Radar

Ik heb bij CanalDigitaal in februari 2015 een contract afgesloten voor het basispakket met een hoofdkaart en een extra kaart.
Ik betaalde toen € 10,= + € 4,50 + € 14,50 per maand.
Tot en met februari 2017 heb ik dit bedrag maandelijks betaald en vanaf maart dat jaar ben ik € 15,50 gaan betalen.
Nu krijg ik ineens een mail dat binnenkort mijn pakket wijzigt omdat de tijdelijke (gratis) aktie van "Fox Spots Eredivisie 1" afloopt en dat de naam van het pakket wijzigt in "Start HD-pakket" en de 2e kaart even duur wordt, (€ 10,=) als de eerste kaart.
In totaal ga ik nu dus van € 15,50 omhoog naar € 20,= per maand, een verhoging van bijna 30%.
Argument van de klantenservice: u heefrt eigenlijk vruij lang korting gehad.
Zijn er meer mensen die dezelfde ervaring hebben en is hier iets aan te doen?

Opzeggen, dan krijgt u vast weer korting.

cagperin schreef:Zijn er meer mensen die dezelfde ervaring hebben en is hier iets aan te doen?

Wat is er afgesproken? Wat de korting voor een beperkt aantal maanden? Zo niet, staat in de voorwaarden dat men de voorwaarden (en dus de prijs) mogen aanpassen?

Lady1234 schreef:Opzeggen, dan krijgt u vast weer korting.

Ik ga binnenkort wel eens met ze bellen. Bedankt.

alfatrion schreef:

cagperin schreef:Zijn er meer mensen die dezelfde ervaring hebben en is hier iets aan te doen?

Wat is er afgesproken? Wat de korting voor een beperkt aantal maanden? Zo niet, staat in de voorwaarden dat men de voorwaarden (en dus de prijs) mogen aanpassen?

Conform de algemene voorwaarden (artikel 11) zie https://www.canaldigitaal.nl/uploadedFi ... gitaal.pdf kan Canal Digitaal de prijs wijzigen en heeft TS recht om op te zeggen.

Zijn er meer mensen die dezelfde ervaring hebben en is hier iets aan te doen?

Ja, er zijn meer mensen met zo'n ervaring, aangezien hier al een topic over loopt...

En wat er aan te doen is is je abonnement opzeggen en naar een andere provider gaan.