Radar

Ik besloot een straatje vijfjes te kopen bij Kruidvat. Je kreeg korting, met de punten die je spaart, dat is altijd leuk. De loten werden uitgedraaid. net als kassabonnen, maar geen straatje 2x zelfde eindcijfer, nou ja pech.

Na de Koningstrekking willen we de loten inwisselen; diverse winkels geprobeerd; dat lukt nergens.

Naar Kruidvat in Gorssel, waar de loten ook waren aangeschaft, daar stond een verkoper en: nee hoor dat doen wij niet en ging door met de volgende klant, Dat is niet acceptabel verkoopster erbij: nee dat doen wij niet... uitbetalen

Nu hebben we dus loten die niet uitbetaald kunnen worden.
Slechte zaak dat de Staatsloterij loten laat verkopen bij een organisatie die dan niet uitbetaald en personeel van Kruidvat kan beter vooraf aan de klant vertellen dat ze dit beter niet kunnen doen.

Nu hoe komen wij aan ons geld van de staatsloten?

arina1963 schreef:Ik besloot een straatje vijfjes te kopen bij Kruidvat. Je kreeg korting, met de punten die je spaart, dat is altijd leuk. De loten werden uitgedraaid. net als kassabonnen, maar geen straatje 2x zelfde eindcijfer, nou ja pech.

Na de Koningstrekking willen we de loten inwisselen; diverse winkels geprobeerd; dat lukt nergens.

Naar Kruidvat in Gorssel, waar de loten ook waren aangeschaft, daar stond een verkoper en: nee hoor dat doen wij niet en ging door met de volgende klant, Dat is niet acceptabel verkoopster erbij: nee dat doen wij niet... uitbetalen

Nu hebben we dus loten die niet uitbetaald kunnen worden.
Slechte zaak dat de Staatsloterij loten laat verkopen bij een organisatie die dan niet uitbetaald en personeel van Kruidvat kan beter vooraf aan de klant vertellen dat ze dit beter niet kunnen doen.

Nu hoe komen wij aan ons geld van de staatsloten?

Klacht indienen bij de Staatsloterij zelf.

Lowieze schreef:

arina1963 schreef:Ik besloot een straatje vijfjes te kopen bij Kruidvat. Je kreeg korting, met de punten die je spaart, dat is altijd leuk. De loten werden uitgedraaid. net als kassabonnen, maar geen straatje 2x zelfde eindcijfer, nou ja pech.

Na de Koningstrekking willen we de loten inwisselen; diverse winkels geprobeerd; dat lukt nergens.

Naar Kruidvat in Gorssel, waar de loten ook waren aangeschaft, daar stond een verkoper en: nee hoor dat doen wij niet en ging door met de volgende klant, Dat is niet acceptabel verkoopster erbij: nee dat doen wij niet... uitbetalen

Nu hebben we dus loten die niet uitbetaald kunnen worden.
Slechte zaak dat de Staatsloterij loten laat verkopen bij een organisatie die dan niet uitbetaald en personeel van Kruidvat kan beter vooraf aan de klant vertellen dat ze dit beter niet kunnen doen.

Nu hoe komen wij aan ons geld van de staatsloten?

Klacht indienen bij de Staatsloterij zelf.

Zou voordat je allemaal klachten gaat schrijven eens navraag doen bij de Staatsloterij hoe dit zit. Ze hebben een telefoonnummer.

sylvesterb schreef:

Lowieze schreef:

arina1963 schreef:Ik besloot een straatje vijfjes te kopen bij Kruidvat. Je kreeg korting, met de punten die je spaart, dat is altijd leuk. De loten werden uitgedraaid. net als kassabonnen, maar geen straatje 2x zelfde eindcijfer, nou ja pech.

Na de Koningstrekking willen we de loten inwisselen; diverse winkels geprobeerd; dat lukt nergens.

Naar Kruidvat in Gorssel, waar de loten ook waren aangeschaft, daar stond een verkoper en: nee hoor dat doen wij niet en ging door met de volgende klant, Dat is niet acceptabel verkoopster erbij: nee dat doen wij niet... uitbetalen

Nu hebben we dus loten die niet uitbetaald kunnen worden.
Slechte zaak dat de Staatsloterij loten laat verkopen bij een organisatie die dan niet uitbetaald en personeel van Kruidvat kan beter vooraf aan de klant vertellen dat ze dit beter niet kunnen doen.

Nu hoe komen wij aan ons geld van de staatsloten?

Klacht indienen bij de Staatsloterij zelf.

Zou voordat je allemaal klachten gaat schrijven eens navraag doen bij de Staatsloterij hoe dit zit. Ze hebben een telefoonnummer.

Allemaal klachten?? Eén klacht zou toch voldoende moeten zijn.

