[ archief ] Overboeking per Rabo app zoek

[thvdijk]

Eind december 2017 heb ik per Rabo app bankieren van mijn zakelijke naar privérekening bij de Rabobank een bedrag van €1285,00 overgemaakt om het saldo aan te vullen ivm opheffing van deze privérekening. Echter, dit bedrag werd niet bijgeschreven. Omdat ik mijn privé zaken bij de ING heb ondergebracht loopt er een overstapregeling. Dit was in eerste instantie dus de verklaring. Het geld zou doorgesluist worden naar mijn nieuwe ING rekening. Nu 5 weken later is het geld er nog steeds niet.
Met de Rabobank heb ik nu zeker al 6x aan de telefoon gezeten. Ze vertelden mij een bankonderzoek in te stellen. Dit duurt nu ook al een week of 3. Intussen komt er op mijn debetstand te betalen rente. Lekker dan.
Ook zegt de Rabobank mij terug te bellen, maar doet dit niet. Waardoor ik genoodzaakt ben zelf weer te bellen.

Het is toch echt van de gekke dat het in deze digitale tijd mogelijk is dat er zomaar geld zoek raakt en het blijkbaar moeilijk te achterhalen is wat er nu misgaat?

Iemand een dergelijke ervaring hiermee?

[wilhelmima1]

Een vraag terug.
Zeker weten dat er naar het juiste rekeningnummer is overgemaakt.
Vraag dit niet zomaar, een cijfer verkeerd en je geld is echt weg tenzij de rekeninghouder waar naar geboekt is netjes is.
Zou alle communicatie schriftelijk doen. Aan de telefoon wordt van alles beloofd. Doe dit ook bij de ING, alles schriftelijk.
Zet het verhaal op Feestboek, wil weleens helpen.

[thvdijk]

Rekeningnummer was juist. Is mijn eigen privérekening en klik je in de app gewoon aan. Heb dit ook uiteraard als bewijs in mijn app staan bij overboekingen. Ook de ING rekening is juist. Alle andere automatische incasso's worden nu ook van mijn ING afgeschreven, dus daarbij werkt de overstapregeling ook goed.

[Moneyman]

Ik snap de relevantie van de ING niet. Het gaat toch gewoon om een interne Rabo-transactie?

[Holy53]

door Moneyman » 27 jan 2018 22:36

Ik snap de relevantie van de ING niet. Het gaat toch gewoon om een interne Rabo-transactie?


Omdat ik mijn privé zaken bij de ING heb ondergebracht loopt er een overstapregeling.

[chrisd1]

Aan de telefoon wordt van alles beloofd. Doe dit ook bij de ING, alles schriftelijk.

Natuurlijk; wie doet zoiets nou telefonisch??

[Moneyman]

door Moneyman » 27 jan 2018 22:36

Ik snap de relevantie van de ING niet. Het gaat toch gewoon om een interne Rabo-transactie?


Omdat ik mijn privé zaken bij de ING heb ondergebracht loopt er een overstapregeling.

Ja, dat lees ik natuurlijk ook. Maar de beuste transactie is intern: van zakelijk naar privé, bieden bij de Rabobank. Een eventuele overstap naar de ING lijkt me daarvoor normaal niet belangrijk. Vandaar de vraag waarom dat in dit geval wel relevant zou zijn.

[grun]

Eind december 2017 heb ik per Rabo app bankieren van mijn zakelijke naar privérekening bij de Rabobank een bedrag van €1285,00 overgemaakt om het saldo aan te vullen ivm opheffing van deze privérekening. Echter, dit bedrag werd niet bijgeschreven. Omdat ik mijn privé zaken bij de ING heb ondergebracht loopt er een overstapregeling. Dit was in eerste instantie dus de verklaring. Het geld zou doorgesluist worden naar mijn nieuwe ING rekening. Nu 5 weken later is het geld er nog steeds niet.

Ik snap het ook niet, maar dat kan aan mij liggen.

U hebt een zakelijke rekening bij de Rabo en tot voor kort ook een priverekening bij de Rabo. Die priverekening zit sinds kort bij de ING. Om de oude priverekening bij de Rabo op te kunnen heffen, moest eerst het saldo aangevuld worden wat me doet vermoeden dat u rood stond op die rekening? Als dat zo is wordt dat geld gebruikt om de priverekening op 0 te krijgen, maar het wordt dan niet overgeboekt naar de ING.

[thvdijk]

De medewerkers van de Rabobank snappen er zelf ook niets van en hebben daarom dus een onderzoek ingesteld, waarbij ze contact zullen opnemen met de ING. De ING had ik ook al gebeld, maar zeiden mij dat ze net zoveel als ik kunnen zien bij de bij- en afboekingen.
Ik stond overigens rood omdat vanuit mijn privérekening bij de Rabo mijn creditcard wordt aangezuiverd. Dit wilde ik daarna dus direct weer naar 0 euro brengen.
Ik begrijp ook niet dat de overstapservice een interne overboeking van zakelijk naar privé ondermijnt. Al werkt het zo, waar is in hemelsnaam mijn geld gebleven? Zweeft dit ergens op een tussenrekening? Zeer bezwaarlijk dat zo'n eenvoudige boeking zoveel ellende kan veroorzaken en de consument van het kastje naar de muur wordt gestuurd.

[CB]

Aan de telefoon wordt van alles beloofd. Doe dit ook bij de ING, alles schriftelijk.

Natuurlijk; wie doet zoiets nou telefonisch??

Ik en daar gebruik ik deze app bij. https://play.google.com/store/apps/deta ... om.nll.acr