Radar

Op 28-04-2018 kregen we een mail van E.ON klantenservice.
Hierin stond het volgende;

Misschien heeft u het al vernomen: E.ON Benelux wordt overgenomen door Eneco Groep. Dit betekent dat Eneco vanaf 1 mei 2018 uw energie levert. Daarom heet Eneco u van harte welkom.
In het bericht zit een persbericht met de aankondiging van de overname. (datum persbericht is 21-02-2018)

Ik wil niet naar Eneco en wil overstappen, maar bij de veel gestelde vragen rubriek van Eneco staat het volgende;


(vraag particulier) Mag ik vanwege de overname boetevrij vertrekken?

(antwoord Eneco) Uw leveringscontract gaat over naar Eneco. De service naar klanten wordt straks verzorgd door Eneco. Eneco respecteert uw contract met E.ON. Alle afspraken over uw producten en tarieven inclusief uw leveringsvoorwaarden blijven ongewijzigd van kracht volgens het voor u geldende energiecontract. Als u toch over wilt stappen naar een andere leverancier, dan gelden in dat geval de gebruikelijke voorwaarden, dus de eventueel in uw energiecontract genoemde opzegboete en opzegtermijn.

Is dit juist dat er niet onderuit kan zonder financiële schade?
Volgens mij mag ik bij wijzigingen toch vrij opstappen zonder opzeg termijn en/ of boete?
Mvg, Lucas.

Uw huidige contract van E.ON blijft in stand. Zoals Eneco aangeeft veranderd er niets aan uw tariefstelling. Waarom stapt u niet over wanneer het contract afloopt? Op dit moment heeft u geen schade door de overname. Pas wanneer Eneco andere tarieven hanteert mag u zonder kosten overstappen.

Lucas2808 schreef: (vraag particulier) Mag ik vanwege de overname boetevrij vertrekken?
. Eneco respecteert uw contract met E.ON. Alle afspraken over uw producten en tarieven inclusief uw leveringsvoorwaarden blijven ongewijzigd van kracht volgens het voor u geldende energiecontract. Als u toch over wilt stappen naar een andere leverancier, dan gelden in dat geval de gebruikelijke voorwaarden, dus de eventueel in uw energiecontract genoemde opzegboete en opzegtermijn.

Is dit juist dat er niet onderuit kan zonder financiële schade?
Volgens mij mag ik bij wijzigingen toch vrij opstappen zonder opzeg termijn en/ of boete?
Mvg, Lucas.

Er verandert niets voor u, behalve de naam van de energieleverancier.
Uw huidige contract uitdienen en dan overstappen naar een ander, als u daar dan nog behoefte toe gevoeld.
Eerder overstappen is geld weggooien, maar dat zou "zonde" geld zijn.

Lucas2808 schreef: Volgens mij mag ik bij wijzigingen toch vrij opstappen zonder opzeg termijn en/ of boete?
Mvg, Lucas.

Wat zijn dan de wijzigingen volgens u?
Alle met u gemaakte afspraken worden gerespecteerd. Wat wilt u nog meer?

Ik heb niet gekozen voor Eneco en wil ook niets met Eneco, ik ben in het verleden hondsbrutaal aan de telefoon afgebekt door een medewerker die wilde dat ik ging overstappen naar Eneco.
Omdat ik zei dat ik daar geen behoefte aan had en geen tijd om verder hem te woord te staan reageerde hij zo belachelijk.
Dan zou ik nu die pot spekken?
Ik wil niets van doen hebben met Eneco!

Dan ga je daar weg.. Maar dat kan dus niet boetevrij aangezien dit geen reden is om boetevrij te vertrekken.

Lucas2808 schreef:Ik heb niet gekozen voor Eneco en wil ook niets met Eneco, ik ben in het verleden hondsbrutaal aan de telefoon afgebekt door een medewerker die wilde dat ik ging overstappen naar Eneco.
Omdat ik zei dat ik daar geen behoefte aan had en geen tijd om verder hem te woord te staan reageerde hij zo belachelijk.
Dan zou ik nu die pot spekken?
Ik wil niets van doen hebben met Eneco!

Zoals al gezegd, er veranderd niks aan de voorwaarden, dus dan kan je niet zomaar (kosteloos) je contract opzeggen, zoals dat bijvoorbeeld wel kan als je telecomprovider je zenderpakket aanpast of de kosten verhoogd. Kort door de bocht zegt het consumentenrecht in Nederland dat jij bij een voor jou negatieve wijziging, kosteloos op mag zeggen. Consuwijzer.nl heeft wel wat voorbeelden op de site volgens mij.

Je kan, als er geen negatieve gevolgen zijn, meestal alsnog wel van een contract af, maar dan zal je het moeten afkopen. Maar goed, daarvoor zou je ze kunnen bellen nu het nog geen Eneco is?

Lucas2808 schreef:Ik heb niet gekozen voor Eneco en wil ook niets met Eneco, ik ben in het verleden hondsbrutaal aan de telefoon afgebekt door een medewerker die wilde dat ik ging overstappen naar Eneco.
Omdat ik zei dat ik daar geen behoefte aan had en geen tijd om verder hem te woord te staan reageerde hij zo belachelijk.
Dan zou ik nu die pot spekken?
Ik wil niets van doen hebben met Eneco!

Sorry, maar je spekt niet de pot van Eneco, want je had bij de huidige energieboer toch dezelfde voorwaarden, voorschot enz. gehad.
Dat dat beestje nu een andere naam heeft, maakt niet uit.
Als jou kontrakt afgelopen is, kan je een nieuw kontrakt maken bij een bedrijf die een andere naam heeft.

Beste Lucas. Zoals jij over Eneco denkt doe ik het ook. Ik maakte tijdens mijn overstap naar een collega-leverancier mee dat Eneco geen middel onbenut liet (veel hoger schatten meterstanden i.p.v. hanteren opgegeven meterstanden bij de eindafrekening) om mij een oor aan te naaien. Mijn opgegeven meterstanden werden simpelweg genegeerd. Eneco bepaalde dit zelf en eenzijdig. Zelfs mijn rechtsbijstandverzekering kreeg er geen poot tussen. Al krijg ik nu energie van Eneco gratis, als klant zullen ze me niet meer terug zien.

Helaas zul je het contract met Eneco nu moeten uitdienen tot de einddatum. Zo veel in prijs voor uitsluitend de energie die u afneemt scheelt het niet met andere leveranciers. Daarna, terecht, zo snel mogelijk wegwezen bij die club. Maar, voordat het zo ver is, dek je zelf voor 100% in met de meterstanden die je opgeeft of via de netbeheerder aan Eneco doorgegeven worden. Maak foto's van die meterstanden zodat jij bewijs hebt om te voorkomen dat Eneco u straks ook een oor aan naait.

Zelf zit ik nu bij een leverancier met een Groene Keuze, gevestigd in Rotterdam. Het schijnt dat het wel een dochterbedrijf van Eneco is, maar daar heb ik nog nooit iets van gemerkt. Door de klantenservice ben ik altijd keurig te woord gestaan en op al mijn email-correspondentie is eveneens altijd keurig gereageerd. Daar ben ik een tevreden klant en dat scheelt me jaarlijks veel zoekwerk naar weinig goedkopere alternatieven.