Fysiotherapeut bestaat niet; afspraak bij duurdere praktijk
Geplaatst: 29 jan 2018 14:31
Ik ben door mijn huisarts doorverwezen naar de fysiotherapeut. Bij het zoeken naar een fysiotherapeut in Hengelo kwam ik op internet de volgende pagina tegen: https://fysio-hengelo.com/ van Pieter en Linda, fysiotherapeuten van Fysiotherapeut Hengelo. De informatie op deze pagina sprak mij aan en daarom besloot ik mij bij deze praktijk aan te melden.
Om een afspraak te maken kon ik bellen met een nummer in Hengelo. Het nummer bleek echter niet van de bewuste fysiotherapiepraktijk maar uit te komen bij een callcenter dat namens hen de afspraken inplant. Vanwege de grote drukte in januari, zo vertelde de dame van het callcenter, moest ik bijna een week wachten voordat ik terecht kon. Dit zou bij alle fysiotherapeuten een terugkerend fenomeen zijn in januari. Er werd dus de indruk gewekt dat het geen zin had om nog een andere praktijk te benaderen.
Pas nadat ik de afspraakbevestiging per e-mail had ontvangen, kwam ik erachter dat ik helemaal geen afspraak had bij "Fysiotherapeut Hengelo" maar bij Fysius Hengelo die blijkbaar op hetzelfde adres gevestigd zijn maar wel veel hogere tarieven hanteren dan andere fysiotherapeuten in Hengelo. Ik had de website van deze fysiotherapiepraktijk ook al bekeken maar had hier een minder goed gevoel bij. Bovendien vond ik de tarieven in vergelijking tot de andere fysiotherapeuten in Hengelo zo belachelijk hoog dat ik hier zeker geen afspraak wilde.
Nadat ik daarover via de contactfomulieren van zowel Fysiotherapeut Hengelo als van Fysius mijn beklag had gedaan en tevens de afspraak had geannuleerd werd ik door beide bedrijven gebeld. Volgens de medewerkster van het callcentruim van Fysiotherapie Hengelo hebben zij helemaal geen praktijk op de locatie waar ik mijn afspraak wilde plannen (Aleida Lasonderweg 6, 7555SM Hengelo) . Vervolgens kreeg ik een vaag verhaal over de reden waarom men mij een afspraak bij Fysius (waar ik alleen al op basis van hun tarieven niet naartoe wilde) in de maag had gesplitst maar het hele relaas bleef schimmig en onduidelijk.
Vlak daarna belde ook een dame van Fysius. Zij vertelde dat de pagina van Fysiotherapeut Hengelo helemaal niet van de fysiotherapiepraktijk van Linda en Pieter is maar dat het hier gaat om een doorverwijs pagina naar bepaalde (andere) fysiotherapeuten in heel Nederland. Dit vind ik heel vreemd want wanneer je op de bewuste webpagina kijkt bij "Ons Team" dan wordt er gesuggereerd dat het team van deze fysiotherapeut bestaat uit Pieter en Linda die zich in afzonderlijke profielen ook nog even persoonlijk aan de klant voorstellen. https://fysio-hengelo.com/over-ons
Men suggereert dus dat er bij deze praktijk 2 mensen werken bij wie je een afspraak kunt inplannen maar krijgt vervolgens, zonder dat je dat wordt verteld, een afspraak bij een veel duurdere praktijk waar ook heel andere fysiotherapeuten werken. De dame van Fysius was het met mij eens dat de informatie op de pagina van Fysiotherapeut Hengelo beter kon en dat het verwarrend is.
Persoonlijk vind ik dit hier sprake is van misleiding waarbij klanten onbedoeld en zonder dat hen dit vooraf wordt gemeld hogere rekeningen krijgen gepresenteerd.
De reden voor de hogere tarieven zou volgens de dame van Fysius liggen in het feit dat Fysius een rugspecialist is waardoor zij hogere tarieven mogen rekenen. Maar de klachten waarvoor ik een afspraak wilde plannen houden helemaal geen verband met mijn rug!!
Overigens blijkt op het andere adres van Fysiotherapeut Hengelo ook een totaal andere praktijk gevestigd. Net als Fysius vraagt deze praktijk veel hogere tarieven: € 69,- voor "Intake, screening en onderzoek" waar dit bij andere praktijken tussen de € 50,- en € 52,- kost.
Ook bleek het bij nader inzien helemaal niet zo te zijn dat alle fysiotherapeuten in Hengelo in de maan januari overbelast zijn waardoor je bijna een week moet wachten op de eerste afspraak: de eerste praktijk die ik daarna belde had nog diezelfde middag plek.
