[ archief ] Jonaz abonnement opzeggen onmogelijk

[Rens van Liere]

Probeer al sinds nov 2017 mijn internet abonnement bij Jonaz op te zeggen. Heb een bevestiging via e-mail gekregen dat dat dit per 1 dec uitgevoerd zou worden maar er gebeurt helemaal niets.
De incasso blijft maar doorlopen, ieder maand storneren heel irritant, en ook een mail met instructie hoe de router terug te sturen wordt niet verstuurd.
Je kan mailen en bellen wat je wil maar er gebeurt helemaal niks. Hoe kom ik van dit abonnement af?
Zijn er vergelijkbare ervaringen?

[mahadma]

Je kan ook het nummer selectief blijvend door de bank laten blokkeren.

[Rens van Liere]

Dank heb ik inmiddels gedaan

[Rens van Liere]

En tot mijn verbazing heb ik vandaag nav mijn telefoongesprek van afgelopen woensdag een nette e-mail ontvangen. De opzegging was niet goed verwerkt en ik ontvang nader bericht over het terugsturen van de router. Ik ben benieuwd.