Radar

Regering komt met waakhond voor consumenten
21 juni 2004
Nederland krijgt een toezichthouder voor consumenten. Deze onafhankelijke "waakhond" moet consumenten beschermen tegen oneerlijke handelspraktijken.

Staatssecretaris Van Gennip van Economische Zaken deed die toezegging bij de presentatie van het strategisch actieprogramma van haar ministerie. De bewindsvrouw overhandigde het programma aan directeur Klaske de Jonge van de Consumentenbond

De Consumentenbond is verheugd met de toezegging van het ministerie van Economsiche Zaken dat er een toezichthouder voor consumenten komt. Met deze maatregel toont het ministerie volgens de bond aan dat de overheid niet alleen voor de belangen van ondernemers op moet komen, maar ook voor die van de consument.

Van recht hebben, naar recht krijgen
De Consumentenbond maakt zich al jarenlang sterk voor effectief toezicht op het consumententerrein. Bij consumentenorganisaties regent het klachten over illegale loterijen, geld-terug-acties, misleidende informatie bij vliegreizen, ongevraagde toezending en andere agressieve wervingsmethoden.

In maart 2003 is de Consumentenbond daarom ook de campagne Van recht hebben naar recht krijgen gestart. Uit onderzoek van de bond bleek dat er een gapend gat is tussen recht hebben en recht krijgen. Het strategisch actieprogramma van het kabinet richt zich op drie pijlers:

Meer kennis bij consumenten en aanbieders
Verbeteren van klachtenafhandeling en vergroting van toegang tot individuele geschiloplossingen
Het aanstellen van een toezichthouder.
Verbeterde nationale bescherming
De Consumentenbond vindt het cruciaal dat een toezichthouder wordt ingesteld die ondernemers kan aanpakken die zich niet aan de wet houden. Ondernemers worden op deze manier geprikkeld om zich aan de wet te houden. In april van dit jaar werd op Europees niveau al gekozen voor een netwerk van toezichthouders die optreden tegen grensoverschrijdende inbreuken op Europese consumentenwetgeving. Nu worden consumenten ook nationaal beter beschermd.

De Consumentenbond toont zich betrokken en wil graag meewerken aan de realisatie van alle pijlers van het nieuwe consumentenbeleid.