Radar

Beste forumleden,

Op 24 februari had ik na een maand wachten de beschikking over de verklaring van erfrecht, noodzakelijk voor bank en verzekeringszaken na overlijden. Op 26 februari daarom het overlijden gemeld bij Nationale Nederlanden met het verzoek tot uitbetalen uitvaartpolis. Na telefonisch contact en daarop volgende email werd er om een aantal documenten gevraagd en invullen van standaard formulier. Op dit formulier staat bij de vraag welke relatie u heeft tot de overledene de optie vermeld: geen familie, maar anders. Netjes ingevuld geen familie maar enig erfgenaam. Dit ook al tijdens het telefonisch gesprek vermeld. Alles opgestuurd per post en de doorlooptijd zou 15 werkdagen betreffen. Op dag 16 een brief in de bus dat er nog een verklaring van erfrecht nodig is. Na ontvangst zou de verwerkingstijd volgens deze brief wederom 15 werkdagen betreffen. En inderdaad die zijn nu voorbij en nog steeds niets uitbetaald. Dus de uitbetaling duurt maar liefst meer dan vijf weken. En dat terwijl de uitvaartondernemer wel op tijd bij de erfgenaam aanklopt met de nota. Is dit normaal?

v.d Werf schreef:Dus de uitbetaling duurt maar liefst meer dan vijf weken.

Zo te zien meer dan acht weken; maar je had uitvaartondernemer al laten weten voor de betaling afhankelijk te zijn van uitkering door uitv.verz.??

chrisd1 schreef:

v.d Werf schreef:Dus de uitbetaling duurt maar liefst meer dan vijf weken.

Zo te zien meer dan acht weken; maar je had uitvaartondernemer al laten weten voor de betaling afhankelijk te zijn van uitkering door uitv.verz.??

Je kunt het die uitvaartondernemer wel laten weten, maar die heeft ook gewoon zijn betalingstermijn. Dat een opdrachtgever het geld nog niet heeft is niet zijn probleem. Hoe lullig dat ook is.

renewouters schreef:

chrisd1 schreef:

v.d Werf schreef:Dus de uitbetaling duurt maar liefst meer dan vijf weken.

Zo te zien meer dan acht weken; maar je had uitvaartondernemer al laten weten voor de betaling afhankelijk te zijn van uitkering door uitv.verz.??

Je kunt het die uitvaartondernemer wel laten weten, maar die heeft ook gewoon zijn betalingstermijn. Dat een opdrachtgever het geld nog niet heeft is niet zijn probleem.

Dit zal toch wel bij méér nabestaanden spelen??

Normaal gesproken geef je de polis aan de uitvaartondernemer mee. Die zorgt voor inzending naar de verzekeraar en vaak ook wordt de uitkering aan de uitvaartondernemen overgemaakt.

Maar het is onzinnig dat de uitbetaling zo lang moet duren. Ik zou maar eens even gaan bellen en vragen wat er aan de hand is,

Bedankt voor de reacties. De uitvaartondernemer is al eind februari betaald. Ik heb al drie maal gebeld . Het antwoord was dat die termijn er nu eenmaal voor stond....

Er zijn een sterftegolf en een griepgolf geweest, dus het kan best zijn dat ze het drukker hebben dan normaal en dat ze tegelijk zelf een kleinere bezetting hebben dan normaal.
Als ze zich niet aan de afgesproken termijnen houden heb je recht op een rentevergoeding.

chrisd1 schreef:

renewouters schreef:

chrisd1 schreef:Zo te zien meer dan acht weken; maar je had uitvaartondernemer al laten weten voor de betaling afhankelijk te zijn van uitkering door uitv.verz.??

Je kunt het die uitvaartondernemer wel laten weten, maar die heeft ook gewoon zijn betalingstermijn. Dat een opdrachtgever het geld nog niet heeft is niet zijn probleem.

Dit zal toch wel bij méér nabestaanden spelen??

Dan nog. Je kunt van een uitvaartondernemer niet verwachten dat hij maanden voorfinancierd. De medewerkers willen iedere maand salaris en hun toeleveranciers hebben ook gewoon een betaaltermijn van 30 dagen.

ErnieG schreef:Er zijn een sterftegolf en een griepgolf geweest, dus het kan best zijn dat ze het drukker hebben dan normaal en dat ze tegelijk zelf een kleinere bezetting hebben dan normaal.
Als ze zich niet aan de afgesproken termijnen houden heb je recht op een rentevergoeding.

Heeft de sterfte en griepgolf dan vooral Nationale Nederlanden geraakt? Ondertussen heb ik dit wel voor moeten financieren en is er decennialang netjes iedere maand premie voor betaald.

v.d Werf schreef:Heeft de sterfte en griepgolf dan vooral Nationale Nederlanden geraakt?

Dat zeg ik toch helemaal niet?

Ik heb een jaar gewerkt voor NN, die hadden destijds al (2016/17) soms doorlooptijden van 30 werkdagen, en indien t dossier idd niet compleet was dan kreeg je reactie en ging de doorlooptijd opnieuw in. Servicegericht, totaal niet. Maargoed, het is helaas zoals t is.

Wat al als advies gegeven wordt; documenten doorgeven aan de uitvaartverzorger, die machtigen en dan kan die het rechtstreeks (na lang wachten) declareren bij NN.