Radar

Jammer genoeg kan ik bij Radar zelf niet aankloppen nu, maar ik wil toch mijn ei kwijt.
Ga nooit met tele2 in zee. Ik had zo lang getwijfeld zelf, maar uiteindelijk toch overstag gegaan voor het goedkope bellen. SPIJT nu als haren op mijn hoofd.
Ik heb volgens tele2 een bepaald bedrag niet betaald, die "zaak" ligt nu zelfs bij intrum justitia (zelfde als deurwaarder) vervolgens wil ik mijn onschuld bewijzen door een betalingsherrinering te weerleggen (die ik eerder helaas heb weggegooid) en ik vraag tele2 dus om een copie van betreffende betalingsherrinnering. Commentaar van tele2; "Ja sorry mevrouw, daar kunnen we echt niet aan beginnen om iedereen een copie te gaan toedoen." Alsof er dagelijks 10tallen mensen verzoeken om een copie?! Als ik ten einde raad (na dik een uur bellen met EN tele2 EN intrum justitia) vraag om iemand te spreken die net wat meer te zeggen heeft als de telefoniste aan de lijn, zegt de telefoniste me dat ze al overleg heeft gehad met diegene en dat het niet mogelijk is om betreffende persoon aan de lijn te krijgen. "Daar kunnen we niet aan beginnen."
Nu vraag ik je! Ik sta met mijn rug tegen de muur. Intrum justitia KAN me niet helpen, en tele2 WIL me niet helpen.
Ik weet het niet meer.
Wie helpt me op zeer kort termijn, want er is toegezegd dat het bedrag oploopt als ik niet op korte termijn bewijs heb, of betaal.

Een radeloze gedupeerde

Ik heb volgens tele2 een bepaald bedrag niet betaald, die "zaak" ligt nu zelfs bij intrum justitia (zelfde als deurwaarder) vervolgens wil ik mijn onschuld bewijzen door een betalingsherrinering te weerleggen (die ik eerder helaas heb weggegooid)

dat is lekker googhem van je joh.
heb je dan nooit geleerd om dergelijke dingen te bewaren?
als je het giraal overgemaakt hebt, kun je dit ook nog als bewijs laten zien, maar ja, hoe kan ik zoiets zeggen tegen iemand die zijn/haar betalingsbewijzen weggooit.
dus ik kijk niet verbaasd op, als je dat ook niet heb.

Wat een ongelofelijke flauwe reactie, gast!

Heb je ook geen rekeningafschrift meer van de bank waarop de betaling staat? Wellicht kan je anders nog bij je bank terecht voor een bewijs van de transactie.

of niet

Oke dan. Het verhaal is echter wat meer gecompliceerd dan eerder beschreven. Het was een korte samenvatting van.
Ik heb een tijdje geleden een rekening vrij laat betaald, daarvan een herrinnering gekregen, maar deze dus OOK nog eens betaald. Teveel dus. Vervolgens ben ik (achteraf niet slim) dat bedrag zelf gaan verrekenen. Helaas rekent tele2 alleen volledige facturen, maar dat wist ik toen nog niet. De rekening waar het om gaat, is dus veel hoger dan het openstaande bedrag. Ik heb dus die rekening uit principe niet betaald, maar wou natuurlijk wel openstaand bedrag betalen. Uiteindelijk kreeg ik een betalingsherrinnering met daarop genoemd het openstaande bedrag. Dat heb ik nog diezelfde dag overgemaakt, en uit frustratie dat het nu eindelijk allemaal voorbij was, bijbehorende papieren weggedaan, niet wetende wat me allemaal nog te wachten stond. Want tele2 houd vol dat ik niet het goede bedrag betaald heb, en die factuur staat nog open. Het is nu dus hun woord tegen het mijne, en aangezien ik geen bewijs heb.......
Weet er iemand ofdat tele2 mij misschien verplicht is een copie te sturen als ik daarom vraag??

Enuh, gast gast, misschien wat meer begrip??

Groetjes Sandra

Tja, niet echt slimme acties van je, Sandra.......
Je kan het natuurlijk opvragen bij tele2, maar ja, of ze het dan ook sturen....
En of het de zelfde papieren als voorheen zullen zijn.....
Dat blijft natuurlijk altijd de vraag.

Volgens mij sta je gewoon als wanbetaler te boek bij Tele2. Blijft nog de vraag over waarom bankafschriften niet meer beschikbaar zijn? Dat je bepaalde papieren weggooit: ok. Maar bankafschriften waarop betalingen staan heb je toch nog wel? Bij de bank moeten die gegevens ook nog op te vragen zijn.

niet zeuren, als je zelf je papieren niet bewaard moet je achteraf niet gaan lopen zeuren. Tele 2 heeft over het algemeen een zeer zeer goede service, nog nooit problemen mee gehad maar ze kunnen natuurlijk niet en de laagste belkosten geven en dan ook nog persoonlijk extra aandacht aan je besteden! Hoe wil dit ooit uit kunnen, aan iedereen extra service geven(iedereen verlangt wel iets) en ondertussen iedereen hel goedkoop leten bellen???

Voor 2,50 kun je bij Tele2 een factuur aanvragen, mits deze niet ouder is dan 6 maanden.

waarom toch zo moeilijk ?

je gaat gewoon naar je bank en vraagt de transactie gegevens/afschrift op. Die zet je op een rij naast elkaar en dan zou je het moeten zien ?

jeetje, het is inderdaad wat genuanceerder dan je eerst schreef. Rekeningen niet betalen, dan dubbel betalen, dan uit principe weer niet, ik heb best wel wat begrip dat bedrijven niet een hele dag jouw administratie kunnen gaan controleren.
Maar goed, als jij in de recht staat en dat met bankafschriften kan aantonen krijg je uiteindelijk altijd gelijk!