NB: nadat ik de foto's van beide fysiotherapeuten heb ge-Googled blijkt het hier te gaan om Linda de Visser, fysiotherapeut in Capelle aan den Ijssel, Hilversum en Arnhem. En "Pieter" zonder achternaam is fysiotherapeut in Capelle aan den Ijssel, Almere, Amsterdam maar dus niet in Hengelo.
Om een afspraak te maken kon ik bellen met een nummer in Hengelo. Het nummer bleek echter niet van de bewuste fysiotherapiepraktijk maar uit te komen bij een callcenter dat namens hen de afspraken inplant. Vanwege de grote drukte in januari, zo vertelde de dame van het callcenter, moest ik bijna een week wachten voordat ik terecht kon. Dit zou bij alle fysiotherapeuten een terugkerend fenomeen zijn in januari. Er werd dus de indruk gewekt dat het geen zin had om nog een andere praktijk te benaderen.
Pas nadat ik de afspraakbevestiging per e-mail had ontvangen, kwam ik erachter dat ik helemaal geen afspraak had bij "Fysiotherapeut Hengelo" maar bij Fysius Hengelo die blijkbaar op hetzelfde adres gevestigd zijn maar wel veel hogere tarieven hanteren dan andere fysiotherapeuten in Hengelo. Ik had de website van deze fysiotherapiepraktijk ook al bekeken maar had hier een minder goed gevoel bij. Bovendien vond ik de tarieven in vergelijking tot de andere fysiotherapeuten in Hengelo zo belachelijk hoog dat ik hier zeker geen afspraak wilde.
Nadat ik daarover via de contactfomulieren van zowel Fysiotherapeut Hengelo als van Fysius mijn beklag had gedaan en tevens de afspraak had geannuleerd werd ik door beide bedrijven gebeld. Volgens de medewerkster van het callcentruim van Fysiotherapie Hengelo hebben zij helemaal geen praktijk op de locatie waar ik mijn afspraak wilde plannen (Aleida Lasonderweg 6, 7555SM Hengelo) . Vervolgens kreeg ik een vaag verhaal over de reden waarom men mij een afspraak bij Fysius (waar ik alleen al op basis van hun tarieven niet naartoe wilde) in de maag had gesplitst maar het hele relaas bleef schimmig en onduidelijk.
- Fysiotherapeut Hengelo.jpg (36.25 KiB) 1221 keer gedownload | Inbreuk op auteursrecht?
Vlak daarna belde ook een dame van Fysius. Zij vertelde dat de pagina van Fysiotherapeut Hengelo helemaal niet van de fysiotherapiepraktijk van Linda en Pieter is maar dat het hier gaat om een doorverwijs pagina naar bepaalde (andere) fysiotherapeuten in heel Nederland. Dit vind ik heel vreemd want wanneer je op de bewuste webpagina kijkt bij "Ons Team" dan wordt er gesuggereerd dat het team van deze fysiotherapeut bestaat uit Pieter en Linda die zich in afzonderlijke profielen ook nog even persoonlijk aan de klant voorstellen. https://fysio-hengelo.com/over-ons
- Fysiotherapeut Hengelo - Ons Team.jpg (39.15 KiB) 1221 keer gedownload | Inbreuk op auteursrecht?
Persoonlijk vind ik dit hier sprake is van misleiding waarbij klanten onbedoeld en zonder dat hen dit vooraf wordt gemeld hogere rekeningen krijgen gepresenteerd.
De reden voor de hogere tarieven zou volgens de dame van Fysius liggen in het feit dat Fysius een rugspecialist is waardoor zij hogere tarieven mogen rekenen. Maar de klachten waarvoor ik een afspraak wilde plannen houden helemaal geen verband met mijn rug!!
Overigens blijkt op het andere adres van Fysiotherapeut Hengelo ook een totaal andere praktijk gevestigd. Net als Fysius vraagt deze praktijk veel hogere tarieven: € 69,- voor "Intake, screening en onderzoek" waar dit bij andere praktijken tussen de € 50,- en € 52,- kost.
Ook bleek het bij nader inzien helemaal niet zo te zijn dat alle fysiotherapeuten in Hengelo in de maan januari overbelast zijn waardoor je bijna een week moet wachten op de eerste afspraak: de eerste praktijk die ik daarna belde had nog diezelfde middag plek.
NB: nadat ik de foto's van beide fysiotherapeuten heb ge-Googled blijkt het hier te gaan om Linda de Visser, fysiotherapeut in Capelle aan den Ijssel, Hilversum en Arnhem. En "Pieter" zonder achternaam is fysiotherapeut in Capelle aan den Ijssel, Almere, Amsterdam maar dus niet in Hengelo.