Radar

In een telefonisch gesprek heb ik informatie gevraagd over een bepaald inductie fornuis, later die dag sprak ik de zelfde verkoper en heb gezegd dat ik het inductie fornuis wilde bestellen,
Hij vroeg mij of ik wist dat dit door een erkend bedrijf moest worden aangesloten ivm een extra groep in de meterkast. Dit wist ik .
Via de mail een orderbevestiging gekregen en deze met mijn akkoord beantwoord. een paar dagen later belde hij over de levering waarop ik zei doe volgende week maar want de aansluiting in meterkast is nog niet op orde.
Nu staat mijn fornuis in de gang blijkt het een gasfornuis te zijn.
Het bedrijf reageert nog niet maar in de mail staat wel dat retourneren zomaar niet gaat omdat het een aangepast fornuis betreft.
Kan iemand mij adviseren hoe nu te handelen.

Koos3 schreef:In een telefonisch gesprek heb ik informatie gevraagd over een bepaald inductie fornuis, later die dag sprak ik de zelfde verkoper en heb gezegd dat ik het inductie fornuis wilde bestellen,
Hij vroeg mij of ik wist dat dit door een erkend bedrijf moest worden aangesloten ivm een extra groep in de meterkast. Dit wist ik .
Via de mail een orderbevestiging gekregen en deze met mijn akkoord beantwoord. een paar dagen later belde hij over de levering waarop ik zei doe volgende week maar want de aansluiting in meterkast is nog niet op orde.
Nu staat mijn fornuis in de gang blijkt het een gasfornuis te zijn.
Het bedrijf reageert nog niet maar in de mail staat wel dat retourneren zomaar niet gaat omdat het een aangepast fornuis betreft.
Kan iemand mij adviseren hoe nu te handelen.

Wat staat er op de orderbevestiging een gasfornuis of een inductie fornuis?

Wellicht eerst even het contact met het bedrijf afwachten ?

Wat is er aangepast aan het fornuis?
En indien via internet besteld kunjenhet gewoon retourneren binnen 14 dagen.

thecure schreef:Wat is er aangepast aan het fornuis?
En indien via internet besteld kunjenhet gewoon retourneren binnen 14 dagen.

Voor maatwerk geldt niet dat je binnen 14 dagen kunt retourneren. Het kan goed zijn dat aangepast betekent dat het maatwerk is.

Jefdus schreef:

thecure schreef:Wat is er aangepast aan het fornuis?
En indien via internet besteld kunjenhet gewoon retourneren binnen 14 dagen.

Voor maatwerk geldt niet dat je binnen 14 dagen kunt retourneren. Het kan goed zijn dat aangepast betekent dat het maatwerk is.

Da's dan een sterk staaltje maatwerk. Inductie besteld, gas geleverd. Dat ding heb je niet besteld en gaat dus terug.

Geen merk of type.....

Normaal is ombouw van gas naar inductie of andersom niet mogelijk....
gewoon niet geleverd wat gevraagd is.

terug sturen en geld terug eisen.

stofzuigertje schreef:Geen merk of type.....

Normaal is ombouw van gas naar inductie of andersom niet mogelijk....
gewoon niet geleverd wat gevraagd is.

terug sturen en geld terug eisen.

hmmm...
Dit kan toch misschien eens lastiger worden al blijkt dat de order die hij bevestigd heeft een gasfornuis betreft. Mogelijk is het herroepingsrecht niet van toepassing omdat het om een op maat gemaakt artikel gaat?
Even afwachten hoe het bedrijf gaat reageren

Koos3 kan hier eerst beter even melden wat er in de koopovereenkomst en op de factuur staat en wat er nu precies maatwerk is.
Speculeren kan altijd nog.