Radar

Afgelopen september is mijn schoonmoeder overleden. Na haar overlijden kwamen mijn vrouw en ik er achter dat zij gedurende ongeveer 10 jaar een dubbel kabel abonnement heeft gehad bij Ziggo. 10 Jaar geleden, zij was toen al 78, is zij verhuisd en heeft waarschijnlijk vergeten haar abonnement te veranderen/ op te zeggen. Het enige verschil was dat haar oude abonnement op naam stond van C.M., haar doopnamen, en het nieuwe op T., haar roepnaam. Ziggo weigert om het teveel betaalde abonnementsgeld terug te betalen (zijnde ongeveer 2000 euro)omdat zij op het oude adres geen 'derde persoon' kunnen vinden, en wil verder de zaak ook niet opnieuw bekijken. Beide abonnementen, zelfde bedragen werden van één en dezelfde bankrekening betaal.

Hoe kan ik Ziggo zover krijgen dat zij dit bedrag (gedeeltelijk) terugstorten?

Het abonnement is geleverd op het oude adres en is nooit opgezegd. Dat beide abonnementen van 1 rekening betaald werden zegt niets. Het klinkt zuur, maar er is in de afgelopen 10jaar dus niemand geweest die de bankzaken ingekeken hebben van uw schoonmoeder. Anders had het oude abonnement eerder opgezegd kunnen worden.
Er is een overeenkomst geweest en Ziggo heeft geleverd op het adres. Met die reden heeft u geen recht op geld terug.

U moest eens weten hoe weinig mensen serieus kijken naar al hun afschrijvingen van hun rekening. Of dat nou op papier is of via internet.
Dit soort dingen gebeurd (helaas) steeds vaker. Gezien het bedrag gaat het hoogst waarschijnlijk alleen om TV + radio
dus geen internet en of bellen erbij. Van dit soort abonnementen is het bekend dat, wanneer iemand verhuisd naar een andere woning
veel mensen hun oude tv abonnement opzeggen, vervolgens kijken of er nog TV gekeken kan worden op de aansluiting van de oude bewoner,
en indien dat het geval is, blijven veel mensen "gratis" TV kijken. en nemen pas contact op met een provider als het signaal er niet meer is.
Internetten en bellen gebeurd tegenwoordig toch via een smartfone. Blijft alleen TV/Radio over voor de kabel.

piet987654 schreef:Blijft alleen TV/Radio over voor de kabel.

En, natuurlijk, wifi.

Gecondoleerd. Ziggo zal u nooit terug betalen, zij kunnen en konden niet weten van het al of niet gebruiken van de "oude" aansluiting. Daarbij, die "oude" aansluiting is nooit opgezegd. U kunt nu de oude + de nieuwe opzeggen op de gangbare manier.