Radar

Sinds 2002 ben ik in het bezig van een keramische kookplaat van het merk Whirlpool.
Nu is mij eergister tijdens het koken de glasplaat gebarsten terwijl er iets op stond te koken. Het gaat om de kookzone rechtsachter en de scheuren lopen door tot helmaal naar voren van de kookplaat.

Ik heb toen met Whirlpool gebeld omdat ik er 7 jaar garantie bij had gekocht bovenop de normale 1 jaar garantie.
Whirlpool vertelde mij dat ik ondanks mijn garantie toch 95 euro voorrijdkosten moet betalen. En ze willen ook niet geloven dat de glasplaat zomaar gesprongen is tjden het koken terwijl er toch echt niks op is gevallen. Het was gewoon een harde knal en er zaten ineens vele scheuren in de glasplaat.

Vallen de voorrijdkosten nu wel of niet onder de extra garantie?

De Nederlandse Whirlpool Bedrijven (Whirlpool, Bauknecht en Ignis) hebben beperkte garantievoorwaarden. Dit betekent dat de garantie verleend wordt op onderdelen (fabricagefout en/of slijtage) en arbeidsuren monteur. Voorrijdkosten vallen hier buiten.

Je zou nog een vraag kunnen stellen betreffende coulance.

Dit is overigens de eerste keer dat ik hoor dat, zonder er vooraf beschadigingen te constateren zijn geweest, een glasplaat spontaan klapt, waarmee ik niet wil zeggen dat het niet kan gebeuren, het is alleen de eerste keer dat ik hier van hoor.

Succes.

Zoals u de barsten omschrijft kan de reparateur er niet onderuit .
Toch moet u de voorrijkosten betalen dit staat in de voorwaarden , want als u een onafhankelijke monteur laat komen bent u minstens het 4 voudige kwijt , de glasplaat kan maar zo 300 euro kosten

4 x 95 = meer

Volgens iemand van de servicedienst van Whirlpool kwam een nieuwe glasplaat wel rond de 475 euro uit.
Er is echt niks op de plaat gevallen en voor die tijd zaten er geen diepe krassen of scheuren in de glasplaat. Hij is spontaan geknapt tijdens het koken.
Maandof of dinsdag komt er een monteur dus dan zien we wel verder hoe het afloopt.
Als er mensen zijn met dezelfde ervaring hoor ik daar graag meer van.

Hallo,

Even een vraag wat is de exacte leverdatum van de kookplaat?
U zegt gekocht te hebben in 2002. Bij mijn weten vallen namelijk in de 1e 2 jaar de voorrijkosten wel onder de fabrieksgarantie!

mvg,

Zo'n glasplaat breekt niet zomaar.
Holle of bolle panbodem?

Als er een fabricagefout in zo'n glasplaat zit (en dat kan natuurlijk) knapt deze al tijdens de eerste weken gebruik.

Van wie heb je de garantie gekocht,

van whirlpool of een winkelcertificaat,
is het een winkelcertificaat lees dan goed de
voorwaarden. En neem contact op met de winkel en niet met de
leverencier !!!!!!!!!