Goedemorgen, je zou natuurlijk ook de klantenservice van het Kruidvat kunnen bellen, zij kunnen je precies uitleggen hoe de gang van zaken is betreft het uitbetalen van de staatsloten.
Kruidvat verkoopt ook krasloten, een eventuele prijs daarop kun je ook niet inwisselen bij Kruidvat, daarvoor moet je ook naar een AH of Bruna

Ik zou dit schriftelijk afhandelen. Zo voor kom je dat er toezeggingen worden gedaan, die later worden ontkent.

Mark1964 schreef:Goedemorgen, je zou natuurlijk ook de klantenservice van het Kruidvat kunnen bellen,

Lijkt mij ook; immers: je hebt gekocht bij Kruidvat/niet bij de loterij.

alfatrion schreef:Ik zou dit schriftelijk afhandelen. Zo voorkom je dat er toezeggingen worden gedaan, die later worden ontkend.

Ik ook; lijk mij ook per mail kunnen; vind het nogal wat (niet ironisch bedoeld).

alfatrion schreef:Ik zou dit schriftelijk afhandelen. Zo voor kom je dat er toezeggingen worden gedaan, die later worden ontkent.

Eerst bespreken en dan schriftelijk (brief, email) bevestigen. Schriftelijke communicatie is meestal de oorzaak van uit de bocht vliegende discussies and fuckups.

renewouters schreef:

alfatrion schreef:Ik zou dit schriftelijk afhandelen. Zo voor kom je dat er toezeggingen worden gedaan, die later worden ontkent.

Eerst bespreken en dan schriftelijk (brief, email) bevestigen. Schriftelijke communicatie is meestal de oorzaak van uit de bocht vliegende discussies and fuckups.

Ligt dat dan niet aan de manier waarop je de klacht omschrijft? Mijn ervaring is, als je dit op een fatsoenlijke manier doet, je ook op een fatsoenlijke manier antwoord krijgt.

Heb ook een lot winnend lot bij Kruidvat gekocht. Kon het gewoon uit laten betalen bij een staatsloterijverkooppunt bij mij in de buurt.

Een andere Kruidvat proberen??

Op de website van de Staatsloterij staat

Prijzen tot en met € 600 kun je cash bij een van de door de Staatsloterij geselecteerde verkooppunten innen. Het is niet mogelijk om prijzen te innen bij Kruidvat, Trekpleister en enkele vestigingen van supermarkten.

U kunt met uw postcode het dichtstbijzijnde verkooppunt zoeken.

Erthanax schreef:Op de website van de Staatsloterij staat

Prijzen tot en met € 600 kun je cash bij een van de door de Staatsloterij geselecteerde verkooppunten innen. Het is niet mogelijk om prijzen te innen bij Kruidvat, Trekpleister en enkele vestigingen van supermarkten.

U kunt met uw postcode het dichtstbijzijnde verkooppunt zoeken.

Bechtle Kantoorboekhandel
Hoofdstraat 40
Gorssel

Prijzen innen t/m € 600

Inderdaad even website raadplegen voorkomt veel stress. Waarom al die adviezen van schriftelijk afhandelen die hier gegeven worden e.d. volgen het staat toch gewoon op de website.


groeten Henk

Dan maar gelukkig dat u geen ton gewonnen hebt, had u waarschijnlijk niet even in de buurt kunnen ophalen.

henk51 schreef:Inderdaad even website raadplegen voorkomt veel stress. Waarom al die adviezen van schriftelijk afhandelen die hier gegeven worden e.d. volgen het staat toch gewoon op de website.

Dit even vertellen door Kruidvat-mdw, die daar vast veel vaker mee te maken heeft, lijkt me nog gewoner.

Staat die informatie niet op het lot dan? Lijkt me nog logischer.

witte angora schreef:Staat die informatie niet op het lot dan? Lijkt me nog logischer.

Blijkbaar niet??

chrisd1 schreef:

henk51 schreef:Inderdaad even website raadplegen voorkomt veel stress. Waarom al die adviezen van schriftelijk afhandelen die hier gegeven worden e.d. volgen het staat toch gewoon op de website.

Dit even vertellen door Kruidvat-mdw, die daar vast veel vaker mee te maken heeft, lijkt me nog gewoner.

Precies, als een winkel zoals Kruidvat loten uitdraait zoals kassabonnen, lijkt dit me bij de klantenservice horen. Even het personeel goed instrueren hoe ze klanten hierbij kunnen helpen.

Ik had ze ook van het Kruitvat. En ik heb ze gewoon bij Primera ingeleverd. Geen enkel probleem.

Allemaal klachten?? Eén klacht zou toch voldoende moeten zijn.

Meerdere loten