Radar

Onze vraag is we hadden geen boeking kunnen doen bij het hotel die we gewonnen hadden.
Wij hadden gebeld en toen zijden ze dat we wel een kamer konden krijgen maar daar moet je meer bij betalen.
Nu hebben we aangegeven dat we niet kunnen bij betalen en dat we ons geld terug willen of een tegoed bon willen voor een andere bieding op een hotel dit wordt niet gedaan wij zijn het geld kwijt. Nu is onze vraag mogen ze ons geld zo maar houden.

Ja. Je 'koopt' het recht op een hotelovernachting. Dat jij daar geen gebruik van kunt of wilt maken, of alleen op een duurder moment zodat je moet bijbetalen, is niet de verantwoordelijkheid van de verkopers.

De bon heeft (schijnbaar) een bepaalde waarde. Natuurlijk kunnen jullie het verschil wel bijbetalen, maar willen jullie dit niet. Dat is jullie eigen keuze.
Hoe groot is het bij te betalen bedrag ?
Als je zo weinig geld bezit zou ik al nooit in een hotel gaan overnachten maar het geld besteden aan de eerste levensbehoeften.
Boek je geen kamer met de "gewonnen" bon dan ben je het geld kwijt.
De bon is natuurlijk ook niet gewonnen maar gewoon gekocht. Wat heb je er voor betaald ?

Dit soort bonnen worden uitgegeven om op minder goede bezette tijden een hotel te vullen. Dus niet om op uw gewenst moment te kunnen boeken. Als dat langzamerhand nog niet bekend is.
U zit vast aan de voorwaarden behorende bij wat u gekocht heeft. En als de momenten om te boeken u niet past of niet beschikbaar is moet u of bijbetalen of op een ander moment gaan.