Radar

Mijn Kobo glo e-reader doet het niet meer.
Als ik hem aansluit op de computer herkent de pc deze niet meer, dus kan ik er geen boeken meer opzetten.
Na emailcontact met Kobo, moest ik verschillende stappen doorlopen.
Dit bestond uit o.a. 'n nieuwe kabel, terug naar fabrieksinstellingen, etc.
Het mocht allemaal niet baten!
Toen ik opnieuw mailde met de Kobo kreeg ik te horen dat er een nieuwe software update moest komen.
Hier is Kobo mee bezig.
Op de vraag of het zou helpen als ik een nieuwe e-reader kocht, zei men dat er geen garantie gegeven werd op goed functioneren.
Ik lees op internet over meer problemen met de Kobo.
Raar toch dat Kobo hier mee weg komt.
Dit kun je toch moeilijk service en klantvriendelijk noemen.

U moet bij problemen naar de verkoper en niet naar Kobo (in dit geval)

Cor25 schreef:Mijn Kobo glo e-reader doet het niet meer.
Als ik hem aansluit op de computer herkent de pc deze niet meer, dus kan ik er geen boeken meer opzetten.
Na emailcontact met Kobo, moest ik verschillende stappen doorlopen.
Dit bestond uit o.a. 'n nieuwe kabel, terug naar fabrieksinstellingen, etc.
Het mocht allemaal niet baten!
Toen ik opnieuw mailde met de Kobo kreeg ik te horen dat er een nieuwe software update moest komen.
Hier is Kobo mee bezig.
Op de vraag of het zou helpen als ik een nieuwe e-reader kocht, zei men dat er geen garantie gegeven werd op goed functioneren.
Ik lees op internet over meer problemen met de Kobo.
Raar toch dat Kobo hier mee weg komt.
Dit kun je toch moeilijk service en klantvriendelijk noemen.

Je kan proberen om de firmware van je Kobo glo te downgraden zoals dat heet, maar dat zou ik alleen doen als deze problemen zijn ontstaan na een firmware upgrade, dan weet je nl dat dát de oorzaak is, en niet bijvoorbeeld een windows update van de computer. (want dat kan natuurlijk óók de veroorzaker zijn van het niet meer herkend worden van de E-reader door de pc)