Btw teruggave zonnepanelen
Geplaatst: 14 mei 2018 21:56
Graag uw bevindingen voor het volgende:
In december van afgelopen jaar (na Kerstmis) ontving ik van Hesi Inst. Techniek BV Heerlen
het bericht dat wij, over de in 2012 aangekochte zonnepanelen, het betaalde BTW-bedrag zou kunnen terugkrijgen.
Omdat een en ander kort dag was, de vereiste formulieren moesten voor eind 2017 in bezit van de belastingdienst zijn, zou Hesi ons helpen met de aanvraag.
Wij waren inderdaad in december in Heerlen waar wij prima geholpen werden in een prettige sfeer met het invullen van deze formulieren. Toen viel ook ons oog op een folder inzake een stimuleringsregeling betreffende o.a. de aanschaf van zonnepanelen.
Nu moet ik erbij zeggen dat het BTW-bedrag waarvoor wij naar Heerlen gingen de aanschaf van “slechts” drie panelen betrof. Er werd ook meegedeeld dat het terug te krijgen BTW-bedrag E121,- zou bedragen. Ik begrijp ook dat voor niks enkel de zon opgaat, maar van een te betalen bedrag aan Hesi voor de te nemen moeite hoorden wij toen niets. Mij kwam een en ander over als een klantvriendelijke reactie van het bedrijf voor oude klanten.
Op 6 april jl. ontving ik een brief van de belastingdienst waarin stond dat wij E271,- aan terug te ontvangen omzetbelasting zouden ontvangen of dat dit zou worden verrekend. Het was mij toen nog niet duidelijk waarom dat bedrag E271,- zou zijn , omdat er sprake was geweest van E120,- zoals mij door Hesi meegedeeld was. Een en ander werd mij wel duidelijk toen er E 120,- daadwerkelijk naar mij werd overgemaakt door Hesi en na telefonisch contact met deze firma bleek dat er E150,- aan kosten mee gemoeid waren.
Dat bedrag was heel “normaal” voor dergelijke dienstverlening werd mij gezegd. Afgezien van het feit of dit zo is (wie weet dit?) , vind ik dat, in dit geval, een teruggave van E121,- en een kostenpost van E150,- onevenredig hoog is. Buiten proporties zogezegd. Bovendien hebben wij aansluitend ook nog een opdracht van 7 extra panelen gedaan die op 9 april jl. werden geplaatst. Als ik bovendien geweten had dat dit E150,- zou kosten had ik de aanvraag zelf gedaan.
Gezien deze feiten vond ik niet dat Hesi een bedrag van E150,- meende te moeten innen.
Ik ben dan ook van mening dat je een oude klant met een nieuwe opdracht zeker niet een kostenpost van E150,- moet aansmeren onder het mom dat dit business as usual is en dat dit gold voor alle klanten. Volgens mij moeten zeker klanten die een vervolgopdracht plaatsen niet op een dergelijke manier “beboet” worden.
Op mijn brief werd echter negatief geantwoord. Er wordt gezegd dat de kosten voor aanvraag bij de Belastingdienst voor iedereen hetzelfde zijn en dat wij ook van de sores met de Belastingdienst af zijn.Bovendien zeggen zij dat ze voor ons de teruggave van de BTW over de 7 nieuwe panelen “gratis” afhandelen. Zodoende zouden zij slechts E75 aan ons berekenen.
Een en ander zou ook ivm de korte tijdspanne (enkele dagen tussen Kerstmis en 2018 geregeld moeten zijn) en personeel dat hiervoor ingezet moest worden, kosten met zich meegebracht hebben.
Kortom, ik ben het nog steeds niet eens met de beslissing van Hesi. Bovendien blijkt de brief die ik als antwoord heb ontvangen, boordevol fouten te staan. Een cursus Nederlands voor de schrijver zou niet misplaatst zijn, maar dit terzijde.
In december van afgelopen jaar (na Kerstmis) ontving ik van Hesi Inst. Techniek BV Heerlen
het bericht dat wij, over de in 2012 aangekochte zonnepanelen, het betaalde BTW-bedrag zou kunnen terugkrijgen.
Omdat een en ander kort dag was, de vereiste formulieren moesten voor eind 2017 in bezit van de belastingdienst zijn, zou Hesi ons helpen met de aanvraag.
Wij waren inderdaad in december in Heerlen waar wij prima geholpen werden in een prettige sfeer met het invullen van deze formulieren. Toen viel ook ons oog op een folder inzake een stimuleringsregeling betreffende o.a. de aanschaf van zonnepanelen.
Nu moet ik erbij zeggen dat het BTW-bedrag waarvoor wij naar Heerlen gingen de aanschaf van “slechts” drie panelen betrof. Er werd ook meegedeeld dat het terug te krijgen BTW-bedrag E121,- zou bedragen. Ik begrijp ook dat voor niks enkel de zon opgaat, maar van een te betalen bedrag aan Hesi voor de te nemen moeite hoorden wij toen niets. Mij kwam een en ander over als een klantvriendelijke reactie van het bedrijf voor oude klanten.
Op 6 april jl. ontving ik een brief van de belastingdienst waarin stond dat wij E271,- aan terug te ontvangen omzetbelasting zouden ontvangen of dat dit zou worden verrekend. Het was mij toen nog niet duidelijk waarom dat bedrag E271,- zou zijn , omdat er sprake was geweest van E120,- zoals mij door Hesi meegedeeld was. Een en ander werd mij wel duidelijk toen er E 120,- daadwerkelijk naar mij werd overgemaakt door Hesi en na telefonisch contact met deze firma bleek dat er E150,- aan kosten mee gemoeid waren.
Dat bedrag was heel “normaal” voor dergelijke dienstverlening werd mij gezegd. Afgezien van het feit of dit zo is (wie weet dit?) , vind ik dat, in dit geval, een teruggave van E121,- en een kostenpost van E150,- onevenredig hoog is. Buiten proporties zogezegd. Bovendien hebben wij aansluitend ook nog een opdracht van 7 extra panelen gedaan die op 9 april jl. werden geplaatst. Als ik bovendien geweten had dat dit E150,- zou kosten had ik de aanvraag zelf gedaan.
Gezien deze feiten vond ik niet dat Hesi een bedrag van E150,- meende te moeten innen.
Ik ben dan ook van mening dat je een oude klant met een nieuwe opdracht zeker niet een kostenpost van E150,- moet aansmeren onder het mom dat dit business as usual is en dat dit gold voor alle klanten. Volgens mij moeten zeker klanten die een vervolgopdracht plaatsen niet op een dergelijke manier “beboet” worden.
Op mijn brief werd echter negatief geantwoord. Er wordt gezegd dat de kosten voor aanvraag bij de Belastingdienst voor iedereen hetzelfde zijn en dat wij ook van de sores met de Belastingdienst af zijn.Bovendien zeggen zij dat ze voor ons de teruggave van de BTW over de 7 nieuwe panelen “gratis” afhandelen. Zodoende zouden zij slechts E75 aan ons berekenen.
Een en ander zou ook ivm de korte tijdspanne (enkele dagen tussen Kerstmis en 2018 geregeld moeten zijn) en personeel dat hiervoor ingezet moest worden, kosten met zich meegebracht hebben.
Kortom, ik ben het nog steeds niet eens met de beslissing van Hesi. Bovendien blijkt de brief die ik als antwoord heb ontvangen, boordevol fouten te staan. Een cursus Nederlands voor de schrijver zou niet misplaatst zijn, maar dit terzijde.
