Radar

Afgelopen zaterdag zou ik mijn pakket ontvangen via DHL tussen 11-15 uur zoals vermeld op de Website van DHL.
Op de bewuste dag stond er wel dat er een sorteerfout gemaakt was maar nog steeds de tijd tussen 11-15 uur.
Om 14 uur gebeld met een medewerker: wat bleek sorteerfouten worden binnen 2 werkdagen opgelost.
Vandaag even op het forum gekeken en gezien dat deze klacht al veel langer bestaat.
Hoe simpel zou het zijn voor DHL om bij sorteerfouten onmiddelijk aan te geven op de site dat er 2 werkdagen vertraging optreedt.
Daarnaast is enige coulance naar de klant ook op zijn plaats. Nogmaals overdag thuis blijven zou vervangen kunnen worden door de vraag wilt u het soms in de avond ontvangen en wanneer.

Uw feedback kunt u beter bij DHL geven dan hier. Hier doet niemand er namelijk iets mee.

Kreeg zaterdag ook een pakje door DHL bezorgd. In de mail stond dat het vandaag zou komen. Dus twee dagen te vroeg.

Coulance naar de klant kan alleen als de klant heeft aangegeven bij DHL dat het op een bepaalde dag afgeleverd moest worden. U bent geen klant van DHL en u hebt DHL nergens opdracht voor gegeven. U staat er dus volledig buiten.
Als er al iets te klagen valt moet u dat bij de afzender doen. Deze is namelijk opdrachtgever. Deze heeft naar u iets beloofd en kan het via een derde partij niet waarmaken. Tenzij de afzender niets beloofd heeft, dan valt er niets te klagen.

Beste NeoDutchio heeft u een functie binnen radar of enig ander forum om vragen te beantwoorden? U komt nogal veel voor als beantwoorder van Forums.

Julia55 schreef:Beste NeoDutchio heeft u een functie binnen radar of enig ander forum om vragen te beantwoorden? U komt nogal veel voor als beantwoorder van Forums.

Welkom Julia55 als nieuw lid op Radar forum. Een aantal leden zijn hier geheel belangeloos 24/7 aanwezig om anderen te dienen.

Lady1234 schreef:Kreeg zaterdag ook een pakje door DHL bezorgd. In de mail stond dat het vandaag zou komen. Dus twee dagen te vroeg.

Dat was een positieve sorteerfout. Die komen altijd 2 dagen eerder

Nijogeth schreef:

Lady1234 schreef:Kreeg zaterdag ook een pakje door DHL bezorgd. In de mail stond dat het vandaag zou komen. Dus twee dagen te vroeg.

Dat was een positieve sorteerfout. Die komen altijd 2 dagen eerder

Gelukkig, ik wilde al gaan klagen.)