goederen liggen nooit "bij de douane". Post en koeriersbedrijven hebben de plicht electronisch aangifte te doen en de goederen in hun eigen opslagfaciliteit ("douaneloods") te houden tot dat de aangifte is vrijgegeven door de douane. Soms komt de douane op bezoek in de loods van het post- of koeriersbedrijf om een pakketje fysiek te onderzoeken (een "ziener") maar meestal zijn vertragingen te wijten aan het feit dat de aangiften door koerier en douane afgehandeld moeten worden.

Op basis van de aangifte alsmede door de verzender en/of geadresseerde verstrekte informatie wordt een zending vrijgegeven of tegengehouden met daarbij eventueel de kosten voor het doen van de aangifte alsmede de BTW en eventuele rechten bij invoer die bij aflevering moeten worden betaald.

Als TS pas afgelopen vrijdag bewijsmateriaal mbt de waarde heeft opgestuurd, is het niet onlogisch dat de zending voor extra controle is geselecteerd en dus uit de geautomatiseerde stroom is getrokken. Anderhalve week in Nederland en nog geen 4 werkdagen na toezending van de faktuur is nog heel kort om al te gaan klagen dat PostNL "niet levert".

[michiel v]

Nou na facebook klagen komt ie maandag dat kan dan opeens snel

[juliomariner]

U gelooft toch zelf niet dat uw klacht op Facebook iets te maken had met de levering?
Had u devtracktrace gegevens ook op FB gezet?

[Theotrucker]

Denk je echt dat ze sneller zijn door Facebook?
Zorg maar dat je genoeg geld klaar hebt liggen als ie niet uit de EU komt.

[NeoDutchio]

Houd PostNL de telefoon achter, of ligt deze bij de douane?

Goederen liggen nooit "bij de douane".

Of het nu fysiek wel of niet bij de douane zal liggen, er zit een verschil in dat PostNL iets achterhoud, of dat ze bezig zijn met douane activiteiten. Dat het 'bij de douane' ligt wil zeggen dat ze er mee bezig zijn. En aangezien er meer bewijsmateriaal nodig heeft dus dus tijd nodig.

[Theotrucker]

21% btw over aankoopprijs + verzendkosten. Hierbij komt nog 14,50 afhandelingskosten.

[Willemzelf]

Volgens de Chinese track is mijn telefoon 2 maanden geleden afgeleverd bij Post NL.
Post NL zegt van niets te weten.

[newmikey]

Volgens de Chinese track is mijn telefoon 2 maanden geleden afgeleverd bij Post NL.
Post NL zegt van niets te weten.

Goh, de uwe ook al? Nou, dat wordt dan klagen bij de leverancier in China...

[Brahms]

Volgens de Chinese track is mijn telefoon 2 maanden geleden afgeleverd bij Post NL.
Post NL zegt van niets te weten.

Dump je probleempje maar in het topic van een ander, het wordt er niet overzichtlijker op....

En wat zegt "China" over je probleem ?