Radar

In dec 2003 boeken we RIU Fererra in Torox Zuid Spanje met een vertrek van 10 July a.s

We krijgen een vroegboek korting en je zit safe denken we.
Nu krijg ik doodleuk te horen dat we man/vrouw en 2 kinderen overboekt zijn.

Lompe afhandeling van Arke ,we kunnen er niets aan doen,jammer maar helaas zijn standaard antwoorden.

Via een kennis even contact laten opnemen met RIU en het is Arke die het fout heeft gedaan.
10 gezinnen zijn overboekt.

Dit is echt triest,...........dan boek je vroeg maar je hebt geen enkele zekerheid.

Koude Douche Arke

Het hotel geeft Arke de schuld en andersom geeft Arke het hotel waarschijnlijk de schuld.
De waarheid zal wel zijn dat het hotel meer boekingen heeft aangenomen dan plaats, dat gebeurt bij ieder hotel, en dat arke niet op tijd de betaling heeft voldaan voor de gegarandeerde kamers en het hotel dus de boeking van arke eruit heeft gehaald.

Wij hebben juist hele goede ervaringen met Arke.
Op de dominicaanse republiek (last minute reis) hadden we het "minste" hotel 3*** van de Riu keten geboekt. Aldaar werden we door overboeking ge-upgrade naar een 4 1/2 **** hotel van dezelfde keten. Het hotel wilde ons na 2 dagen weer naar het in eerste instantie geboekte hotel hebben toen er daar wel weer plaats was maar daar ging Arke niet mee akkoord. We bleven dus gewoon in het betere hotel met alles erop en eraan. Erg goed geregeld!